建筑施工质量问题处理程序.doc

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1、质量问题处理制度1.目的对工程项目在施工全过程中出现的质量问题予以有效控制和处置，保证不流入下工序。2.适用范围适用于公司承建的工程项目在施工全过程中出现的质量问题的控制。3.相关文件3.1《物资采购管理程序》3.2《标识和可追溯控制管理程序》3.3《纠正措施控制管理程序》3.4《预防措施控制管理程序》3.5《记录控制管理程序》4.定义4.1质量问题不满足合同规定及施工规范和质量标准要求的工程产品。5.职责5.1责任领导本制度的责任领导为生产副经理，其职责为：负责本制度实施的监督、指导；组织严重质量问题的调查评审，对处置方案进行审批。5.2责任部门

2、本制度的责任部门为工程部，其职责为：负责质量问题控制工作的监督管理；参加严重质量问题的调查评审并对处置结果进行验证。5.3执行层本制度的执行层为项目部，其职责为：5.3.1项目经理：参加本项目发生严重质量问题的调查评审，负责处置方案的具体实施；组织一般质量问题的评审，审批处置方案，组织实施处置；组织对质量问题的整改。5.3.2项目专职质检员：参加一般质量问题的评审，对处置结果进行验证；对质量问题发现后及时通知项目经理，并对整改结果进行验证。5.3.3项目施工员：参加一般质量问题的评审，制定处置方案；负责制定质量问题的处置方案。5.3.4项目材料员：

3、参加物资质量问题的评审，负责实施处置措施。6.工作程序6.1质量问题的判定分项、分部和单位工程不符合国家质量验评标准的。6.2工程质量问题控制程序6.2.1严重质量问题发生后，项目经理应立即上报公司总经理、生产副经理，并在24小时内写出书面报告，报告如下；6.2.1.1发生的时间、地点、工程名称、不合格范围、数量等。6.2.1.2简要经过，直接经济损失的初步估计及原因的初步判断。6.2.1.3发生后采取的措施及现场控制情况。6.2.2对严重质量问题，项目部应派专人监护，保护好现场。6.2.3严重质量问题由生产副经理组织工程部、项目经理进行评审，工程

4、部制定处置方案，生产副经理批准后，项目部实施并做好记录，工程部对处置结果进行验证.6.2.4一般质量问题发生后，由项目经理组织施工员、质检员及施工班组长进行评审，施工员制定处置方案，项目经理批准后实施并记录。6.2.5轻微质量问题由专职质检员下发《质量问题整改通知单》，施工员制定整改方案，项目经理批准后组织实施，质检员对整改结果进行验证并保存有关记录。6.2.6工程质量问题处置方式通过下列一种或几种途径：返工、返修、让步接收（此种必须经业主的许可）、报废等。6.4出现严重质量问题、一般质量问题及频繁发生的质量问题，执行本制度的同时，还应执行《纠正措

5、施控制管理程序》。6.5当在交付给业主使用后，发现质量问题时，工程部应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。制定处置方案（如采取返工返修、赔偿、道歉等方式），以达到业主的满意。6.6工程质量问题的等级划分工程质量问题：工程质量按国家现行施工验收规范，达不到合格标准必须返工、返修、加固或报废的。6.6.1严重质量问题：指造成重伤2人以上（含2人）或直接经济损失3000元以上者及单位工程验收为不合格的。6.6.2一般质量问题：指直接经济损失500元以上（500元），3000元以下（不含3000元）者及分部、分项工程验收为不合格的。6.6.3轻

6、微质量问题：指直接经济损失500元以下的质量缺陷