职业经理人基本管理技能特训.ppt

《职业经理人基本管理技能特训.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、职业经理人基本管理技能训练什么是管理德鲁克写道：“我们需要的是能够帮助我们安排工作并且能够回答下列问题的简单的概念：管理者的工作到底是什么？他所面临的主要问题是什么？定义并分析这些问题的原则是什么？”管理的定义管理就是有效地运用各项资源，以正确和适当的方法来达到组织目标的各种活动。管理定义的阐释1、“有效”是指企业动作的效率高、效果好。管理首先要强调的就是效率和效果。2、管理要控制八项资源，包括：人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。3、管理方法包括规章制度、流程、表单、标准、表格和作业系统等工具。管理定义的阐释4、企业的目标可以分成如下六大方面：A、质量和数量要到位B、成本要控制得好C、

2、速度和反应要够快D、员工士气要高E、安全指标要高F、服务要到位5、为了实现企业的目标要应用PDCA循环系统。管理不同于领导如果你不能准确回答管理是艺术还是科学，或者是二者兼而有之，那么，很有可能因为你混淆了管理和领导这两个概念。管理不同于领导管理领导对象人、时、地、物、钱、客户、信息、技术人重点系统、标准、制度愿景、文化、价值方法指令、考核、报告承诺、期望、自觉特性追求稳定，偏差小因人而异、弹性大管理与领导的差异谁是管理者每一个人都是管理者，也都在从事管理的工作，至少你必须管理好你自己，你身内的资源与你身外的资源。如何经营你的资源时间金钱青春健康气候心智专业才艺感情名誉资质亲友人脉生态土壤社会

3、资源管理的基本思考法目标管理意识资源整合（执行力）意识问题管理意识5W1H问题思考法WhoWhatWhenWhereHowWhy表象过程原因、原理管理的基本理念管理的基本理念：以人为本孔子：伤人乎？不问马。莎士比亚：人是万物之灵长，万物之精英。简爱：我们经过坟墓，将同样的站在上帝面前。结论：人是最宝贵的资源，需要细细呵护。管理的二个轮子维持管理水准的法宝——标准化、制度化。提升管理水准的法宝——管理循环的PDCA：Plan计划Do实施Check检查Action改善管理的五个基本职能计划组织控制协调领导管理者的工作到底是什么我不能肯定我们的经理人员对这个问题是否能形成一致的意见——但确实应该有这

4、种一致，也许有人说：“调动企业资源，将之投入到能产生最佳业绩的机会中去。”这种说法恐怕没有人会反对。但是，包括我们自己在内，究竟有多少人能够始终如一地把企业的主要资源投入到搜寻并抓住机会的活动中，而不是把大量的时间、精力和金钱用于处理一个又一个的“问题”呢？解决现有问题是必要的，但绝不会是最重要的。管理者所面临的主要问题是什么？如果一个管理者不能区分“效率”和“效果”，我们很难想象他能够对企业的业绩负起真正的责任。“做正确的事远比正确地做事重要”。有太多的人听到过德鲁克的这句名言，然而有更多的人在更多的时候把这个告诫抛在脑后。许多管理者殚精竭虑所做的，不过是用更精巧、更科学、更高效的办法加速产

5、品或企业的衰亡。有哪些原则？事实上，这个问题的答案为许多人所熟知，也被许多管理者津津乐道。人们常说有个“80/20”法则，你80%的成果来自于你20%的努力，80%的利润来自于20%的客户。那么，在你的管理工作中，是否遵循了这条原则呢？德鲁克的忠告一、管理事关人类自身管理的任务在于让人们在协同工作中取得成就，充分发挥每个人的力量。二、管理深深根植于文化之中作为中国的管理者，结合中华民族的传统、历史和文化等因素，发展出中国特色的管理制度、管理模式、管理方法、管理工具和管理思想，成为我们不可推卸的历史责任，也是我们做好管理工作的最重要保证。三、应当有一项简单、清楚和统一的目标企业文化的真正含义就是

6、对企业的共同目标和共同价值的承诺。而管理者的任务就是深思熟虑，设定并证明这些目标、价值和任务。四、培训和发展是管理者永不能停止的职责管理者的工作还包括在需要和机会改变时，帮助企业和每一位成员与时俱进。五、企业必须建立在内部沟通和个人责任的基础上每家企业都是由具备不同的工作技巧和指示，从事各种不同种类工作的员工构成。六、产量和利润数字本身并不足以成为衡量管理和企业业绩的尺度市场地位、创新、生产力、人力资源开发、质量、财务成果，这些方面对于公司的业绩，乃至生存都是至关重要的。七、局限在企业自身范围内做不出任何成绩这是每个管理者都必须牢记的最重要的事情。企业的成绩只能是一位位满意的顾客，只能在企业

7、之外取得。中国企业十大管理难题根据中国企业经理人和管理专家的投票统计和分析，我们总结出困扰中国企业的十大难题如下：如何建立有效的绩效考核体系？如何有效激励和留住人才？如何制定合理的员工薪酬体系？如何建立和增强企业核心竞争力？如何建立高效灵活的业务流程？财务资源如何配合高速发展？如何有效管理销售渠道如何有效拓展并保留客户资源？如何利用信息技术创建优势？如何使企业战略