司法局加强机关行政效能建设公开承诺书.doc

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1、司法局加强机关行政效能建设公开承诺书为进一步改进司法行政机关工作作风，维护广大人民群众的合法权益，我代表县司法局，向社会各界作出如下承诺：一、实行优质、规范服务。以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务。二、完善政务公开制。涉及律师、公证、基层法律服务、法律援助等管理对象的机构和人员，公开办事条件和程序，公开办事人员职责和纪律，公开服务承诺和办事结果，公布收费项目、依据和标准；对违法、违规执业的机构和人员实施行政处罚时，做到事实清楚、证据充分、定性准确、处理恰当、程序合法。三、实行首问负责制、一次性告知制、

2、否定报备制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并在3个工作日内答复。四、实行限时办结制。在材料齐全并符合法定条件下，律师、公证、基层法律服务、法律援助等工作，尽量简化程序、缩短办事时限。在法律允许的范围内，办理公证事项，5个工作日内完成；办理法律援助事项，3个工作日作出是否提供法律援助书面决

3、定。五、廉洁勤政服务。司法行政工作人员必须严格遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。六、责任补救制。当有关工作人员工作不到位时，由分管领导采取措施予以补救，并及时予以办理。七、责任追究制。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究直至党纪、政纪处分。八、健全监督举报机制。欢迎社会各界及当事人对律师、公证、基层法律服务、法律援助等工作机构和工作人员进行监督，并对我们的工作提出意见建议。