人力资源管理--6员工培训.ppt

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1、经济管理学院工商管理系第六章员工培训主讲：陈益民第六章【学习目标】1、熟悉培训的概念；2、了解培训的分类3、熟悉培训系统流程的每个步骤；4、了解培训的主要方法；5、掌握培训效果评估概念及程序；6、了解培训效果评估的常用模型。第六章员工培训第一节员工培训概述一、培训的概念二、培训的分类三、培训与其他HRM职能间的关系四、培训系统五、案例：RB公司的员工培训六、新员工培训第二节培训方法的选择第三节培训效果评估调查资料：培训支出培训支出占员工总工资的比率（％）组中值(%)样本比率（％）加权(%)0—0.50.2538.70.09

2、6750.5—1.51.0038.70.038701.5—3.02.2519.40.043653.0以上3.753.20.01200合计——100.01.01925第一节员工培训概述一、培训的概念1、培训是对员工提供（改进）工作所必须的知识、技能、态度和社会行为的过程。2、开发是指企业帮助员工适应未来工作需要而开发自身潜能的各种活动。3、培训是指“提供和开发知识、技能和行为方式以满足需求的过程”。——GB/T19025-2001《质量管理培训指南》二、培训的分类（一）按培训对象划分管理人员培训，技术人员培训，行政事务人员培

3、训，业务人员培训等。（二）按在职时间划分新员工培训和在职员工培训。（三）按是否脱产划分在职培训与脱产培训。（四）按培训内容划分知识培训，技能培训，价值观与态度培训和职业道德培训。（一）与人力资源规划的关系（二）与工作分析的关系（三）与招募甄选的关系（四）与绩效管理的关系（五）与薪酬福利的关系（六）与劳动关系和员工关系管理的关系三、培训与其他HRM职能间的关系四、培训系统（一）确定培训需求为什么培训、培训什么、培训谁（二）确定培训目标1、知识目标：培训后受训者将知道什么2、行为目标：受训者将在工作中做什么3、结果目标：通过培

4、训获得什么最终结果（三）拟定培训方案（四）实施培训（五）培训成果转化（六）效果评估RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。五、案例：RB公司的员工培训培训

5、课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。五、案例：RB公司的员工培训课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工

6、程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”1、您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？2、如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？讨论六、新员工培训（一）新员工面临的典型问题1、是否会被群体接纳？2、公司当初的承诺是否会兑现？3、工作环境怎么样？（二）新员工培训应包含的内容1、公司概况。2、职位说明及职业必备。3、法律文件与规章制度。4、与工作相关的知识技能。第二节培训方法选择一、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域企业培训的目的和特

7、性形成培训目标，在具体实施培训活动时要划定培训领域。（二）分析培训方法的适用性培训方法是为了有效地实施培训目标而挑选出的手段和方法。考虑：培训需求、培训目标、培训课程、培训对象。（三）根据培训要求优选培训方法二、常见培训方法第二节培训方法选择一、选择培训方法的程序（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法1、针对性。针对具体任务2、适合培训目的和课程。3、适合受训者。4、适合企业文化。5、资源可能性。二、常见培训方法（一）直接传授（二）视听技术法（三）讨论法（四）案例研讨法（五）角色扮

8、演法（六）自学法（七）互动小组法（敏感训练法）（八）企业内部电脑网络培训法（或INTER－NET）三、常见培训方法案例分析：麦当劳的训练魔法在麦当劳的企业里，有超过75%的餐厅经理，50%以上的中高阶主管，以及1/3以上的加盟经营者，是由计时员工开始的。“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇，究竟麦当劳是如