六合怡家文件抽查制度.doc

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1、文件制度抽考管理规定 一、 制度抽考目的为增强各单位与一线业务人员对公司文件制度的掌握及熟悉运用，为高效开展工作提供制度支持，特制定公司文件制度的抽查考试规定。二、 制度抽考内容公司下发的各类制度和文件/营运管理中经常使用的重要文件/需要着重强调的相关制度。三、 制度抽考方式以电话抽查为主、现场抽查、试卷的方式为辅进行；四、 制度抽考的报批和组织总经办、行政管理部对各单位拥有考试抽查的权利，并通过公司沟通渠道（QQ、微信）传达一周考试主题和抽考文件内容；各职能部门如需抽查，必须将一周抽查内容提前上报行政管理部备案（每周六上午10点之前

2、上报下周抽考主题文件），并且尽量和公司制度考试步调一致，抽考内容一致；如职能部门一周抽考重点明晰，文件关联性强，总经办、行政管理部不再重复抽考，各抽考单位于每周六上午10点前将抽查结果上报行政管理部。五、 制度抽考频次原则上总经办、行政管理部对重点单位每两周抽查一次，并将各单位抽查结果汇总进行评比。其他单位抽考频次和抽考内容不能交叉，频率不能过于频繁。一个店面或一个人员，每周最多被抽查一次。六、 对抽考人员的要求1、抽查考试人员不能影响店面和业务人员的正常销售、业务洽谈等工作事项。2、抽考员应该认真学习领会文件，不能过高要求一线人员一

3、字不差的背诵文件，关键是在工作落实和使用上能执行到位。七、被抽考人员要求   1、被抽查人员应该对公司下发的重要文件予以积极学习，认真理解、严格执行，2、在没有工作任务的时间内，不得以任何理由来拒绝抽考员的考试，不得作弊，态度端正，心态放平。3、如遇特殊情况，将情况说明并把手头事情处理完毕后，立即回电话至抽考人员，主动进行文件考试。八、奖罚规定1、如抽查成绩在80分以上者不做处罚；连续抽查2次，平均分在90分以上者为优秀通报表扬，70分-80分者乐捐10元；60-70分者乐捐20元，60分以下不及格者乐捐30元；若回答情况很差或未对文

4、件进行学习者，直接上一级领导连带，乐捐30元；2、如被抽考人员无正当理由拒绝抽考人员的抽查考试，没有实事求是的回答问题，态度不端正，故意抵触抽考的，每次处罚50-100元。3、如抽考人员方法不正确，文件学习掌握不到位，问题提炼点不清晰，总经办接到投诉后，如调查情况属实，则对主考抽考员处以每次50-100元的罚款。八、制度抽考结果运用每半年度根据制度抽考情况进行汇总和评比，如果个人或单位制度学习、掌握和运用较好，业务开展较为稳定，团队管理水平提升较快，公司将予以表彰并作为年度薪资调整的参考依据之一。九、后附《制度文件学习抽查考核评分标准

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