网络市场与消费者概述.ppt

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1、引言一天早上，你看到了你的同学手里拿着一款新型的“智能手机”，正好是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同的念头，以下有几种想法，你是哪种？为他感到高兴；比我的手机好，也想去购买这款手机；觉得他在炫耀，我鄙视他；　　决心不买这款手机，因为你不想与他相同；　　好贵啊，我还没有能力购买，但以后会有的；对自己的家人不满，因为他们没有买给自己这款手机……7/25/20211华北科技学院管理系杜航引言上面描述的心理反应与过程发生的时间仅为0.2-1秒。不同的个体可能产生完全不同的反应，每天每一个消费者要处理数以万计的各种信息，并做出相应的反应。作为营销者，你的

2、使命就是当消费者（哪怕他是潜在的）在产生这种想法时，将你提前制定好的营销策略实施起来，从而来激发消费者的购买欲望。7/25/20212华北科技学院管理系杜航第三章网络市场与消费者学习目标:1）了解网络市场的演变与发展趋势。2）掌握网络市场的内涵与交易类型。3）理解网络消费者的购买动机。4）掌握网络消费者的购买过程。5）掌握网络消费者购买决策的影响因素。7/25/20213华北科技学院管理系杜航第三章网络市场与消费者第一节网络市场第二节网络消费者本章小结7/25/20214华北科技学院管理系杜航第一节网络市场1、网络市场的含义（掌握）2、网络市场的演变阶段

3、（了解）3、网络市场交易的类型（掌握）4、网络市场的特征（理解）5、网络市场的发展趋势（了解）7/25/20215华北科技学院管理系杜航1、网络市场的含义网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。7/25/20216华北科技学院管理系杜航2、网络市场的演变阶段21世纪是一个全新的网络化的市场时代，从1995-至今，全球各种各样的网络公司不断地涌现并发展起来，如亚马逊、EBAY、阿里巴巴、雅虎、谷歌、新浪、腾讯、盛大网络等。

4、可以说，以互联网为媒介的网络市场是今天和未来最有潜力的新兴市场。7/25/20217华北科技学院管理系杜航2、网络市场的演变阶段从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了3个发展阶段：第一阶段，生产者内部网络市场阶段。第二阶段，国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场。第三阶段，“在线浏览、在线交易”阶段。7/25/20218华北科技学院管理系杜航第一阶段，生产者内部网络市场阶段。60年代末，西欧和北美的一些大企业用电子方式进行数据、表格等信息的交换，两个贸易伙伴之间或企业内部依靠计算机直接通信传递具有特定内容的商业文件，这就是所谓的电子数据交换(

5、EDI)，将整个订货、生产、销售过程贯穿起来，从而形成生产者内部网络市场的雏形。7/25/20219华北科技学院管理系杜航第二阶段，国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场。企业用Internet对国内的或全球的消费者提供商品和服务，其发展的前提是互联网和家庭个人电脑(PC)的普及，此阶段主要的特点是：“在线浏览、离线交易”7/25/202110华北科技学院管理系杜航第三阶段，“在线浏览、在线交易”阶段这是网络市场发展的最高境界，网络不再仅仅被用来进行信息发布，而是实现在线交易。这一阶段到来的前提条件是产品和服务的流通过程、交易过程、支付过程实现数字

6、化、信息化，其中最关键的是支付过程的电子化即电子货币、电子银行、电子支付系统的标准化及其可靠性和安全性。7/25/202111华北科技学院管理系杜航3、网络市场交易的类型具体说来，从网上交易的业务看，有6种类型：(1)企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等；(2)有形商品销售；(3)无形商品销售；(4)银行、股票、保险等金融业务；(5)广告业务；(6)交通、通讯、卫生服务、教育等业务。7/25/202112华北科技学院管理系杜航4、网络市场的特征从市场运作的机制看，网络市场具有如下五个基本特征：1.可采用无店铺的经营方式2.可采用无存货的经

7、营形式3.运营成本相对低廉4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围7/25/202113华北科技学院管理系杜航5、网络市场的发展趋势(1)因特网技术正走向成熟，企业间或企业与个人之间的电子网络逐渐普及(2)各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施(3)世界经济的全球化和网络化。(4)全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成。(5)“网络上的虚拟市场"己成为诱人的、高利润的投资方向。7/25/202114华北科技学院管理系杜航第一节网络市场1、网络市场的含义（掌握）2、网络市场的演变阶段（

8、了解）3、网络市场交易的类型（掌握）4、网络市场的特征（理解）5、网络市场的发展