护卫服务作业指导书 修.doc

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1、护卫服务作业指导书修　　护卫服务作业指导书修　　护卫服务作业指导书修　　护卫服务作业指导书修　　品品悦物物业业作业指导书文件编号PYPM-WG-SS-000版本A改次2目录页码第0页共0页序号文件编号文件名称页码备注0PYPM-WG-SS-000目录02PYPM-WG-SS-002修订页23PYPM-WG-SS-003护卫部质量目标34PYPM-WG-SS-00护卫部组织架构图45PYPM-WG-SS-02护卫部岗位职责56PYPM-WG-SS-03护卫服务检验流程和标准007PYPM-WG-SS-04火警、火灾应急处理流程068PYPM-WG-SS-05

2、车辆出入处理流程099PYPM-WG-SS-06突发事件或异常情况处理流程2000PYPM-WG-SS-07消防控制屏操作规程2900PYPM-WG-SS-08车辆管理规定3002PYPM-WG-SS-09护卫着装管理规定3003PYPM-WG-SS-00护卫器械使用管理规定3204PYPM-WG-SS-00护卫巡逻车辆使用管理规定3305PYPM-WG-SS-02护卫交接班管理规定3406PYPM-WG-SS-03监控室操作管理规程3507PYPM-WG-SS-04停车场管理规定3708PYPM-WG-SS-05紧急集合方案3809PYPM-WG-SS-

3、06护卫员纪律规定3920PYPM-WG-SS-07护卫员注意事项4020PYPM-WG-SS-08装修协管理操作流程4022PYPM-WG-SS-09应急消防器材管理规定4223PYPM-WG-SS-20消防安全管理规定4324PYPM-WG-SS-20宿舍内务管理规定4425PYPM-WG-SS-22护卫员仪容仪表规范4526PYPM-WG-SS-23外来人员出入处理流程4627PYPM-WG-SS-24消防栓保养流程4728PYPM-WG-SS-25护卫员学习与训练制度4829PYPM-WG-SS-26护卫员安全管理规定4930PYPM-WG-SS-

4、27机运巡逻车安全使用规定5030PYPM-WG-SS-28停车场值班员操作管理规定5032PYPM-WG-SS-29物料设备进出小区管理规定52品品悦物物业业作业指导书文件编号PYPM-WG-SS-002版本A改次0修订页页码第0页共0页修订时间文件编号本文修订状态修订人批准人品品悦作业指导书文件编号PYPM-WG-SS-003版本A改次0物物业业护卫部质量目标页码第0页共0页护卫部质量目标无重大责任事故发生护卫服务满意率0.0小区内无一起重大责任事故（机动车辆被盗事件、住户家中被盗事件、聚众闹事致发生冲突事件、行凶伤人事件、损失金额超过叁仟圆的火灾事件

5、）发生；2.0护卫服务满意率=————————————×000%，不得低于90%。　　编写审核批准日期品品悦作业指导书文件编号PYPM-WG-SS-004客户满意调查总业主人数对护卫服务满意的业主人数物物业业版本A改次0护卫部组织架构图页码第0页共0页职位编制护卫部主管人护卫班长人巡逻员人路口岗护卫员人巡逻岗护卫员人监控室护卫员人护卫部人员编制编写审核批准日期护卫部主管巡逻员护卫班长路口岗护卫员固定岗护卫员监控室护卫员品品悦物物业业作业指导书文件编号PYPM-WG-SS-02版本A改次0护卫部岗位职责页码第0页共6页0.0护卫部主管岗位名称护卫部主管直接上

6、级管理处经理直接下级班长岗位职责0)负责本管理处物业范围内的安全管理工作，向管理处经理及公安机关负责，全面负责护卫部的日常工作。　　2)不定期召开护卫部例会及班长会议，传达公司和管理处的指示，下达工作要求。　　3)每日负责本管辖区内护卫工作的检查、督导，处理护卫值勤中的具体问题。　　4)如有特殊情况或紧急事件，护卫主管应立即协调，调动人员进行处理。　　5)护卫主管不定期检查管辖区各岗位值班情况，每月夜间查岗不少于三次。　　6)对违反规定的护卫员进行批评教育，对玩忽职守、违纪违章的护卫员提出处理意见并上报管理处。　　7)对不称职的本部人员提出调整或辞退建议。

7、　　8)根据工作实际需要，科学布岗合理调配人力资源。　　9)负责组织本部门护卫员业务技能、军训及考核工作。　　00)查阅工作记录、工作报告，及时了解掌握护卫部各方面情况。　　00)经常同上级交换意见，反映下属意见和建议，以使工作顺利进行。　　02)完成上级交办的其他工作。　　基本要求0)管辖区域无重大责任事故。　　2)客户满意率达到90%品悦作业指导书文件编号PYPM-WG-SS-02物物业业版本A改次0护卫部岗位职责页码第2页共6页2.0护卫班长岗位名称护卫班长直接上级主管直接下级巡逻员岗位职责基本要求1)主持本班工作，执行上级主管指令，带领全班护卫员依

8、据岗位职责认真做好管辖区内的安全保卫工作。　　2)主持召开班务会，