关于工作总结——解惑为什么要写总结.doc

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1、关于工作总结——解惑为什么要写总结　　总结讲义　　一、为什么要写结曾经看过一篇文章，作者把职场人员分为两种类型做的和不做的；做的又分为两种认真做的和应付地做的；认真做的又分为两种做后总结的和做后没有总结的。　　最后，世界上的职场人员就有了成功和失败之分，前一类成功了，后一类失败了。　　所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”，这话是很有道理的。　　我们说目标就像大海中的导航灯，它指引我们工作的方向，不让我们迷途、偏轨；而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法，它不断地告诉我们离目标的距离、时间，是衡

2、量我们完成目标的一个又一个的标杆。　　但我想问问在座的各位是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗？就能如期如愿的到达我们的目的地吗？。　　（大家思考，并请人回答、解说）什么是戴明循环理论（提问）？戴明循环理论就是PDCA企业管理循环系统，企业管理其实是一个从Plan—Do—Check—Action，即计划—执行—检查—行动的一个循环不止的运作系统，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。　　也就是告诉我们，不论做什么事情我们首先

3、要学会作计划，然后按照计划执行，在执行的过程中，我们要不段的去检测、修正，再行动，再检测、再修正，再行动，直至一个目标的完成，继续制定新的目标、新的计划，周而复始，往复循环，逐步提升企业的业绩、扩大企业的规模，达到企业的长短期规划。　　我说总结就是一个检测、是一个评估，大家认可吗？什么是检测，检测就是对我们以前的工作好的方面认识，并继续发扬；不足的方面也要认识，并在下次工作中不让它再次产生。　　管理学上有一句话企业在改革和发展中，要允许职员犯错误，没有错误也就没有发展（大家认可吗？）。　　但是相同的错误不允许发生

4、两次。　　一个错误一而再、再而三的发生，说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因，没有研究，当然也就无法规避，无法规避当然也就再次发生，试问，一个企业如此经营能发展吗？我想不用我说，得到的结论肯定是无法进步，更别谈改革和发展了。　　案例两个销售员的不同工作方法带来得不同销售结果曾经有两个销售员是同一天到公司的上班的，两个人是老乡都是陕西人，一个姓王，一个姓肖。　　两个人开始干的都是派发宣传单的工作，还负责专柜的促销。　　小王人长的不如小肖帅，但人缘特别好，见了人就笑，是个自来熟，同时他每天作工作总结写心理笔

5、记。　　如今天见了什么客户？属于什么性格？我采取的营销模式？这种模式的利与弊，以后遇到这种类型的客户我应该采取那种最有效的谈话方式更容易谈妥生意？。　　等等；小肖工作特别认真，你交给的工作会一丝不苟的完成，但一点也不会多干，也不会做业务之外的事情，是一个懂得生活享受的人。　　开始两个月，小肖的业绩比小王好，可到了第三个月，小王的业绩就开始超过小肖，半年后，小王的业绩是小肖的两倍还多。　　公司就升小王为业务经理，可小肖特别不服气，觉得两个人一起到公司，他工作也很认真，为什么只升小王的职？公司销售总监说这样你们两人都

6、去同一个镇各开发一家新药店客户，让实力说话。　　他们两人就准备好产品样板出发了。　　第二天，他们回来同时汇报。　　小肖先说我已经和药店谈好了，以代销的方式先合作。　　销量起来后，再现金合作。　　最终价格需要老板你自己决定。　　小王说我总共谈了5家药店，三家药店都同意现金合作，其他两家代销。　　不过代销的价格要高出现金价格的10%，。　　随后小王把每一个药店的情况作了汇报，还把公司的其他产品也都谈进去了。　　这时销售总监问小肖现在你知道公司为什么提拔小王了吗？他才表示服气。　　看了上面的故事，我想大家都清楚销售员的

7、工作效率的提高首先要做到计划性，比如小王，在开展业务前，就在心里作好了计划，先做什么后做什么。　　随之也把其他产品的样板准备好了。　　而小肖只简单的准备了老板要求的产品样板。　　其次要提高效率要注意培养自己的周密性和逻辑性。　　小王并没有把老板的考核当作考核，而是当作一次工作。　　因此，他考虑如何利用一天的时间，做出更大的工作成绩。　　第三，提高工作效率要创新性和主动性。　　销售的工作看似简单，却没有做完的时候，要主动找工作干。　　第四。　　学会在一次业务拜访中，达到多个目的。　　第五。　　始终充满激情的做销售工

8、作，这是提高工作效率的最重要的保障。　　第六尤为重要的是工作总结，每天把自己的工作做一个归纳，扬长避短，这样要想不成功他也难。　　很多事情，只有做了，才会有很深的体会。　　如果只是在行动的边缘不断地哀叹，不断地怀疑，我们是无法体会做事以及收获的喜悦的，因为我们只是在边缘，没有进入本质进行思考。　　我承认，一开始，我也在怀疑为什么要写这个东西？它很重要吗？它值得我们浪费时间