市场调查问卷设计(张庆武).ppt

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1、市场调查问卷设计9/5/20211问卷设计的基本概念问卷设计的格式问卷设计的原则问卷询问技术9/5/20212有效市场40%合格有效市场20%10%5%目标市场渗透市场潜在市场100%总人口10%不同层次的市场潜在市场哪些最重要？9/5/20213市场调查市场调查是一种有目的、有意识的认识市场的活动。市场调查的具体对象是市场体系，即市场主体（家庭个人、政府、企业）、市场客体（消费品和生产要素）、市场媒体（货币、价格、信息）等。9/5/20214为什么要进行市场调查1、市场调查是企业经营决策的重要依据。2、市场调查是企业生产、经营适销对路的产品，提高企业竞争力的重要保证。3、市场调

2、查是企业正确制定营销计划和营销策略，提高企业经济效益的手段。9/5/20215如何进行市场调查需要借助一套科学方法，其中包括观察调查法、询问调查法、问卷设计、实验设计及抽样调查等。9/5/20216一、问卷设计的概念问卷设计：根据调查目的，将所需调查的问题具体化、纸面化，从而使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。问卷设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。9/5/20217（一）调查问卷的功能调查问卷的六种主要功能：1、把研究目标转化为特定问题2、使问题和回答标准化3、通过措辞、问题流程与卷面设计来促进合作4、记载记录原始数据5、加快数据

3、分析过程6、进行有效性测试9/5/20218（二）问卷设计的流程9/5/20219二、问卷设计的格式问卷的标题问卷说明被调查者基本情况调查主题内容问卷编码证明信息9/5/202110（一）问卷的标题旨在概括说明调研主题，使被访者有个大概的了解。员工调查问卷大学生网购情况调查大学生课后时间安排情况调查9/5/202111向被访者说明调查的目的意义，此外还有填表须知、交表时间地点等说明。(例1)大学生情况调查亲爱的同学们：您好，我们是在校的大学生，为了了解各专业大学专科的兼职情况,我们正在进行一项关于大学生兼职状况的调查研究，耽搁您宝贵的时间询问一些问题,愿您协助我们做好这项调查工作

4、,谢谢!我们向您承诺,本次调查供研究所用无任何商业目的,涉及到的个人信息我们将绝对保密.望您放心与我们合作,来做好这份问卷!（二）问卷说明9/5/202112(例2)公众广告意识调查“女士(先生)：您好！这次进行的公众广告意识调查，是为了加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。”9/5/202113(例3)员工调查问卷尊敬的员工：感谢您为公司经营管理所做出的贡献！公司正处

5、于变革和调整时期，许多深层次的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，您的意见对公司的发展至关重要。填好后请您于8月25日前投进各公司的《员工调查问卷》回收箱。填写过程中，如有询问事项请直接致电人力资源部：******9/5/202114被访者基本情况即了解被访者特征情况，是问卷统计后分析的重要资料。被调查者基本情况：如消费者的性别、年龄、民族、家庭情况、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。你的月均消费水平？A、>800B、600-800C、<600你是大学几年级？A、一年B、二年C、三年你的年龄是：A、20以下B、20－30C、30－40D、40以

6、上（三）被访者基本情况技能点9/5/202115（四）调查主题内容主体内容即调查的具体问题，是最为关注的内容。调查主体内容：调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。9/5/202116你如何看待校园内的绿化：A、花草树木种类多，园艺设计很好B、种类不多，总体较好C、种类虽多，但总体感觉繁杂D、树木单一，绿化程度低你曾从事的兼职类型：A、家教B、在校兼职C、发传单D、促销　E、餐饮服务F、其它＿＿＿＿＿＿＿您迫切需要哪方面的培训？A、公司文化B、心理抗压能力C、岗位知识D、

7、管理技能E、营销和服务F、组织协调与沟通G、其他_____________________技能点9/5/202117问卷编码是将问题答案编码，方便以后的问卷处理证明信息是保证调研质量的重要环节。问卷编码编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。举例①您的姓名；②您的职业；……。证明信息调查表的最