销售人员基本素质(111020).ppt

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1、销售人员基本素质追求进步超越自我2销售人员基本素质HEAD学者的头脑艺术家的心FOOT劳动者的脚优秀的销售人员具备的条件HEARTHAND虽理想化，却很有道理技术者的手3素质/技能/特质成就导向适应能力主动性人际理解关系建立服务意识信息收集销售人员基本素质4对目标实现的执着对取得成就的强烈向往不被困难挫折吓倒，能够承担较大压力强烈的结果导向最终以事业成功作为自我实现的最高价值取向成就导向销售人员基本素质这就是我经常说的内心的一把火5适应能力对环境的变化能够做出正确的反应不墨守陈规，能够因地制宜，因时制宜善于总结经营教训善于自我调整，能够以积极的心态对待失败、挫折销售人员

2、基本素质6主动性当有机会时，快速采取行动当机会不明时，主动采取措施，创造机会从不坐等，先采取行动，然后逐步改进销售人员基本素质7人际理解权，然后知轻重；度，然后知长短物皆然，心为甚。——孟子善于沟通而且理解人际之间的微妙互动，理解“话中之话”、“弦外之音”愿意理解他人只有理解他，才能引导他只有理解他，才能把握他销售人员基本素质8关系建立建立关系的关键是信任使客户与竞争对手相比，更加信任你建立关系，带给你的绝对不止是短期的销售对恒辉公司尤其如此销售人员基本素质9服务意识服务意识是一种生活态度服务意识是一种销售精神不计一时之“小”得失没有服务就没有市场销售人员基本素质问题：

3、有形产品与服务产品的本质区别是什么？10信息收集对于销售人员，信息就像阳光和空气信息是业务的指路明灯必须对与自己营销工作相关的信息敏感能够找到、识别、有效信息是销售工作的开始销售人员基本素质11当然了要有强健的身体素质销售人员基本素质12公司概括企业文化管理制度业务流程产品/服务知识行业/技术知识营销基本知识较广的知识面产品/业务越简单，本行业知识经验的重要性就越相对下降销售人员基本素质13谢谢大家！