企业绩效管理体系培训.ppt

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1、企业绩效管理体系一、目前绩效管理存在的问题二、企业绩效管理的基本概念三、绩效管理的三种观点四、绩效管理中常见的问题分析五、怎样建立绩效管理体系六、建立以战略为导向的绩效管理体系1目录一、目前企业绩效管理存在的问题2目前绩效管理存在的问题考核指标的设置没有指导原则指标完成情况没有清晰的评价标准重形式走过场现象突出，为考核而考核考核结果集中趋势明显，使考核结果提供管理信息的作用大打折扣沟通反馈机制缺失，管理者害怕和员工就考核结果进行沟通对考核制度的宣传培训以及考核方法的培训几乎没有绩效考核与企业战略、发展方向没有什么

2、关系，谈不上支撑战略的实施总之，考核体系用起来处处都是问题！3二、企业绩效管理的概念4绩效管理的基本概念1、绩效，也称业绩、成效，指人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。2、某些因素对结果有明显、直接的影响，绩效往往就与这些因素等同起来，控制这些因素也就等于控制绩效。Y=f(x)3、企业绩效：指企业管理活动的效果和效率，后者为前者服务4、企业绩效的两个方面组织绩效：指组织最终运营管理的成果个人绩效：指个人是否达到职业化行为的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情5个人、团队与组织绩效关系图6概念提示要点A、个人

3、素质：是决定个人职业化行为的主要因素，决定个人绩效B、团队绩效：是由团队合作程度所决定，关键因素是团队素质C、团队素质：包括团队建设、跨团队跨职能合作、知识经验共享、学习型组织的建立等D、企业文化和共同愿景：将个人、组织、企业的绩效有机地结合在一起，最终实现组织的战略目标7企业绩效管理的目的根本目的：为了持续改善组织和个人绩效，最终实现企业战略目标绩效管理是一种管理思想，代表着企业绩效相关问题的系统思考，渗透在企业管理的整个过程中，涉及企业文化、战略和计划、组织、人力资源、领导、激励、统计与控制等各个方面流程再造

4、、全面质量管理、目标管理都可以纳入到绩效管理的范畴8三、企业绩效管理的三种观点9观点一：绩效管理是管理组织绩效的一种体系绩效管理是由三个过程组成：绩效计划：是制定企业的愿景、战略以及对及绩效进行定义等活动绩效改进：是从过程的角度进行分析，包括业务流程再造、持续性过程改进、全面质量管理等活动绩效考察：绩效的衡量和评估该观点的核心：确定企业的战略并加以实施，雇员不是绩效管理的核心10计划改进考察观点二：绩效管理是管理雇员绩效的一种体系绩效管理是由三个过程组成：绩效计划：管理者与被管理者建立、认同目标或相似的绩效目标绩

5、效评估：共同参与的活动，责任不仅仅在管理者，被管理者也承担相应的责任绩效反馈：通过交互反馈讨论形成正确的、适用的行动11计划评估反馈观点三：绩效管理是对组织的管理和员工的管理结合在一起的体系绩效管理的主旨：系统思考和持续改进绩效管理强调动态和变化强调对企业或者组织全面和系统的理解强调学习性强调不断地自我超越孤立、静止、片面的看待绩效管理，很容易使绩效管理掉入僵化、机械的陷阱。12四、企业绩效管理常见问题分析13企业绩效管理常见问题分析1、企业绩效管理与企业战略目标脱节做法：年末由各部门提出下一年度目标→公司审核→

6、签订责任书。没有关注公司的战略和整体的经营绩效以及公司发展对部门提出的新要求2、绩效管理是人力资源部门的责任各级管理者责任缺失，人力资源部门定位不清成为导致这一问题的根本原因3、绩效指标设置过于繁琐或单一两种现象并存绩效指标对组织、团队和个人而言，都是价值观念的传递和工作方向的引导，清晰明确、重点突出非常重要。14企业绩效管理常见问题分析3、绩效考评结果仅仅服务于奖金分配绩效考核不仅应用与物质鼓励，更重要的是进行经营检讨，寻找运营管理中存在的“短板”并加以改进，促使组织和个人的绩效提高。4、沟通不足导致绩效管理遭

7、遇抵制绩效考核因涉及价值评判，影响企业的价值分配，是非常敏感的问题，很多管理者对评价方式、结果不敢公开，对沟通的作用、意义缺乏认识系统思考对企业绩效改进的重要意义，它是企业和部门、部门和员工之间的广泛、深入的而沟通，并达成一致意见员工的参与，持续的沟通，是绩效管理取得成效的关键15五、怎样建立绩效管理体系161、绩效管理建立的“假设系统”前提企业的价值观念是明确的，而且得到了所有员工的认同，员工的心智模式已经得到了企业文化的改造企业的战略规划时清晰明确的企业组织机构的设置是合理高效的企业具有足够的领导力去发动变革

8、，而且各级管理者对于绩效管理的基本思想和理念都是理解的企业已经建立分层分类的人力资源管理体系17任职资格体系薪酬福利制度职业发展通道和晋升机制培训制度人力资源管理体系2、企业的绩效管理应回答的问题员工的绩效目标和计划应如何制定目标清楚，员工开始行动，管理者应该做什么考核阶段，管理者应该如何打分？考核结果如何应用整个考核过程，如何保证所做的一切能够改进员工的行为183、工作