武汉职院吴昌友基于ISO族质量管理体系标准的教.ppt

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1、基于ISO9000族质量管理体系标准的教育教学质量管理模式的探索与实践武汉职业技术学院教育教学质量管理模式:基于ISO9000以“四个融合”为特征以“四方三层”为结构一、问题的提出1．学校的自觉行为2．高职教育发展的必然要求3．解决我校规模发展与质量保证的矛盾需要4．高职教育深入改革的客观要求二、ISO9000族质量管理体系标准在我校的引入1．ISO9000族标准不仅适用于企业，同样也适用于学校。2．运用ISO9000族标准有助于更新观念，提高管理水平。组织专班研究ISO9000在学校的应用,达成了以下共识：2003年3月，创新学院教育教学质量管理模式的工作正式启动。4．我校运用ISO9000

2、族标准的重点是规范管理，提升内涵，而不是为了认证。3．运用ISO9000族标准必须与我国高等教育管理体制和学校实际相结合。三、主要做法1．进行职业教育质量管理的理论研究（1）基于ISO9000质量管理思想的教育质量管理观念的研究服务的教育质量观、教育产品与顾客观、过程管理观、多元化的质量标准及其评价观。（2）职业教育质量目标体系研究人才培养的总体质量目标，职业教育者的管理质量目标，专业教学质量目标。（3）职业教育质量标准研究技术标准体系管理标准工作标准方针目标相关法规办学定位指导思想技术标准管理标准工作标准图1教育教学质量标准体系（4）职业教育质量监控与评价体系研究教育教学质量监控与评价体系政

3、府评估第三方评价（评估中介）社会评价学校内部监控与评价体系外部监控与评价体系学校教育专业与课程评价教师教学评价学生学业评价教育教学管理评价教育资源评价2．教育教学质量管理模式的构建(1)教育教学质量管理模式目标的确立“开放性、适应性、标准化”。（2）教育教学质量管理模式结构的构建四大过程：高层管理过程、资源管理过程、教育服务实现过程和监视与测量过程四个子系统——组织管理系统、资源管理系统、过程管理系统和质量监测系统。以“四方三层”为结构的质量管理模式执行层管理层决策层学校教育主管部门学生企业监控内容教学过程教学策划教学准备顶岗实习工学交替一体化教学实践教学理论教学教学结果评价教学实施（3）适应

4、工学结合人才培养模式的柔性化教学管理体制的构建指导思想：“以人为本”、“目标与过程结合，刚性与弹性相融”。管理要素是刚性的，管理方式是柔性的。柔性化时间弹性内容重组资源灵活配置柔性化的管理运行机制反馈、调整合作企业学生用人单位主管部门学校持续改进教学计划教学组织质量监测教学过程反馈、调整要求工学结合市场需求3．基于ISO9000的教育教学质量管理模式的实践（1）消除三个误区ISO9000是针对企业的，不适合学校教育按ISO9001标准进行管理太繁杂、刻板，限制了创造性贯彻ISO9000标准只是为了认证（2）更新三个观念一是教育服务观二是教育产品与顾客观三是全面、全员、全过程质量控制观（3）坚持

5、两项原则适应性原则系统性原则（4）抓住三个重点一是质量标准体系建设二是过程控制三是持续改进（5）实现“四个融合”学校原有质量管理制度与ISO9000质量管理体系文件有机融合ISO9000质量管理体系与高职院校人才培养工作评估指标体系的融合教学质量控制机构与ISO9000推动机构以及人才培养工作评估指导机构在职能上的融合日常教学管理与检查工作、教学质量控制与ISO9000族标准所要求的内部审核在内容和形式上的融合质量管理体系的“四个融合”ISO9000质量管理标准高职院校人才培养工作评估指标体系日常教学质量控制机构、人才培养工作评估指导机构日常教学管理与检查工作、教学质量控制原有质量管理制度四、

6、取得的主要成效（一）理论研究方面1.完成3个大型项目3.出版专著2本4.获得各级奖项5个2.发表论文18篇（二）实践运行方面1．构建了基于ISO9000的“四方三层”教育质量管理模式4．开办了全国第一个质量认证专业6．培养了一支质量管理体系咨询及审核员队伍3．形成了柔性化的教学管理运行机制2．建立了完善的质量标准体系5．成立了国际标准研究所,并开展社会服务（三）实施效果方面1．服务意识提高，学生满意度上升3．全院质量意识增强，管理规范2．落实岗位考核，教职工工作热情增强4．学校的社会信誉不断提高湖北省百业状元榜湖北省分行业十强、科技服务湖北先进单位湖北省社会信誉信得过单位全国职业教育先进单位国

7、家示范性高等职业院校建设单位5．教学质量稳定，招生就业两旺招生分数线高出三本50多分就业率达到97.86%全国高职院校就业质量50强敬请批评指正！