探析我国第三方物流企业的发展思路.doc

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1、西超人运输有限责任公司甘东霞第三方物流是指由买卖之外的第三方即社会化物流组织提供的物流服务，是系统物流服务商组织提供的物流。近年來，在市场竞争的压力下，国内一些传统的人型储运企业，如中海、中外运等，也开始了向第三方物流的转型历程，广西超人运输有限责任公司也正处于有原來的公路运输企业向专业的第三方物流企业转型过程。一、巨人市场空间下第三方物流企业所而临的主要问题：物流需求不足。物流需求不足是第三方物流企业当前面临的主要问题。在某种程度上已严重制约了第三方物流企业的快速发展。一方面，由于第三方物流是一个新兴事物，在我国发展历程较短，加上我国相当多的企业仍然保留着“大而全”、“小而全”的经

2、营组织方式，从原材料采购到产品销售过程屮的一系列物流活动，主要依靠企业内部的自我服务來完成。因此，我国口前第三方物流审场占有率不高。另一方而，我国的物流企业多是从计划经济体制下的传统运输、仓储及货代组织发展起來的，物流技术水平低，系统功能不强，从业者索质不高，专业人才匮乏，增值服务薄弱，智能化、信息化水平不高，整体的服务效率和服务水平远远达不到“安全、高效、及时、经济”的目标。需求层次低。由于我国企业总体的管理水平与发达国家相比还比较低，现代管理意识还不够，而且企业在发展的过程中也受到体制等诸多补会因素的限制，对采用高水平的物流服务还不能马上接受。目前我国工商企业对第三方物流服务的需

3、求层次还比较低，主要仍集屮在对基本常规项目的需求上。生产企业外包的服务类型仍然是以干线运输为主，其次是市内配送和储存保管。商业企业需求的服务首先是审内配送，其次才是储存保管和干线运输。企业对增值性高、综合的物流服务如库存管理、物流系统设计、物流总代理等的需求还很少。第三方物流企业发展思路探析创新第三方物流企业的服务战略。树立一体化物流服务理念。-•体化物流服务不是简单地用各个功能服务报价的汇总，而是从柴个系统的角度出发，形成一个完柴的“价值链”，通过对从原料、半成品和成品的生产、供应、销售直到最终消费者的敕个过程屮物流与资金流、信息流的协调，以降低顾客物流总成本为目标制定解决方案，并

4、根据优化的方案进行整休服务报价，以此來满足顾客的需要。第三方物流企业应把顾客的需求作为i个幣体，为顾客设计物流系统，选择和评价运输商、仓储商及英他物流服务提供商，为其提供多种物流管理和决策服务，不断创造新的赢利机会。加强物流服务管理创新。面对国外物流企业纷纷抢滩屮国山场，我国第三方物流企业必须迅速进行服务管理创新，以期在激烈的山场竟争屮生存和发展。现代物流不仅仅是实物流,更是信息流、资源流、人流和商流的协调运作。任何一个环节出问题，都会大大降低物流活动的效率，进而影响企业的经济效益。因此，第三方物流企业必须认清形势，充分发挥企业白身优势，以顾客为核心，超越传统功能性物流服务的辖区，为

5、其量身制定适合其白身发展的服务管理方案，提供个性化、差界化、专业化的物流服务。同时，还耍注重售芾服务，开展服务稳定性的调杳，检杳以往的顾客服务的工作实绩，更重要的是要发现服务工作屮的不足，这是新一轮售前服务的开始，目的是通过改进服务，巩固已有的顾客关系，发掘潜在的新顾客，扩大市场占有率。提供个性化的增值服务。增值服务是根据顾客的需要，为顾客提供的超出常规的服务,或者是采用超出常规的服务方法捉供的服务。当前，第三方物流企业应从自身的纽•织机构和决策机制入手，努力整合各种物流功能，变单项服务为全方位服务，将目前审场上的“分包”逐步转化成i条龙的“全包'或“总包”。即借助完善的信息系统和网

6、络，通过发挥专业物流管理人才的经验与技能，提供高效、快捷的配送和有效的增值服务，以降低终端消费者的机会成本，创新地、超常规地满足顾客需求。建立长效的双赢合作方式。传统的物流服务是为顾客提供专门解决某一问题的服务，属于短期交易，这种形式不利于一体化物流的发展，因此，第三方物流企业应该采取长期合作的合同方式进行长期的合作，为顾客提供稳定的令人满意和高度信任的双赢服务。利用信息化提升物流企业的核心技术。信息是没有国界的，从行业的角度來讲，我国发展物流信息化是非常有必要的。我国的物流企业要提升核心技术，核心的问题是通过信息化的方法，降低消耗、降低成本，提供和国际上的物流企业一•样的、或者比它

7、更好的服务，增值性的服务。第三方物流企业要通过信息化提升物流管理水平、通过信息化实现对过程的管理、通过信息化來指导企业实际的经营实践。选择最佳的企业战略联盟伙伴。物流企业的战略联盟指两个或多个物流企业为实现资源共亨、开拓新山场等特定战略□标而签订的长期互利的协定关系，联盟企业分亨约定的资源和能力。物流服务由于运作的复杂性，单一的物流服务提供商往往难以实现物流运作整体的有效控制与管理，难以实现低成本、髙质量的物流服务，也无法给客户带来较髙的满意度。通过与相关