港航商务管理 教学课件 作者 武德春 武骁 第八章 港航商务信息管理及商务谈判.ppt

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1、港航商务管理主编第八章港航商务信息管理及商务谈判第一节商务信息的概念及作用第二节货源信息管理第三节商务谈判第一节商务信息的概念及作用第一节商务信息的概念及作用一、商务信息的概念二、商务信息的作用三、商务信息管理的内容四、对商务信息管理的要求一、商务信息的概念什么叫信息？目前有多种说法。一般认为：信息就是客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递的再现。信息往往通过符号、文字、数据、语言、图文、声光、颜色或信号等载体表现出来。二、商务信息的作用1.商务信

2、息是运输企业决策的依据2.商务信息是对运输生产过程进行有效监督和控制的工具3.商务信息是保证企业各个方面有秩序活动的组织手段1.商务信息是运输企业决策的依据运输企业的生产计划是生产管理系统的一个重要内容。计划决策就是确定企业生产经营活动的目标。要使企业的目标、经营方针制定得比较正确，切合实际，要使企业所选择的经营方案获得最佳效果，就需要大量可靠的商务信息作为依据。这就既要有国家的方针政策、货主对本企业的运输需求、如何多增加运输需求等信息，又要有运输企业内部的人员、运输设备、材料消耗、技术水平等信息。企

3、业领导需要对这些信息进行分析判断，制定若干方案进行比较，选择最佳方案，求得企业经营的最佳经济效果。所以，信息是企业决策的依据，是领导作出正确判断的必要条件。2.商务信息是对运输生产过程进行有效监督和控制的工具在现代化运输生产活动中，有两种东西在流动。一种是称为由运输原材料（运输生产的人、财、物）投产至产品（货物产生位移）制出的物流；另一种是对运输生产的管理，如计划、实施和监督生产的信息流。在运输企业的生产过程中，物流和信息流是统一融合为一体的。这种融合过程的目标，是为了达到生产的高效率和低成本的目的。

4、目前，在国外的现代管理科学中，有的称生产技术为硬技术，称有关生产管理和信息处理的技术为软技术。从现代化生产系统的程序来看，生产系统一般是指伴随着生产活动的一系列经营管理活动，由总体生产规则、生产工序计划、生产进度安排、生产实施和生产监督5个方面组成。实际上，信息流对实物流起着控制作用。这主要表现在：首先在生产过程中，实物流是按照信息所规定的路线、任务、时间以及各项标准的要求而流动的；二是信息流的反馈作用，即信息的反方向传输，使计划目标、各种标准可以和实际情况进行对比，找出偏差，进行纠正。这种控制作用可

5、有效地保证企业目标的实现。3.商务信息是保证企业各个方面有秩序活动的组织手段运输企业是一个大的管理系统。在这个大系统中，又包含着许多分系统，如运输生产系统、财会系统、物资供应系统、人事管理系统、商务信息系统等。在这些分系统中间，存在着大量的有机联系。大系统是作为一个统一体而存在的，其各个分系统及分系统相互间的关系必须统一协调于大系统的整体之中。如何才能使它们有机地联系起来呢？这就要用信息把它们组织起来，处理好它们之间的关系，协调好它们之间的活动。总之，企业越大，商务管理越复杂，商务信息的作用就越突出。

6、现代化运输企业如果没有商务信息流对生产经营过程进行计划、决策、控制、监督，就会导致整个企业混乱，甚致瘫痪。三、商务信息管理的内容1.商务信息的调查收集2.商务信息的加工3.商务信息的传输4.商务信息的存储5.商务信息的检索6.商务信息的输出7.商务谈判1.商务信息的调查收集商务信息调查是商务信息收集的前提，只有通过调查才能收集到商务信息，信息管理质量的好坏，很大程度上取决于原始商务信息的全面性、可靠性。2.商务信息的加工这是商务信息管理的基本内容，是对商务信息进行分类、排序、计算、比较、选择等。通过加

7、工，提供给商务管理者有用的商务信息。3.商务信息的传输通过传输就形成了整个运输企业的商务信息流。这种流动便组成了整个运输企业的商务管理活动。4.商务信息的存储经过加工处理的商务信息，有的立即可用，有的以后再用，因此就需要把商务信息储存起来，建立档案，妥善保管。5.商务信息的检索运输企业内储存着大量的商务信息，为查找方便，需要拟定一种科学的迅速查找的方法和手段，这称为商务信息的检索。6.商务信息的输出运输企业将好的商务信息，按要求编印成各种形式的报表和文件，供商务管理人员和企业领导选用。7.商务谈判运输

8、企业的商务管理人员或经理，运用加工过的商务信息，与货主进行谈判，以签订货物运输合同，将信息变为运输生产的原料。四、对商务信息管理的要求1.及时性2.准确性3.适用性4.经济性5.商务谈判的高成功率1.及时性所谓及时性，就是要把运输市场及生产经营过程中发生的信息，迅速地收集上来，加以分析研究，作出及时的加工处理，否则将失去信息的使用价值。2.准确性准确性就是要求收集到的商务信息准确、可靠、可用。这样才能加工出准确的信息，保证商务管理者有效的利用与控制。3.