商务谈判第三版参考答案项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案.doc

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1、项目三：掌握商务谈判的礼节与礼仪参考答案【知识强化】一、重点概念理解迎送礼仪P42见面礼仪P43会谈礼仪P46会务活动礼仪P47二、选择题1．商务谈判礼节与礼仪的作用是（AC）。A律己B合作C敬人D沟通2．正式场合服饰的要求是（ABD）。A高雅大方B突出档次C艳丽D严肃3．谈判双方见面时通常用到的礼仪包括（ABCD）。A彼此称呼B相互寒暄C介绍D握手及递接名片4．馈赠礼品的目的通常有（ABC）。A公务性B个人性C酬谢性D赔偿性三、简答题1．商务谈判过程涉及到的礼仪。P41-492．参与商务谈判的着装要求。P41【技能强化】穿衣戴帽的影响中国有句俗话：

2、穿衣戴帽，各有所好。在日常的生活中就是这样，可在商务谈判中却是大忌。中国某企业和德国某公司洽谈打印机的出口事宜。按礼节，中方提前五分钟到达公司会议室。客人到后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都的身着职业装；而中方人员，除经理和翻译外，其他有穿夹克的，有穿牛仔服的，有一位工程师甚至还穿着工作服。之间德方人员脸上没有出现期待的笑容，反而均有显示除一丝不快的表情。更令人不解的是，按计划一上午的的谈判日程没半个小时就草草结束，德方匆匆离去。阅读案例，分析德方人员匆匆离去的原因以及案例给我们的启示。要点：原因：不注意着装，

3、让对方感到不被尊重。启示：在商务谈判中要注意着装礼节。【实训任务】1．实训目的：考核学生通过本项目的学习，对商务谈判礼节、礼仪的理解和运用能力。2．实训要求：要求学生分成小组，设计一次模拟谈判，涉及双方谈判人员的着装、迎送、见面、会谈、会务等礼仪的运用。3．实训考核：考核内容权重得分参与实训是否积极10态度是否端正10基本礼节是否规范20着装是否得体20礼仪运用是否恰当30要点：1、对商务谈判礼节、礼仪的理解2、会正确运用相关的礼节和礼仪。