国际物流管理教学课件ppt作者 杨明ch7.ppt

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1、物流配送中心第七章　物流配送中心——订单管理孙红7/21/20211物流配送中心本章知识点物流配送中心订单的基本类型订单的接受、输入及其处理方式物流配送中心订单作业的考核指标7/21/20212物流配送中心本章主要内容物流配送中心订单管理物流配送中心订单处理流程物流配送中心订单作业考核指标7/21/20213物流配送中心第一节物流配送中心订单管理物流配送中心订单的分拣物流配送中心订单的集合7/21/20214物流配送中心★物流配送中心订单的分拣订单的主要类型一般交易订单现销式交易订单间接交易订单合约式交易订单寄库式交易订单兑换券交易订单各

2、类型订单的不同处理方式7/21/20215物流配送中心★物流配送中心订单的集合（1）物流配送中心订单处理系统的特点订单处理是所有物流作业组织的开端和核心通常物流配送中心的各个用户都要在规定时点以前将订货单或要货单通知给物流配送中心，然后物流配送中心再将这些订单汇总。确定了这些数据以后，物流配送中心的其他子系统就可以开始工作。目前顾客需求被看作是物流配送中心整个物流流程的主要推动力量，订单管理部门提供的关于商品传递的速度和准确性信息以及订单信息都将影响物流配送中心竞争优势的形成。7/21/20216物流配送中心★物流配送中心订单的集合（1）

3、系统作业范围超越了配送中心内部作业范围订单处理系统的作业并不是物流配送中心单方面的内部系统作业，也不是物流配送中心单独的内部作业即可完成，而是物流配送中心与用户之间的互动作业。系统的作业活动伴随整个配送活动的全过程物流配送中心订单处理系统的订单处理需要对整个配送活动进行全程跟踪、调整，其处理过程将伴随整个配送活动的全过程。7/21/20217物流配送中心★物流配送中心订单的集合（1）物流配送中心订单处理系统的电子化要求高大多数物流配送中心订单处理系统都是物流配送中心中电子化程度最高的部分，它们通过采用大量的电子化技术，如电子订货系统、联机

4、输人、计算机自动生成存货分配、订单处理输出数据等技术大幅提高了订单处理系统的效率，手工技术在这一领域正逐渐被淘汰。7/21/20218物流配送中心★物流配送中心订单的集合（2）物流配送中心提高订单处理系统运作效率的意义持续降低平均订单周期前置时间改善顾客关系降低运作成本及时输出发货单和会计账目表7/21/20219物流配送中心第二节订单处理流程一般来讲，根据物流配送中心订单处理系统的一般作业程序，物流配送中心订单处理流程依次包括接受订单、检查订单的有效性、信用部门审查顾客信誉、库存管理部门通知仓库分拣顾客订货、运输部门安排货物运输、订单执

5、行状况跟踪等内容。7/21/202110物流配送中心订单在物流配送中心运行的可能路线直接信息——间接信息――→→7/21/202111物流配送中心★订单处理系统的一般作业程序接受订单物流配送中心各用户在规定的截止时间之前将订单准备好，并传输给物流配送中心，然后物流配送中心对订单进行接收，据此建立用户订单档案。检查订单的有效性对订单的各项内容进行确认，确定订单的有效性，以防发生错误或损失。审查客户信用订单确认的第一项内容是对用户信用进行确认，看其应收账款是否已经超过信用额度。7/21/202112物流配送中心★订单处理系统的一般作业程序库存

6、管理部门通知仓库分拣顾客订货对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配，最后将处理结果打印输出。运输部门安排货物运输根据配送物品的数量、区域、时间要求等确定配送运输方式和配送运输线路订单执行状况跟踪通过追踪订单的状态变化及详细记录各阶段档案资料，了解订单异常变动时所处的状态，并针对其对应的档案加以修正处理，以此来提升客户服务水平。7/21/202113物流配送中心第三节订单作业考核指标订单输入的速度及准确性订单处理系统的理单能力订单履行过程的控制订单档案的管理水平订单作业中各子系统的协调性7/21/202114物流配送中心★订单输入的

7、速度及准确性订单输入速度和准确性主要取决于原始订单的准确性、格式的统一程度和系统硬件的升级程度。因此，对此项目的考核转换成了对系统硬件的档次的查验。订单处理周期与客户订货周期(customerordercycle)息息相关。订单处理周期的缩短，可以明显降低客户订货周期，从而降低安全库存量，降低成本。7/21/202115物流配送中心★订单输入的速度及准确性客户订货周期包含从客户发出订货直到在可以接受的条件下接受产品以及产品进人客户仓库的整个时间。典型的客户订货周期包含如下几个部分：订单的准备与传输、订单接收与录入、订单处理、拣货与包装、运

8、输、向客户交付订货和卸货。7/21/202116物流配送中心★订单处理系统的理单能力如何筒化接单作业建立现代化的电子接单系统，减少接单工作环节，使得接单作业尽可能得以简化。如何处理最多繁杂的订