移动手机自助交费营销预案.doc

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1、营销方案第04期2003年3月招商银行哈尔滨分行CHINAMERCHANTSBANK招商银行“一卡通”移动手机自助交费宣传月营销方案招商银行哈尔滨分行拟同黑龙江省移动通信公司联合举办以“招商银行一卡通、移动手机自助交费在家中”为主题的移动手机自助交费业务及黑龙江省移动通信业务和通信法律法规宣传月活动。一、市场调研结论（一）双方已签订合作协议。通过双方协商和谈判，招商银行哈尔滨分行已与黑龙江省移动通信公司，签署了通过招商银行“一卡通”10/10开办手机移动手机自助交费业务的有关协议。招商银行哈尔滨分行将正式成为黑龙江省移动通信公司居民及企业电费的指定代收银行。

2、（二）普及移动通信法律法规是当务之急。哈尔滨市民的移动通信的法律法规常识较为匮乏，长期拖欠手机话费的现象较为普遍，黑龙江移动为此成立了话费清欠中心，每年耗费大量的人力物力清缴欠费。因此，大力宣传普及移动通信方面的法律法规知、在哈尔滨市民当中树立明理诚信的生活理念显得尤为必要。（三）招商银行拥有成熟的自助缴费产品及系统。作为国内科技水平最先进的商业银行，拥有运行稳定、功能强大的个人网上银行和电话银行系统，先进的现场开卡、现场存款、现场申请并开通“一卡通”移动手机自助交费业务的电脑网络系统，使举办大型的路演宣传活动成为可能。另外，移动手机自助交费业务是招商银行哈

3、尔滨分行“一卡通”一项要紧功能的完善，能够满足移动用户交费不受时刻和空间的限制，使使欠费手机及时开通，真正方便了哈尔滨市民即时交纳手机话费的需求，全面提高了黑龙江省移动通信公司手机话费的收缴效率，应大力宣传。上述三个方面证明了举办这次大型宣传活动的必要和可能二、宣传活动目的10/10此次大型宣传活动以黑龙江省移动通信公司和招商银行哈尔滨分行联合推出“一卡通”移动手机自助交费业务为契机，借助于招商银行“一卡通”“一网通”的品牌效应，利用招商银行的系统技术优势，使更多的哈尔滨市民了解并适应使用招商银行全新的，更为方便、快捷的手机话费交纳方式，从而全面提高黑龙江省

4、移动通信公司手机话费的收缴工作效率，为哈尔滨市市民手机交费提供更加快捷、方便的服务。另外，为普及哈尔滨市民移动通信法律法规知识，活动期间，招商银行哈尔滨分行将通过路演宣传、走进社区及举办“一卡通”移动手机自助交费幸运之星活动月等方式，有效提升哈尔滨市民普及移动通信法律法规知识宣传活动月的参与热情，起到良好的宣传效果和社会效应。三、宣传活动月主题感受生活，享受轻松。招商银行一卡通，移动手机交费在家中。四、宣传活动月时刻安排2003年3-4月（具体时刻待移动手机自助交费程序开发进度决定,暂定3月29、30日）五、宣传月活动内容和形式（一）活动内容10/101、活

5、动前期，在哈尔滨电视台、哈尔滨新晚报、生活报等新闻媒体上进行为期3天的大型广告宣传策划。2、招商银行哈尔滨分行将报请总行在招商银行电话银行系统及招商银行总行网站上做为期2周的广告宣传；移动公司通过短信向手机用户告知利用招商银行“一卡通”进行网上缴费、电话缴费和抽奖月活动。3、举办“招商银行“一卡通”移动手机自助交费幸运之星抽奖月活动。4、选择哈尔滨松雷、远大等大型商场的阳光大厅举办大型路演宣传日活动。松雷、远大位于哈尔滨繁华商业地段，且都拥有面积较大的阳光大厅，可有效幸免春季户外路演宣传活动的不利因素。同时，两个大型商场拥有较为稳定的中、高端购物客户群体，使

6、用银行卡的意识较强，是“一卡通”移动手机自助交费业务的理想宣传客户群体。5、在招商银行哈尔滨分行营业网点附近的居民社区举办小型路演宣传活动。6、设计印刷有关招商银行“一卡通”移动手机自助交费业务的彩色宣传海报和宣传折页，在黑龙江省移动通信公司所属所有分局的营业厅以及移动通信设在飞机场、火车站的VIP客户厅内张贴和摆放。（二）活动形式10/101、幸运之星抽奖活动形式l以月为统计单位，在当月使用“一卡通”进行移动手机自助交费的客户号中随机抽取10名幸运之星，并在报纸上予以公布。中取幸运之星的“一卡通”客户可获赠招商银行精美礼品。l活动期间，黑龙江移动通信的VI

7、P客户使用一卡通交费，即可凭一卡通、本人身份证件及移动VIP卡到招商银行哈尔滨分行的营业大厅领取招商银行精美礼品一份。2、路演宣传活动：路演现场一般分为4个活动区：业务咨询宣传区，包括“一卡通”移动手机自助交费、黑龙江省移动新业务及通信法律法规的宣传发放和业务咨询。现场免费开卡及存款区、“一卡通”移动手机自助交费业务指导操作区，文艺节目表演区，包括文艺表演及括有奖知识问答活动等。l通过现场发放宣传单、大屏幕演示、宣传招商银行先进的“一卡通”电话银行、网上银行移动手机自助交费业务，并进行现场开卡、现场存款、现场申请并开通移动手机自助交费业务。l由招商银行哈尔滨

8、分行的职员现场为市民提供电话银行系统移动手机自助交费