如何运用SNS来做好电商营销.ppt

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1、如何运用SNS做好电商营销讲师：土豆QQ-648420838一、SNS概述1.1SNS的定义SNS的另一种常用解释：全称SocialNetworkSite，即“社交网站”或“社交网”。社会性网络（SocialNetworking）是指个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。1.2网络化的关系营销三大分类1强调信息的单项发布2强调是静态的、被动式的交流3强调完全互动的关系1.3网络化的关系营销强调内容专业精神专业精神指的是帖子的价值性而不是发灌水贴雷锋精神为顾客服务的精神，站在客户的角度和客户建立

2、良好关系网络化的关系营销强调内容重要的是建立于客户的深度关系为营销目的，这块涉及的两大原则这就是口碑营销1.4SNS营销方式的特点共享分享SNS有效信息优质产品社会关系1SNS营销本质是建立在分享共享的基础上，比如QQ空间的文章、微博分享等2如果站外分享产品就必须是优质的产品，比如试用报告，特别优质评价产品3社会关系，通过传播和分享，达到资源传播SNS入口很多，《大家认为都有哪些？》大家用SNS的用途有哪些？SNS同时也是社会化的网络，入口众多，目前来讲包括一些即时通讯工具、交友社区、微博、博客、音乐共享网站等都是所谓广义的SNS应用的平台或

3、入口人们用SNS干什么群体集结娱乐个人展示人际关系内容分享SNS发展曲线图那么SNS有哪些类别呢？我们就要分辨清楚，不能盲目的就去做SNS营销比如平台类的SNS网站包括百度贴吧、QQ空间、淘宝的淘江湖以及今年出现的微淘、新浪微博等商务类的SNS网站包括联络家、海内、创友网等文化类的SNS网站包括蜂巢网、生日网等社群类的SNS网站包括驴友录等校园与娱乐类的SNS网站包括人人网、占座网、51.com、开心网等所以作为SNS专员要对SNS网站进行分类，并且对网站优势进行统计，而不是盲目的进行发帖。正如俗话说的---兵马未动，粮草先行！这样分类进行发

4、帖后，必定会达到事半功倍的效果！SNS营销基础2.1SNS营销基础众所周知,SNS的用户定位非常精确，黏度很强，这些都很适合市场营销。做为SNS专员在开展产品营销之前需要明确产品和服务所面向的群体，也就是需要对产品进行市场细分即市场定位。通过这个我们要明确你的产品是什么，以及你的目标客户需要或想要什么样的产品，只有这样才能选择合适的SNS平台。举个2011年被业内人士称为“史上最牛SNS营销”活动主题：万人晒爱“淘宝情人节告白季”活动内容：2011情人节，淘宝曾联合新浪微博推出此活动，在淘江湖和微博征集情人节告白。商业支持：设立各种奖项，最浪

5、漫，最温馨，最搞怪，最肉麻，最别致表白等。活动效果：收到6000条评论，7000余条发给博客的信息，共有超10000人参加，吸引60000多粉丝关注。虽然这个案例在现在看来是那么的微不足道，因为现在比这更NB，更经典的案例更多，因为大家都认识到SNS的营销重要性，甚至在很多大企业专门设立SNS部门，比如百度、人人、腾讯等。2.2SNS营销的步骤1明确网店或产品的市场定位2筛选SNS网站3开展营销活动4客户管理2.3市场定位网店或产品的市场定位分为两部分：一是产品的分析，二是客户的分析2.3.1产品的分析产品的分析，需要我们做一个产品手册，那么

6、产品产品手册应该包括以下几个方面1分析产品特性包括产品的物理特性或是产品的一些技术性能2分析产品带来的性能同时要分析产品的性能带来的竞争优势是什么？3分析产品特征带给客户的利益比如产品优势是品牌度高？产品的卖点是客户所需要的2.3.2客户的分析在做客户分析的时候，我们必须要明确这个产品的优势，只有这样才能精确的做到目标客户的分析。在做目标客户分析之前，需明确以下几个问题：谁是我们的目标客户，如何来描述他们呢？比如，我们的目标客户的性别，客户的受教育程度，客户的购买区域等，通过多个方面来描述我们的客户2.4筛选SNS网站在筛选SNS网站的时候我

7、们要遵循第一个原则同时也是唯一一个原则----定位匹配原则，SNS平台的目标客户群必须要和我们产品的目标定位人群相匹配。比如人人网可能适合一些面向同学、校友为主的平台白社会更适合一些白领、精英的消费群体豆瓣网适合书迷或者影迷开心网是综合性的社区SNS网站选择好后，我们该怎么去实施SNS营销呢？我们可以选择在SNS社区中寻找现有的意见领袖，比如社区的管理员、论坛版主等，也可以组织团队成员进入社区开展相关的活动，把我们团队成员的转换成为社区的意见领袖。2.5开展营销活动平台选定后，我们就要开展营销活动，做SNS的最终目的还是营销，目前比较成熟的活

8、动有：1淘宝客，这是目前已经很成熟的活动2通过直通车或钻展在SNS进行精准投放3为SNS社区提供一些礼品做软性广告4在SNS社区开展产品试用、团购等2.6客户管理S