沟通的快乐--名人名言.ppt

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1、沟通的秘密世界的未来靠的不是自然科学，而是靠我们人类之间相互的理解和沟通卡尔罗杰斯总是，从不，不听话告诉你多少遍了妈妈爸爸对孩子的预期CommunicateCommunicare（拉丁语）公有化，共享沟通沟通是可以学会的改善沟通方式，改善人际关系沟通需要不断的练习才能掌握，听说读写沟通如何接受对方，同时被对方接受的学问沟通如何理解对方的语言，情绪，期望并用对方理解的语言表达自己的情绪和期望沟通不间断流动性随意性想到什么说什么无法修改，收回瞬间的变化听说可以反复读和写随时可以中断读写能力不能替代听说读写你可以学会沟通你可以改善人际关系借助沟通的工具不断

2、地联系，纠正，你可以用恰当的方式和任何人沟通男女沟通方向问题立场问题重心问题比较的问题男女吵架的原因差别与生俱来生理，生活，教育，社会男人的独立性，反感女人的建议，女人的关系性，喜欢建议男女有别让别人接受自己受到别人的赞赏令人满意让人信任受到别人的仰慕男人沟通的目的赞赏得到他人的认可受到尊重被人理解得到关心让她安心女人沟通的目的倾听耐心倾听不要随意打断认真记录听完再发言男人注意多肯定男人适当的停顿相信自己，也相信对方女人注意自己发现男女沟通的差异记录下来，仔细分析倾听女人，尊重女人肯定男人，相信男人男女沟通方式不同男人喜欢展示自己的成就，肯定自我来沟

3、通，相信自己的行为女人通过建立关系沟通，相信自己的感受男人喜欢被接受，赏识，仰慕，满意，信任女人喜欢认可，可解，关心，安全男人学会倾听的能力女人学会让男人倾听的能力沟通从让别人倾听，和自己倾听别人开始听是最重要的沟通手段，沟通的失败，往往是没听明白，是否经常插话，打断别人说的太多，问的太少有说不完的感觉总想总结提问每天花80%的时间倾听40%的工资靠倾听获得总裁的工资，80%靠倾听倾听的能力最容易被忽视倾听对方的情绪和感受，注意肢体语言，语气，语音语调换位思考，多鼓励别人说话，说别人感兴趣的话题不插话，不打断别人全神贯注，经常肯定，点头，鼓掌注意倾听

4、的姿态，表情，姿势，手势，走动非语言行为情绪倾向自己的感受和姿态变化肢体语言记录自己的沟通情绪变化留意他人的非语言变化分析肢体语言的意义和象征练习全神贯注，精力集中我们的每一句话都隐藏着某种希望和期待我们恐怕表达错误，经常选择沉默不语我们无发控制说话的最佳时机和恰当性别人无发理解我们的时候，我们感觉非常失望被动女人（郁闷性）攻击性男人（伤害性）肯定（主动）成人（自控）（成功人士）沟通方式明白自己的要求对自己的选择负责用肯定型的方式赢得对方的合作倾听他人的意见肯定行客观的表达表达肯定的感受表达满意的行为别人的肯定行为的正面影响肯定的方法和谐客观再现自我

5、感受造成的影响提出建议。明确你的要求肯定的传达方法行为描述要具体，不要概括不判断动机，态度，方式客观，不要主观直接，简单关键点跟当事人直接表述肯定的传达方法用第一人称沟通，首先自己要承担责任，充满信心有效的肯定沟通法你怎么说比你说什么更重要文字只占7%的重量面部表情眼神，手势，姿势，脖子，距离说话的流利程度服装，鞋，化妆，发型语音语调，停顿，节奏，非语言方式边走边说，用手，用眼睛说时间压力，随时离开提前观察来访者信心，肯定地走向对方学会停顿，3秒用录音机纠正自己沟通的力量方式没有即席演讲只有暗地练习你的听众是谁他们想听什么你如何帮助他们听到，得到每个

6、人的平均注意力是20分钟你要讲什么开门见山重复三遍，用不同的方式娱乐传达信息激发情感鼓励动机劝慰情绪引发行动演讲的目的开好场定好调找个大操场，每天练习，直到习惯成自然