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时间：2020-02-04
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1、ISO9001基础知识主讲：伊晓明ISO定义：国际标准化组织的简称。ISO9001：2000版是指2000年12月15日颁布的最新版本。ISO起源于1947年的美国军工商、地址设立在瑞士日内瓦。ISO的目的：推动与制定国际性的标准，作为各国企业遵循的依据。企业推动ISO9001标准的目的和任务要让全世界都接受和作用ISO9000族标准，为提高企业的动作能力提供有效的方法，增进国际贸易，促进全球繁荣和发展，使任何机构和个人有信心从世界各地得到期望的产品以及将自己的产品销到世界各地。企业推动ISO9001标准的重要意义1、加强企业管理，提供科学的管理模式；2、建
2、立现代企业制度与国际惯例接轨，以适应WTO国际市场经济的需要；3、是企业创名牌、保名牌、增加企业无形资产的要求。企业推动ISO9001标准的好处：有助于企业提高产品质量、增加企业效益；提高企业竞争力；提高企业管理水平；提高企业整体素质；有助于建立及时反馈手段；ISO八项质量管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系ISO9000：2000版质量管理体系五大要素质量管理系统管理职责资源管理产品实现测量分析和改进质量管理体系四大文件质量手册程序文件作业指导书表单记录质量：一组固有特性满足要求的程度质量
3、管理体系：在质量方面组织和控制组织的管理体系顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度和感受效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系检验：通过观察和判断，适当时结合测量试验所进行的符合性的评价持续改进：增强满足要求的能力和循环活动术语解释ISO精髓
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