酒店全能技工操作规定.doc

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1、酒店全能技工操作规定　　1.全能技工应备好工具、材料，按全能技工客房维修计划和客房出租的实际情况，进入相应楼面，通知服务员打开相关客房。　　2.进入客房，按客房检查项目内容及标准，逐项检查客房设备设施，需修理和大修的及时转报，并做好检修记录。　　3.检修完毕，清理现场，应使客房物品恢复原样布置，达到客房服务员做房标准后，礼貌地向客人告辞或通知楼面服务员验收关门。　　4.检修客房要注意：　　(1)车辆一般不准推入客房内，应停放在门外。　　(2)应开门操作(修门时例外)。　　(3)所有维修工具、物品不得随意置放，下面应衬垫干净布块。　　(4)维修

2、时应仔细认真，轻拿轻放，不应造成新的破损和污损。　　5.为了考核工作量和维修质量，应按照要求，认真地分别填制《检查修理项目表》、《周报表》和《年度工作总结表》。　　6.全能技工应保持仪表、仪容整洁和大方，服装和鞋子等应始终保持清洁，给客人以良好印象。