三种电子商务模式的案例分析比较研究

《三种电子商务模式的案例分析比较研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、三种电子商务模式的案例分析比较研究摘　要：全球信息化的大势所趋下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。本文选取我国三种典型的电子商务发展模式中有代表性的企业并对其成功的经验与存在的问题进行分析，来比较不同电子商务模式间的优势及不足，最终对这一新型的商业运营模式及发展现状有更深刻的认识。引言近年来，随着我国互联网技术和商业的高速发展，电子商务在我国逐渐成长壮大了起来，同时也大力推动了大量企业的发展。它既涉及了企业战略、市场营销、物流等与企业活动相关的领域，还涉及

2、了计算机和网络技术领域。要想更好的推动我国电子商务的发展，详细了解甚至研究这个领域的现状是很有必要的。下面分别对在B2B、B2C、C2C这三种电子商务模式中具有代表性企业的进行分析，来对中国电子商务不同的运营模式进行比较研究。1.B2B电子商务模式案例分析——海尔集团1.1典型企业简介中国海尔创立于1984年，经过30年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，引领现代生活方式的新

3、潮流，以创新独到的方式全面优化生活和环境质量。1.2优势及成功经验总结海尔是我国企业全面应用B2B电子商务的典型，也正是因为海尔B2B电子商务的应用，为海尔增加了大量的销售额，获得了更多的利润。它的优势主要存在于：1.2.1网络技术的广泛应用网络技术不仅应用于客户服务，而且 也充分应用于企业内部管理及海尔与其供销商之间的商务合作。1.2．2建立一个有鲜明个性的垂直网站。以此通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势。海尔不依靠价格而依靠服务与创新来竞争，目前海尔提供的服务的主要内容就是通

4、过网站为客户提供更多的便利与个性化服务方面的创新。1.2．3变动销售模式通过电子商务技术优化供应链，外包本公司的部分制造业务，变推动销售的模式为拉动销售的模式，提高新经济下的企业的核心竞争力。1.3存在的问题1.3．1 从第三方B2B电子商务平台的布局结构上来讲，不够合理现在中国B2B电子商务基本上一支独大——阿里巴巴，其营收份额占到全部第三方B2B电子商务的一半以上。1.3．2配套体系，特别是资信机制不完善由于B2B电子商务是典型的“背靠背”式的交易，所以信用的建立对于B2B商务运作是至关重要的

5、一个环节。在C2C领域内，淘宝与工商银行联合推出“支付宝”可以说是比较成功一次尝试，再很大程度上提供了买卖的信誉。而B2B也应该建立自己的资信体系，从而保障B2B电子商务的发展。1.3．3需要庞大的资金和技术力量虽然这一特点，从某种程度上遏制了大量企业盲目进入而出现的恶性竞争局面，从而保护业内行业健康发展。这本应是本行业的优势。但在最初的发展阶段，需要更多的公司进入该行业，将市场的整体的这块蛋糕做大。而且，中国的环境又比较特殊，B2B电子商务的发展需要众多的中小企业的力量。过高的门槛，使得这些中小

6、企业很难真正的立足，从而发挥其积极的作用。2.B2C电子商务模式案例分析——卓越亚马逊2.1企业背景 卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。 2.2优势及成功经验总结卓越亚马逊是一个成长中的企业，其母公司可以提供先进的管理模式，与国际接轨；还有充足的资金保证，促进了卓越的发展;母公司也可提供技术、人才方面的支持。这些都是其他

7、公司无法比拟的优势，具体可以分为以下几点：2.2．1.出色的服务软件系统  亚马逊的有大约20%的员工是做软件开发工作的， 从图书检索系统，购买系统到付费系统， “一键购物”、“个人推荐”、“个人爱好管理”，“E-Card服务”，“Amazon-Wedding”，“Your Amazon Home”等等，每一部分都经过他们的精心设计，他们的辛勤工作保正了亚马逊网站服务的安全可靠和功能强大。2.2．2.“顾客至尊”的经营理念 亚马逊一直坚持着“顾客至尊”的经营理念，这点可以从两个方面来看： 首先，线

8、上服务。亚马逊网站出色的服务软件系统，例如为的就是向客户提供更便捷和人性化的服务。其次，离线配送也体现了顾客至上的理念。不仅可以免收运费还可以无条件退货。2.2．3.丰富多样的可选择项目    今日亚马逊公司正朝著一站式的在线零售网站发展，在他们的网站中可以找到CD，录像带和DVD，软件，家电，玩具，服装，体育用品，食品，首饰，美容品，乐器等等等所有你可能购买的商品。特别是图书种类，不逊色于巴诺书店。这样丰富的图书和其他商品的种类，使客户们感觉到“这里一定会有他们想要的”。  2.