学生干部的沟通技巧培训.doc

《学生干部的沟通技巧培训.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、.学生干部沟通艺术记者：在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫“马路”呢？周恩来：我们走的是马克思主义道路，简称马路。学生干部的语言沟通艺术记者：请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?周恩来：谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。学生干部的语言沟通艺术一言可以兴邦，一言可以丧邦。——[中国]孔子一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。——[中国]刘勰学生干部的语言沟通艺术眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界——

2、西方谚语语言就是力量。——[法国]维克多·雨果学生干部的语言沟通艺术一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术三、下达的语言艺术四、细节决定成败（一）语言沟通能力是学生干部素养的一部分学生干部素养是学生干部个人行为规范及行为本身。它可以确保：▲学生管理的有效实施。▲在交际活动中被他人接受。▲在交际活动中得到他人的尊重。▲取得预期交际成果。▲建立长期良好的合作或同事、朋友关系。学生干部素养的内涵：良好的交际礼仪，有效解决问题的能力，有效的语言沟通能力▲下情上知，上意下达。▲部门之间互通信息、协同作战。（二）语言沟通是集体赖以生存的重要过程▲良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的

3、尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精神。..说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。——[美国]富兰克林（三）学生干部人际交往中的误区▲自负：独断专行，漠视他人，不能容忍他人与自己有不同意见。◎原因：认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。▲自卑：畏首畏尾，顾虑重重。◎原因：在某些方面低估自己。▲孤独：感觉自己被同学孤立，对人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。◎原因：性格孤僻，多疑敏感。或在学习和工作上用时过多，忽视了与同学的日

4、常沟通。学生干部的语言沟通艺术▲忌妒：极少数学生干部会忌妒学习成绩比自己好的同学或比有特长的同学，忌妒老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。◎原因：总担心别人在学习工作等各方面超过自己，缺乏竞争的勇气。▲猜疑：极少数学生干部会总觉得别人对自己指点议论，常把同学或老师善意的提醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现冲突。◎原因：主观臆断，对别人不够信任，或缺乏有效的交流和沟通。▲交往是双向的。（四）学生干部人际语言沟通的前提▲交往是平等的。▲交往是有选择的。▲交往的期望值不要太高。▲交往过程中要互相信任。▲谦虚谨慎，摆正位置。（五）学生干部人

5、际语言沟通的基本原则▲平等相待，真诚相处。▲打开心窗，主动沟通。▲心胸宽阔，换位思考。▲合作协助，友好竞争。我是职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地交谈沟通----与投资人、股东、经理层和员工。——万科集团董事长王实（六）语言沟通中的“信息衰减”现象在实际的语言沟通中，由于说话人的主观因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过一些环节后，势必会产生“信息衰减”现象，导致信息失真。学生干部的语言沟通艺术语言沟通的“信息衰减”状况信息衰减越多，信息失真就越多，沟通障碍也就越大，给学生工作成效带来的负面影响也就越加严重。..怎样有效减少“信息衰减”现象？▲养成“反复确认”、“及时回复

6、”、“定期反馈”和“阶段汇报”的好习惯。▲为了保证信息的客观、全面，尽量减少信息传播的中间环节。▲通过完善信息内容和沟通方式，避免可能出现的误会和误解。▲克服沟通中的“位差效应”，上级应在沟通态度上主动减小位差。（七）认识你的沟通对象◎在工作中与你可能与不喜欢的人起共事。◎我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，但我们需要的是理解不同风格的人而非判断。◎我们也需要理解为什么其他人这么看我。◎你最合得来和你最头疼的人之间有何区别？你为什么与前者沟通得好而与后者沟通不好？四种沟通风格者的特征分析型：重视客观事实及逻辑；较少关心他人情感；保守、无权欲；同他人交往比较谨慎。控制型：主动、

7、直接；富于挑战性；冷静、正式；以自我为中心。和蔼型：比较随和，容易支持他人观点。表现型：公开表达自己的观点和立场；希望比较随意的生存环境；带有强迫性；表达生动。（五）语言沟通中的倾听礼仪▲保持视线接触，不东张西望▲身体前倾，表情和蔼▲专注地听，不要敷衍了事▲表现出对对方话语感兴趣▲重点问题适当做记录▲插话时请求对方允许，使用礼貌语▲开会、听讲座、听报告时手机调为静音一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术三、下达的语言艺术四、细节决定成败(一)下级同上级沟通的原则▲积极的态度。