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1、决】策过程】的】三种】模式沐周健临。,!何进一步改善我国企业中的决策是一项艰巨而具挑战性的任务而要改善企业的决策女。,首先必须明确组织中的管理人员是如何决策的虽然决策古已有之但是对决策过程。,作全面的理论性研究还只有儿十年的历史由于当今的企业活动是复杂多变的而且它的影,,响也愈益扩大所以正确理解决策和决策过程的含义对于改进企业现实工作中的决策是有。,。很大意义的多年来管理理论中有关管理决策过程的描述出现了各种不同观点有∀种决,、。策模式是最典型的它们分别是古典决策理论行大决策理论和非理性化决策理论#一、古典决策理论,,在木世纪早期处统治地位的古典决策理论认为任何事物的合
2、理性总能从经济角度来进。,“。行判断也就是说可以相信管理人员的决策是以组织的最大经济利益为出发点的根据这,,。种观点的假设一个管理人贯假如肯定其职位是多余的话他或她将会提议取消这一职务∃。古典决策论对有关决策过程提出了如下一些假设决策者对决策情形拥有完全的信息。决策者对各种可能的备选方案拥有完全的信息决策者能理性地按事物的重要性来分清主·。。竿次先后!决策者能按组织的经济利益最大化原则对目标作出最后的选择一‘·,,,。所以古典决策论认为为了达到一定程度的确定性决策条件是可以变更的有了完,。整的知识管理人员才能选出最合乎组织需要的备择方案,,一在古典决策论盛行时期管理思想受
3、经济观念的影响很深如认为人的行为是绝对理性∀。即使在今天,。可是,的这一观念仍有许多管理人员认为他们都是理性的决策者有许多事,、、。一个实表明人们的个人偏好态度情感和动机都会影响我们的决策行为更能反映这些主观方面因素的决策模式就是行为决策理论#∃二、行为决策理论赫伯特·。西蒙是那些最早认识到理性化和经济观并不能精确描述决策过程的作者之宁,%与古典决策论不同由西蒙首创的行为决策论对决策过程提出了下述假设决策者对决策。。形势掌握的信息是不完全的决策者对各种可能的备选方案并不完全了解决策者不可∀。能或不愿意&或两者兼之#对所能得到的每一个备选方案的结果都咋出充分的估测,,“”根
4、据上述这些假设西蒙又进一步提出了一个重要的概念即有限的合理性这一邓。、、念他特别强调企业管理人员的决策是受他们的价值观思维方式个人技能和传统习惯以。及信息和知识的不完全性所限制的个人能够作出理性化决策的前提是其能明确有关的行动,,。,路线正确认识行动目标并了解所选择方案的有关情况这样个人才可能作出符合组织目标的较为合理的决策。总之,西蒙认为人们是希望做一个理性的决策者,∀但是这种理性是减。有局限的,假如一个管理人员要决定购置一台新的制造设备理性的决策对该管理人员有如下的要%∋,求必须既有权力又有能力来做出正确的决策必须清楚地了解新设备的用途是什么。,必须对所有的方案抓有完
5、整的信皂雄而要满足所有上述条件是不太可能的所以说决策者。的理性是受环境因素限制的·。“”西蒙提出的另一个重要概念是令人满意的准则他认为决策者与其说是全力搜寻最,。,佳的可能方案到不如说是在寻找一个能符合一些最基本标准的方案例如当一个管理者杯,∃,在选择新的厂址时对新厂址的一些基本要求可能是离铁路支线不超过%!码离主要的高,,。速公路不超过&哩所在的社区人口不少于∋万以及所有的费用低于(!万美元经过一段#,∋)!,,时期的寻找后管理者可能把厂址选在一个离铁路支线码离高速公路(∗哩地区人口#∋(,,,为万的地方而成本仅为)!万美元‘根据令人满意的准则管理者将选择上述的厂址,,。而
6、不会去寻找更佳的方案尽管如作进一步的搜寻有可能会发现更好的选址,,人们倾向于选择令人满意的方案原因是多种多样的管理者可能不愿意忽视他们自己,,的动机所以在确认了某一个基本上可接受的方案后就不再寻找其他方案了也可能是决策。此外主观。本身对权衡与评估大量方案和标准有困难上的个人考虑常常也干扰决策形势例,‘’如上述那位管理者用以选择厂址的最后一可能是“他家“近鉴于上述”’卜理由,在决策过程中令人满意的准则是起很大作篙梦三、非理性决策论,。#古典和行为决策论都假定决策的过程是理性的或至少有类似的倾向在这两种决策模式中方案的提出和评估要先于决策。但是索尔伯格+,−。“(.“/01又提出
7、了决策的第三种模,,。,式它是基于这样的假设即个人的大多数决策是非理性的此模式也被称作内在倾向法它认为决策是先于方案的寻求。了索尔伯格是在对大学高年级学生毕业时怎样选择工作的情形作了大量的观察后提出该模。,。式的学生们对要到哪一个公司丢工作心中早就有底但是他们仍然四出寻求工作其目的,既不是为了发现最佳的工作也不是为了令人满意‘相反他们是为了证实其最初的意愿是最。。佳选择有的学生甚至提出了所谓事实后原理与法则来阐述为什么他们的选择是最佳的、。管理者对于那些不平常的非重复性的决策往往会采用这种非理性模型因为
