软件项目管理知识点总结

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1、（一）1，IT项目失败的原因主要有两个：（1）IT应用项目的复杂性（2）缺乏合格的IT项目管理人才缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因2，人类有组织的活动逐步分化为两种类型：（1）作业（Operations）:连续不断、周而复始的活动。如工厂日常生产产品的活动。（2）项目（Projects）:临时性的、一次性的活动。如企业新产品的开发、技术改造活动、软件项目开发与实施。3，我们把利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定目标的多项相关工作叫做项目。•项目有一个独特的目的•项目是一次性的工作•项目需要使用资源，而资源是有限的•项目有

2、一个主要发起人•项目具有不确定性4，项目的组成要素项目目标时间成本5，项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化6，项目管理框架（二）1，1)环境:组织外部存在的一切客观因素和条件。2)组织:按照一定目的、任务和形式加以编制的群体。3)组织环境:存在于组织外部，和组织密切联系，决定组织存在和发展的自然、经济、技术、政治、社会的各种因素和条件的总和。任何一个组织都离不开外部因素和条件而独立存在。2，系统:按一定的关系组成的同类事物

3、；具体说，是指在一个特定环境下，为某个目标发挥作用的一系列因素集3，项目管理工作需要采用系统的方法系统方法:解决复杂问题的一种整体方法，包括系统观念、系统分析和系统管理三个方面。1.系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式。2.系统分析：确定范围、分解要素、识别和评价要素、提出方案与计划、进行检验。3.系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜。4，项目阶段：CDEF1、概念需求产生与提出项目识别与构思可行性研究项目建议书编制2、开发项目规划项目计划书制定执行项目计划监督与控制3、实施项目试运行项目评价、总结项目验收、交接4、扫尾

4、项目经验教训总结新项目启示启示项目可行性阶段项目获取阶段从无到有图2-2项目生命周期基本框架5．组织由四个不同的框架组成：结构框架：解决组织如何结构化的问题人力资源：形成组织与个人之间的平衡与协调政治框架：组织团体和个人的政治，表现为团体和个人为争夺权力和领导地位的竞争。标识框架：符号和含义6， 项目特点组织类型职能型矩阵型项目型弱矩阵型均衡型强矩阵型项目经理的权力很小和没有有限小—中等中等—大权利很大或近乎全权全职参与项目工作职员比例没有0-25％15％-60％50％-95％85％-100％项目经理的职位兼职兼职兼职全职全职项目经理的一般头衔项目协

5、调人项目领导人项目协调人项目领导人项目经理/项目官员项目经理项目经理项目管理／行政人员兼职兼职兼职全职全职7，项目干系人（Stakeholder）是一个广泛的范围，包括项目当事人以及其利益受该项目影响的（受益或者受损）个人或组织，包括政府有关部门、社区公众、项目产品的用户、新闻媒介、市场上潜在的竞争对手和合作伙伴等。(1)内部项目干系人:一般包括内部项目发起人、项目组、辅助人员、内部的项目客户等。(2)外部项目干系人:包括外部的项目顾客、竞争对手、供应方，以及其他一些处于组织外部的项目涉及的或受项目影响的团体。8，项目管理的15项职能工作1．确定项目

6、的范围2．识别项目干系人、决策人和逐级程序3．制定详细的任务清单(工作分解结构)4．估计时间要求5．制定初步的项目管理流程图6．确定所需的资源和预算7．评估项目要求8．识别和估计项目风险9．制定应急计划10．明确相互关系11．确认并跟踪项目的关键里程碑12．参与项目阶段的评估13．保障所需的资源14．管理变更控制过程15．汇报项目状态9，过程:是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。10，项目管理过程组:是从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。在项目生命周期的每一个阶段都存在项目管理过程组。项目必须顺利通过每一个项目阶段评价才能得以继续。11，

7、启动过程1)启动过程:是识别、评价、确定、开始一个新的项目或者开始一个项目的一个新阶段的过程2)项目开始阶段启动过程的主要成果:是形成一个项目章程和选择一位项目经理。3)项目一个新阶段启动过程的主要成果:是对阶段进入条件的评估与确认。项目启动是识别和开始一个新项目或新阶段的过程启动IT项目最重要的理由是支持明确的商业目标与业务目标12，计划过程1)计划：计划过程包括制定与保持一个可行的计划，以实现项目所要满足的商业需求。2)主要成果：计划过程的主要成果包括完成工作分解结构、项目进度计划以及项目预算计划编制过程和输出知识领域过程输出项目综合项目计划编制

8、项目计划、详细依据范围范围计划编制范围说明书、详细依据、范围管理计划范围定义WBS时间活动定义活动清单、详细