如何成为企业内部优秀培训讲师-讲师手册

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1、顺丰速运集因《如何成为企业内部优秀的培训师》课程•讲师手册《如何成为企业内部优秀的培训师》讲师手册引言部分：培训的价值与意义1.企业为什么要开展培训2.培训的价值与挑战第一部分：讲师的角色1.讲师的角色定位2.讲师的技能修炼第二部分：成人学习特点1.影响授课的因素2.成人学习的特点第三部分：授课技巧1.备一调整状态,准备登台2.启一互动开场,引起兴趣3.承一承上启下,交代结构4.展一进入正题,展开培训5.合一回顾总结,强调重点第四部分：异常情况的处理1.课堂突发情况应对1.Q&A《如何成为企业内部优秀的培训师》幻灯片授课内容时间20

2、'引言：课程开场破冰【讲师介绍】问好一一各位顺丰的伙伴们，大家上午好！我是来自神部门的糾，很高兴能跟各位一起学习《如何成为企业内部优秀培训师》课程。希望大家能秉着开放的心态，积极的态度参与到课程屮，因为你们才是这个课程的主角。【破冰提问】：企业为什么耍进行培训？没有培训可以不可以？（学员回答,讲师在学员回答后示以鼓励，积极反馈）问题引申思考：如果我是老板，我就会想了，我为什么要请儿个人来公司养着，还要给他们钱花，他们还到处找公司领导和核心员工开发课程去讲课，让员工都去学习，这些学习时间用来加班不是更好！【回答】其实，这一个问题里面含

3、有三个问题，两个本质性的问题，和一个为什么的问题首先，企业的本质是什么？企业的本质是满足了客户的需求，从而获得了经济收益。例如我们要实现2015年的财务目标50亿，需要我们如何提供产品/服务满足客户的需求，如果满足了客户的需求相应的我们需要捉升哪些管理、流程、制度等，要实现这些管理制度流程，需要培训做哪些事情？其次，培训的本质是什么？培训是舶来品，不仅仅是福利，提升企业能力，员工激情，吸引留住人才。没有培训员工也能成长，为什么需要培训呢？最后，为什么需要培训？运动员请教练的例子，1（）个运动员一起训练，1个运动员请了教练，速度提升了

4、，获得了一些奖牌，接着又2・3名运动员也请了教练，也获得了一些名次奖牌，最后英它运动员也都请教练也获得速度提升，那么10个运动员又在同一起跑线了，就要请更好的教练方式。换回來，如果一个企业，先做了培训，那么能获得发展，领先行业。接着其它企业也培训，也取得了发展，最后被迫做培训的和淘汰的企业。【破冰提问2】：培训的价值在哪里？（学员回答，讲师在学员回答后示以鼓励，积极反馈）展示PPT动画，如果没有培训员工自己成长到胜任岗位紺要8个月的时间,如果通过培训只用6-7个月时间就能胜任岗位，那么缩短的2个月员工所产生的绩效，就是培训的价值。既

5、然我们都知道培训的重要性和价值，但是有一个问题不知道大家发现了没有，就是培训总是持续不断，反复培训，培训后貌似也没有什么效果！或者是效果不大，大家知道是什么原因吗？【讲师讲述】培训面对的最大敌人是谁？一一艾宾遗忘曲线，一个人听完的知识，1小时后只记得44%,1天后只记得33%,31天后只记得21%,所以培训要持续进行，要重复进行，所以各位讲师所做的事情，都是非常伟大的事情。未来唯一持久的竞争力，是你有能力比竞争对手学的更快！一一彼得•圣吉■彼得•圭吉(PeterM.Senge):学习型组织之父当代最杰出的新管理大师之一。【算算培训转

6、化率】引导学员算出这个数字，启发说明讲师要保证学员转化效果，要让学员听到更多，理解更多，鼓励他们回去运用更多，具体怎么能做到呢？这就需要我们这个课程来提升讲师的授课技能。幻灯片授课内容时间20,第一章：讲师角色定位【重点】1.担任讲师的好处与讲师的职责定位2.讲师的技能要求与发展三个阶段【方式】讲解+互动【讲师的好处】1•大家知道什么行业，伤〈缴了钱别人还感谢你的？一一讲师行业算是一个！2.做职业师能武装你的脑袋，让你逻辑更好，更有品味，丰满你的大脑，帮助你有效培养你的下属，辅导你的小孩！3.养老资金缺口比较大，所以现在政府想到的办

7、法是什么一一延迟退休！老师是越老越值钱的。4.乐于分享，让知识传播会让人快乐，例如你网上知道一个新的知识消息，你会微信转发一样。5.70%的人怕死，90%的人怕上台演讲。如果你上台演讲了，那么你可能比不怕死的人还牛！6.品牌一一顺丰需要你品牌曝光，获得升职加薪的机会。(我之前做培训的时候，有新员工谈话他们就会说，不能得到领导赏识，他们不重视我什么的,我在想你是否把自己的品牌展示出去，在曝光的机会下是否能展示出你的才华)7.形成自己的知识体系一一有体系才能把知识结构化，现在碎片化比较严重，就像有些互联网上哪些所谓的节操碎一地的感觉一样

8、。8.提高收入。授课是有课酬的，你授课多了等级高了课酬也就更高。【反问】另外还有一个好处，讲师不仅仅要讲课还要开发课程，开发课程有没有好处？【讲师的角色定位】在传统观念屮，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的授课形式也局限于“讲授