地税局突出问题整治半年总结与地税局管理体系工作计划汇编

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1、地税局突出问题整治半年总结一、强化学习、锤炼素质结合我局窗口部门工作特点，抽取精兵强将优化资源配置，将业务能力强、综合素质强的干部优先配置窗口岗位。继续在业务知识、政策法规、文明礼仪等方面加强学习培训，采取集中学习、自学和开展“一帮一”、“老带新”多种方式，不断提高工作人员的工作效率、实践操作能力和服务水平，不断提高窗口人员综合素质，促进工作的规范化、标准化，更好的适应工作的需要。围绕“如何遵守工作纪律,切实转变工作作风”、“如何优化便民措施、提升群众满意度”等问题挖根源、找差距、明方向。二、认真自查、切实整改按照活动方案有关要求，我局结合

2、六项重点问题，对存在的问题进行深刻剖析，着力改进不足，统一认识，为窗口进一步排查问题、改进作风建设奠定坚实的基础。从自查情况来看，服务窗口在创新服务理念、拓宽服务领域、完善服务体系、改进工作方法等服务措施方面取得了一定效果。但在实践中，由于服务窗口，事项多，责任大，担子重，加之直接面对纳税人，使窗口成为矛盾的焦点、冲突的中心。我局将扎扎实实抓好整改落实，确保活动取得实实在在成效。三、强化管理，提升效能一是认真执行领导坐班制度。定时编制领导值班日程表，每天由副科级以上负责人轮流坐班，实施导税服务，协助做好纳税人现场咨询与辅导，切实维护办税服务

3、厅的工作正常有序开展。二是积极推行“二维码”告知制度。我局将办稅事项“二维码”一次性告知作为办税服务厅一项常态化的工作进行，按照二维码手册印制要求印制宣传手册，在办税服务厅摆放并向纳税人发放，制作二维码宣传图版悬挂于办税服务厅显著位置。通过微信进行广泛宣传，并主动引导纳税人扫描使用办税服务厅公布的“二维码”一次性告知，帮助纳税人理解和使用“二维码”O三是推行预约服务和延时服务。办税服务厅窗口和分局自XX年8月12日起，每周六上午正常开展办税业务，延时服务最大限度地方便了纳税人。四是深化简政放权。严格落实“两再造、两减并”、备案类减免税“一表

4、”备案和房产税、城镇土地使用税简并征期等办税便利化措施。对制度再完善、承诺再兑现、责任再落实。对办税服务事项均是要求即时办结，对当场不能办结的采取谁发起谁负责，进行跟踪提醒各部门按时办结，杜绝办税事项超期办结和积压。五是全面执行办税事项“最多跑一次”。为确保实现办税事项“最多跑一次”“，我局对办税服务厅工作人员进行全面培训，确保办税服务厅工作人员准确掌握办税事项“最多跑一次”改革的精神、业务流程和工作要求。积极进行宣传，利用办税服务厅多功能查询机、电子显示屏进行循环播放，并印制发放“最多跑一次清单”和“最多跑一次二维码”宣传资料，利用微信平

5、台、税企QQ群进行全面广泛宣传。六是完善区域设置和硬件设施配置，确保办税服务厅设施齐全、环境整洁、秩序井然。办税服务厅增设了办稅体验区，放置了一体机、电脑、等设备；提供医药箱、手机加油站、雨伞、饮水机、地图等便民设备。全部安装使用“一机双屏”，办税全过程均是公开透明，纳税人对自己的税收信息和数据能够全面了解并核对，对存在的数据差异也能够及时反映更正修改，做到了真正的清清楚楚办税，明明白白交税。地税局管理体系工作计划一、业务培训和体系文件的学习县局组织一次内审员（质量管理员）业务素质提升培训。参加人员：1、全体内审员（质量管理员）；2、各部门

6、需要增加的人员，特别是内审员不足的农村分局需要增加人员。培训时间暂定为XX年9月份，各单位要统筹安排工作，做到人员落实和培训时间的保证，并将需要增加的人员在XX年8月底前书面报告质管办。各部门要根据本部门工作特点组织内部人员对B版体系文件进行系统学习、做好学习记录，提高岗位人员素质，以确保质量管理体系的有效运行。二、内部审核县局安排一次内部审核，时间暂定为XX年10-11月份，审核目的：评价一年来本局质量管理体系和有关结果是否符合标准要求及质量管理体系文件的要求；审核面：局领导、所有科室、税务分局和稽查局；审核范围：税收征管服务全过程，详细

7、计划和具体时间另行通知。各部门在这之前做好各岗位内部检查、做好记录，整理好内部审核资料和其他各种资料。三、管理评审12月份安排管理评审会议，主要评价质量管理体系的有效性、充分性和适宜性，质量方针和质量目标的适宜性，进行年终总结和确定新年度的工作打算，具体要求：1、各部门负责人汇报一年来的工作情况，质量目标落实情况，存在的问题，改进措施，新年度的工作打算以及至少一条合理化建议;2、监察科在这之前做好纳税人满意度调查，汇报纳税人满意度调查情况；3、征管科评价征管质量目标执行状况。四、修改文件根据税收政策的变化及日常征管业务需求，对平时内审和日常

8、征管工作中发现与实际工作或有关政策不符的体系文件，由办公室牵头组织相关科室、税务分局、稽查局对B版体系文件进行全面修改，时间暂定为8-9月份，各部门将需要修改的内容认真进行梳理，