关于超市货架的人因工程学

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1、唐山八方超市货架的人机工程学分析【摘要】根据顾客在超市购物过程中出现的尴尬经历，本文提出了与超市货架有关的一系列问题，通过对八方超市货架尺寸的测量及对顾客反应的调查统计，并应用人因工程基础理论、研究方法对八方超市的货架中的主要三个因素货架尺寸，物品摆放等做系统的分析。得出这样的结论：将人因工程学应用于超市环境的设计改造中去，是能够很大程度的影响到顾客的满意度及超市整体环境的。【关键字】：人因工程；超市货架；设计分析AbstractAccordingtothe customers’embarrassing experiencei

2、nthesupermarket , thispaperputsforwardaseriesof problemsrelatedto supermarketshelves, throughtheinvestigationandstatisticalmeasurementsof eightparty supermarketshelf size andcustomers’ response,andtheapplicationof humanfactorsresearch methods ofbasictheoryofengineer

3、ing, threemain factorson supermarketshelves in eightparty shelfsize, displayitems, systemanalysis.Wegetthefollowing conclusion: the ergonomicdesignrenovation engineering appliedtothesupermarket intheenvironment cangreatlyaffectthesatisfactionofcustomersandthesuperma

4、rketenvironment.Keywords: humanfactorsengineering; supermarketshelves; designandanalysisa目录一、引言7二、提出问题72.1尺寸数据测量报告72.2满意度调查报告82.3报告分析总结10三、分析问题103．1展示架的设计尺寸103．2货架间尺寸设计113．3超市物品摆放原则12四、解决问题134.1设计构思134.2设计效果图举例14五、参考文献15一、引言超市作为一种全新的商业形式始于20世纪30年代初的美国，而后迅速风靡全世界，它的产生

5、是继百货商店、连锁商店之后出现的第三次零售商业的革命．超市购物大大方便了人们的生活，也带来了全新的购物观念，因为超市的经营品种几乎囊括了食品、服装、日杂用品、大小家电等所有商品大类，消费者在超市中可以选购到几乎所有需要的商品，因而节约了大量的购物时间．但根据走访过的大中型超市的调查结果来分析，大部分的超市空间环境设计以及视觉环境设计等方面都存在一些问题，这给消费者的购物行为带来诸多不便，而设计应以人为本，超市环境设计也应该遵循这个基本的理念，因此作为研究人与工程系统及其环境相关的人机工程学便为超市空间环境的设计和布局提供了实际

6、而又可行的理论指导．二、提出问题通过观察总结在超市购物中我们遇到的各种尴尬问题，如够不着货品，或是顶层商品落地砸住脑袋，或是超市内灯光黯淡，没有购物欲望，或是购物车里的物品远超过了我们的购物清单等这些问题，我们对超市的货架及物品摆放等做了调查分析。去超市购物，我们总是被琳琅满目的物品所吸引，但有时明明是我们急需的物品却并不在触手可及的地方，有的“高高在上”，踮起脚尖也够不着，只能哀叹身高的限制，有的在底层“隐身”着，转了很多圈才能发现，对于此问题，我们对超市的货架尺寸及其上的物品摆放做了调查，重点对文具区和食品区的货架做了调查

7、测量，以及通过问卷调查的形式对顾客的满意情况做了调查。2.1尺寸数据测量报告文具区货架尺寸调查表实际尺寸理论尺寸达标情况货架长*宽*高90*25*14290*30*150（双面）基本达标货架层数6每层高度20食品区货架尺寸调查表实际尺寸理论要求尺寸达标情况食品区中间货架长*宽*高（mm）1300*550*1200-1330*550*1400基本达标每层高度*货架层数25*7底层距地面间距（mm）170靠墙饮品区货架长*宽*高(mm)1300*550*25001200-1330*550*2400基本达标每层高度*货架层数35*7

8、底层地面间距（mm）1202.2满意度调查报告问卷调查数据总结货架高度满意度图1货架高度满意度问卷调查结果显示有60%的顾客对八方超市的货架高度非常满意，有20%基本满意，有大14%不大满意，有6%很不满意。说明大部分顾客对八方超市的货架高度满意。其高度设计基本合理。问卷调查