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时间：2019-12-01
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1、品質管制基本概念鄭榮宗何謂品質?美國克羅斯比博士:品質是符合所需之條件美國費根堡博士:消費者認可條件下最好的狀況美國裘蘭博士:品質是適合使用的程度日本田口玄一博士:品質就是產品出廠後給予社會的損失程度ISO:係指一項產品或服務之特徵與特性之整體性,滿足其所規定或隱含需求之能力影響品質的因素人員機器材料方法管理士氣激勵錢(經費)市場(行銷)其他管制的意義戴明:管制為PDCA之循環過程計劃(Plan):建立目標,標準執行(Do):訓練及操作檢討(Check):測定,分析,及判定改善(Action):擬
2、定改善對策,再標準化戴明之管理循環圖PDCA品質管制意義ISO:完成品質需求之一切作業技術與活動例:裘蘭的品質管制三部曲:1)品質規劃2)品質控制3)品質改善品質管理之發展過程操作者品管(OQC)領班的品管(FQC)檢驗員品管(IQC)統計的品管(SQC)全面品質管制(TQC)全面品質管理(TQM)品質管制進料管制(IncomingQualityControl;IQC)製程管制(In-ProcessQualityControl;IPQC)成品管制(OutgoingQualityControl;OQ
3、C)品質管制七大手法舊七大手法:柏拉圖、魚骨圖、查核表、散佈圖、管制圖、直方圖、層別法新七大手法:關聯圖法、KJ法、系統圖法、矩陣圖法、矩陣資料解析法、PDPC法、箭形圖解法品質管制新思維-同步工程其觀念為將以往產品開發的順序性流程,調整為在設計與製造兩階段中整合各項工作,藉由管理技巧使整合效果達到最大其運用技巧有:FMEAPERTQFD…..等報告完畢請掌聲鼓勵
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