西方管理会计“学习及知识”议题探究综述及启示

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1、西方管理会计“学习及知识”议题探究综述及启示一、组织学习与知识管理的基本问题组织学习和知识管理作为企业管理、组织发展和社会进步的崭新议题备受关注。组织学习(organizationallearning)的早期研究主要借鉴了源自个人学习的心理学文献中与学习有关的概念，如选择、决策制定、信息加工等。后来学者们采用了更多更复杂的模型来解释组织不同层面的学习问题，这些层面或领域包括：解释系统(Daftandwe.ick,1984)、实践共同体(BrownandDuguid,1991)、对话(Isaacs,1993)、记忆(Casey,199

2、7；WalshandRivera,1991)等。关于组织学习的概念，Argyris(1977)的经典定义认为组织学习是组织成员对组织内部和外部环境变化而作出相应反应，通过员工自主能动来查错纠偏以维持组织特征稳定性的过程。Senge(1990)认为组织学习是思想的根本性转变的过程，组织发现环境的改变以及组织当前的行动会产生问题，并给出解决方式。MarquardtandReynolds(1994)则认为组织学习是个人获得新知识、改变行为方式的过程。Crossan(1999)提出的组织学习动态模型，试图建立一个战略和学习之间的清晰关联以统

3、一人们对组织学习的理解，他认为组织学习是思想和行动(包括个人的和组织共享的)的改变以融合不断变革的组织的过程，组织学习遇到的最基本的挑战是在新学习中的探索(exploration)和既有学习中的利用(exploitation)之间创造一种张力。这种张力的控制也是公司战略重建的关键，这就将组织学习定位为一个组织战略认知过程和实现战略目标的主要方式。在管理会计或管理控制系统中，可以用组织学习来简化或变革传统的管理控制，一个组织也需要借助于相对固化的管理控制系统来提升学习能力。当然管理控制和组织学习之间也有很多不同点：从实施者来看，管理控

4、制的实施者是管理层，而组织学习的实施者是下属员工；从实施方式上，管理控制主要通过自上而下的命令来实施，组织学习则通过过程导向的自下而上的方式实现；在功能作用上，管理控制是度量和管理职能性活动(functionalactivities),组织学习是度量和管理具体的工作流程；在关注点上，管理控制重点关注生产率、目标与预算相关的标准，组织学习则重点关注组织能力、与目标确定相关的变量；在文化与沟通方面，管理控制具有明显的限制性特征，强调上下纵向的沟通，而组织学习是开放性的，偏重横向的沟通；对业绩结果的处理上，管理控制采用奖励、惩罚、改进行动

5、，组织学习提倡采用对话和改进措施。对知识的定义，可采用Davenport和Prusak的观点(1998)：知识是已形成框架的经验、价值观、背景资料以及能评估和整合新经验与资料的专业洞察力的混合(fluidmix)o在组织中，它不仅被录入文件和知识库中，也被应用在组织惯例、进程、实践和规范中。而知识管理(knowledgemanagement)是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存、组织的能力等重要方面的一种迎合性措施(Y.Malhotra)。知识经济时代下，知识的管理不同于传统的管理，它有着特别的内涵

6、。知识管理作为一种管理思想，与企业的战略相结合，涵盖了知识的沉淀、共享、发布和发掘过程。知识管理的外延更是涉及到个人、群体、组织内部和跨组织产业内所有知识的创造、交流、共享和利用的各个领域。以知识为基础的相关文献区分了知识管理概念上的两个不同层面。第一，这些活动增加了一个组织的知识储备即March(1991)提到的"探索"和Spender(1992)所谓的“知识产生”；第二，有些活动是用知识来创造价值即March(1991)提到的"开发"和Spender(1992)所谓的“知识应用”。在战略联盟方面，知识产生和知识应用的区别是相对应

7、的。知识产生在联盟中作为一种学习方式，是指每个成员都能通过联盟来传递和吸收其他成员的知识储备。知识应用则是指知识共享的一种方式，每个成员利用合作者的知识储备来研发，补充现有知识，但目的却是维持自身特有的专业知识储备。组织学习与知识管理是密切相关的。在管理控制系统下，二者之间的关系可以用图1表现出来。从图1可清晰这样一个原理：在理论上，学习知识的过程就是组织学习进程，通过组织学习的方式完成知识的获取和应用；而实践中，则表现为一个组织将自己构建成一个学习型组织。从内容上讲，学习与知识在理论上的交叉点就是组织的知识。学习的结果就是丰富组织

8、的知识；而在实践中表现为知识管理。由此可以看到，组织学习与知识管理是学习与知识在理论和实践上的交汇口。二者共同作用于组织的管理控制系统。二、西方管理会计中“学习与知识”议题文献综述笔者查阅了发表在2000年到2009年的西方顶级20本