指挥通讯室管理措施

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1、指挥通讯室管理措施一、内务卫生方面：严格按照《军事化管理细则》和《焦化区巡消防大队纪律监督检查白分制考核细则》每天坚持经常性打扫，要求被子叠放整齐，床单平整、清洁、床下无尘土、无杂物、玻璃洁净，窗框、门框无污迹，窗台、办公桌、办公椅、床头柜、更衣箱、电话机、扩音器、DVD、电视机外壳、屏幕、机顶盒、饮水机、空调、吊扇、时英钟、暖气片清洁、无尘土。二、5S管理方面：严格按照《保卫部5S管理细则》规定进行考核，做到指挥通讯室内标识清楚、齐全、统一。物品有统一定位，摆放有序。三、请销假制度方面应按照逐级请假的规泄程序进行，做到逐级请假、逐级签字的程序。填写好《请假申请

2、》或《换班申请》。调度员短吋间（20分钟内）脱离本岗位吋，需向值班长提出请假，值班长批准后，由值班长代替调度员值守指挥室工作。夜班时，经由消防中队长批准后，由消防队司机1人，暂代调度员值守指挥室工作。文明用语方面:作训指挥调度屮心是焦化区巡消防大队的窗口单位，担负着接火警和群众举报，向上级领导请示汇报、和向下级单位传达命令的任务，对文明用语有较高的要求。执勤文明用语如下：1、接打电话文明用语：%1您好，我是指挥通讯室的**，您请讲。%1请问您是哪位？有什么事？%1请您慢点讲，我记一下。%1对不起，这事不能立即答复您，等向领导汇报后再答复您。%1对不起，我没听清楚

3、，请您再说一遍。%1请稍候，我去给您找。他不在，我能转告他吗？%1您的电话打错了，请拨打•••%1您好，您是***单位吗？您怎么称呼？我是***单位，有个电话通知您，请记一下。%1您好，您是***单位吗？我是***单位的***,请给我找一下***好吗？谢谢。2、接火警电话文明用语:做到：一问、二听、三记录（问，即向报警人询问有关火灾的各种情况；听，即听辨报警人描述的火灾实际情况；记录，即记录报警内容，按照接警七要素填写接警出车单）。%1您好，我是指挥通讯室**，请讲。%1您别着急，慢慢讲。%1请问起火单位，地址。%1请问燃烧物质是什么？%1请问您的姓名，电话号码

4、。%1我们马上出警。3、接职工群众举报电话文明用语：%1、您好，我是指挥通讯室**，您请讲！%1、请您别着急，我记录一下。%1、请问您的姓名？%1、请问您遇到了什么困难？%1、请问详细的事发地点。%1、我们马上安排出警。%1、（遇到群众误拨时）您的电话号码拨错了，请核实后再拨！%1、（遇有不愿报名或冋避关键问题）请您提供详细情况，以便于我们开展工作。%1、（遇有无理取闹或滋扰时）你这种行为已经干扰了我们的正常工作，请不要再随便拨打。%1、（遇有重大紧急报警时）请您别挂机，我马上请示领导，给您答复。