专家指导高情商在职场交际中的优势费下载

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1、专家指导：高情商在职场交际中的优势万学教育成功是每个人的梦想，但是成功不是从天上掉下來的，而是经过不断的磨炼和积累而获得的。把成功比作-•座大厦，德商、情商、灵商、丿KT商等等，都是构造这座摩天大楼必不可少的材料。对于大学生来说，现在正是培养自己这些能力的黄金时期。活力、魄力述冇充足的时间，名师的指导都是大学生所拥冇的得天独厚的优势。曾先后为数几十家世界500强企业及国内著名企业提供专项企业职能培训，万学教育ACT职业能力课程授课名师刘永清老师，现在就和我们探讨一下关于大学生情商的培养的问题。什么是情商？情商，(EmotionalIntelligenceQuotie

2、nt,简写成EQ),就是管理Cl己的情绪和处理人际关系的能力。丹尼尔•戈尔曼《情感智商》描述到，“情感智商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”，丹尼尔•戈尔曼接受了萨洛维(P.Salovery)的观点，认为情感智商包含五个主要方面：1•了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心；2•自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出來；3.自我激励，能够依据活动的某种口标，调动、指挥情绪的能力；4.识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；5.处理人际关系，调控与他

3、人的情绪反应的技巧。情商有哪几个特征？仔细审视情感智商概念和理念，可以看到情感智商概念具有以下重要特征:(-)强调社会智力，重视智力的实践性和智力运用的现实情景性，重视社会文化因索对智力的制约作用在强调社会智力时，情感智商理念承接了加德纳多元智商的观点。加德纳对以比奈为代表的以统计和测量为基础的、特质论的传统智力提出强烈批评。他对传统的智力理论只重静态的因素分割，忽视智力的发展,不能较好地预测个人在现实生活屮的成功表示强烈的不满。认为智力不是单一和一成不变的。智力是多元的、全方位的。丹尼尔在发展情商概念时禀乐了这一观点，并对加德纳提出的人际关系能力做了拓展。把加德纳

4、关于“能洞察、辨析他人的情绪、气质、动机以及欲望等，并能对此作了适当反应"、“了解自我内在的情绪，有能力辨析这些感受，并以此引导口己的行为”是人际关系智能的核心这一观点加以转化，并认为它是情感智商的核心。(-)情感智商概念具有斯腾伯格社会智力概念的浓厚影了。斯腾伯格是社会智力的一个积极倡导者。他认为传统智力理论的固冇缺限和局限性是其只顾及心理的内部世界，而没能把构成智力木质的社会智力涵括在内。传统智力理论的学业成就色彩太重，太重智力的产物而忽视分析智力的过程。在此基础上，斯腾伯格捉出一种智力的三重结构理论。三重结构理论分别从主体生存的外部世界、主体对信息进行心理表征

5、和操作的内部世界、连接外部世界和内部世界的经验世界去刻画和描述智力的特征。主体的内部世界的描述，构成智力成分亚理论；主体外部世界的描述，构成智力经验亚理论；经验世界的描述，构成智力情境亚理论。三个亚理论反映了智力的三个基本特性。智力成分亚理论，说明智力有其不变性和普遍性；经验亚理论表明智力有其相对性；智力情境亚理论，说明智力从木质上说有其特殊性，因人而异。(%1)在智力三重结构理论中，智力成分亚理论处于最底层。它是智力三重结构理论的核心内容。成分亚理论，描述智力活动的内部结构和活动；经验亚理论，则提出了如何保证智力测验是真正的智力活动的问题。智力测验只有保持在基本相

6、同的经验水平上，才能冇效和公正。认为处理新事物的能力和自动加工的能力是智力的最基本特质Z-；智力情境亚理论，认为智力是一种对主体生存环境的适应、选择和改造行为。在某一特定的社会文化背景下，智力冇特定的范围。它从木质上揭示了智力的社会文化内涵。丹尼尔•戈尔曼在发展情商概念时，接受了斯腾伯格智力理论，尤其是接受了斯腾伯格智力情境亚理论的思想，“力图按智力对人生成功的功能，重新定义智力”，重视智力是对主体生存环境（主要是人际环境）的适应、选择和改造这一基本特质。丹尼尔•戈尔曼在以成功定义智力吋，看到社会生活、人与人的关系。物质与精神的关系日益复杂和多样化，人们的情绪生活更

7、易受到破坏。而情绪对于协调人与人、人与物的关系有重要的作用。同时他也看到社会的发展、科技的进步更加需要人们的合作，需要集体智力的发挥。在这种情况卜•，情商至关重要。（四）重视超情感的作用情商理论在现代认知心理学关于超认知是智力核心的思想基础上，引申出超情感概念，与现代的智力理论发展的方向基本合拍。自比奈•西蒙提出第一个智力理论Z后，心理学屮相继出现过多种相对抗的智力理论。首先出现是基于统计和测量研究的定量智力理论。它们常被称为传统的智力理论。定量智力理论队伍集合了诸如比奈•西蒙、斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、卡特尔、弗南等i批杰出的代表人物。他们所提出的智力理论，