从杜莎夫人蜡像馆看蜡像馆博物馆的经营策略

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1、从杜莎夫人蜡像馆看蜡像馆博物馆的经营策略杜莎夫人蜡像馆是谁？〃五一〃期间，世界著名的丄题蜡像馆杜莎夫人蜡像馆将在上海新世界商厦止式开门迎客。〃杜莎夫人〃挺进中国，也给中国的主题娱乐景点带来了新的竞争和冲击，对于上海及周边城市的主题式娱乐景点而肓，更像是一场〃与大象争夺食物〃的〃肉搏战〃。作为世界顶级的休闲娱乐巨头，杜莎集团经营着众多世界一流城市的中心旅游景点，这些景点每年吸引超过1400万游客，而其中400万是为了参观杜莎夫人蜡像馆。200多年来，杜莎夫人蜡像馆吸引了上千万人参观，位于伦敦、纽约和香港的杜莎夫人蜡像馆都被评为当地的最佳旅游景点之一，因此杜莎夫人蜡像馆在全世界众多

2、的主题蜡像馆经营中排名首位。只有时尚名人才能加入的〃俱乐部〃产品策略杜莎夫人腊像馆一个最显著的标志：第一产品就是形态各异的名人蜡像。从比尔盖茨、克林顿、爱因斯坦到李嘉诚、张艺谋、姚明和刘德华等。这些政界、商界、娱乐和体育界名人的神态、表情、头发甚至心跳都制作得非常逼真，每个蜡像都惟妙惟肖，真实地反映了名人的魅力和风采。殊不知，世界各地的蜡像馆的名人蜡像从挑选、创意、设计、制作、运输到展出要花费近一年半的时间，平均每个新蜡像的制作周期都要半年左右，耗资都在100万元人民币左右。与过去相比，现在蜡像馆的功能更多体现的是休闲时尚，所以增加了时尚的元素，加入歌星、影星等娱乐名人，挑选名

3、人方面也尽量要符合时尚的潮流。而对于人物的选择，杜莎夫人的确有着自己的一套体系。就像消费品一样，通常蜡像馆落户某个国家的城市，都会做前期的市场调查，按照娱乐名人、体育明星、政治名人、科学名人和商界精英等儿个部分去做调查访谈。〃上海蜡像馆的很多名人尤其是中国名人，都是通过大量的调查访谈，才最终确定下来，"黄淑霞说。上海的杜莎夫人蜡像馆在名人的调查甄选方面，前前后后花了将近一年的时间。先是请了一家调查咨询公司，从各个行业遴选各方面的名人候选人，然后通过问卷、分组讨论、电话访谈，考察这些名人在大众中间的知名度、时尚度、关注度和喜好度等。最后反馈的结果报送香港和伦敦总部审批通过。姚明的

4、蜡像制作时间近半年，花费50万港元，由伦敦塑像师史迪芬完成。从2005年年初，他们就开始集详细资料，以熟悉姚明的身体特征、习惯姿态、性格和习性，以及身高、服装、球鞋的精确尺码等。最后，选収了姚明站立投篮的姿势，蜡像按照一比一的比例制作，身着白色球衣的姚明蜡像生动逼真，他脸部微微上仰，双目紧盯前方，双臂抬起，两手之间的篮球飞向前方。2002年伦敦总馆的雕塑师为贝克汉姆量身取样，取到200多个身体部位的尺寸，并为他找出颜色相似的塑料眼睛及真人头发，连贝克汉姆都对此赞不绝口。〃爱因斯坦〃可以给你测智商互动体验如果仅仅做到蜡像真实逼真，并不能够带给观众〃独一无二的美妙体验〃，与明星〃真

5、实的互动〃才赋了了蜡像生命的灵性。跟迪斯尼的卡通人物经营策略相一致的是，杜莎夫人蜡像馆不仅仅制作了精致逼真的蜡像，还利用消费者与蜡像的新奇互动，生产〃独一无二的快乐体验〃。杜莎蜡像馆一开始就会为这个人物设计各种可能的活动，比如与Twins组合一起在舞台上唱歌，与围棋国手聂卫平一起下围棋，棋盘是一个可操作的电子棋盘；与郭晶晶一起跳水；爱因斯坦还能给你测试智商等。观众参加这些体验活动的时候，蜡像馆还能够为其拍照或者录像，最后制作成像框和影碟，供留念欣赏，这些互动也是杜莎夫人蜡像馆与其他蜡像馆最大的不同点，这时才真正地提供了消费者独特的〃快乐体验〃。每年，蜡像馆都要对一些名人蜡像进行

6、更新调整。调整蜡像在场馆内的位置，甚至制作一个明星的新蜡像。最初做的刘德华蜡像仅仅是一个有〃微笑表情〃的蜡像，后来制作新蜡像的时候，将真实的〃心跳〃放了进去，还根据电影布置了《无间道》电影中的场景。到蜡像馆纪念去世的名人制造名人关联既然经营的是名人蜡像，蜡像馆就会围绕一些市场热点的人物事件，制造名人与蜡像的关联效应，进而创造最终的人众消费者与蜡像的〃亲密接触〃，当然这种接触是要付出〃门票代价〃的。杜莎夫人公司引发参观潮流，更多的是〃依靠公关宣传，而广告会在其次〃，黄淑霞强调。制造与名人的关联通常从宣布制作蜡像就开始了，大体分为蜡像制作前的炒作，制作中期的花絮，制作完成后的揭幕仪

7、式，未来还有数不尽的重大事件如死亡后的纪念活动等。与其他蜡像馆不同的是，当蜡像馆开业以后，公司会不断地依靠适时更新的明星新闻事件，制造蜡像与名人的关联。当某位名人，尤其是娱乐名人与蜡像馆签约制作蜡像的时候，蜡像馆会准备一个隆重的新闻仪式，例如刘德华成为第一个制作蜡像的香港明星的消息一发布，特别是制作刘德华蜡像的笑容要把脸上的皱纹都数清楚的细节，更引发了大众对于蜡像馆的好奇，随之而来的就是大众的参观潮。依靠〃名人过世〃事件来制造参观风潮是蜡像馆的营销高招。因为杜莎夫人蜡像制作逼真，犹如真人，品