市文化体育局信访工作总结及工作计划范文

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1、市文化体育局信访工作总结及工作计划范文　　　　20xx年我局信访工作在市委、市政府的正确领导下在市信访局的指导下以邓小平理论为指导全面贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会和党的十八大精神切实加强对信访工作的组织领导全面落实“分级负责、归口办理”的信访工作原则和领导包案责任制认真开展处理信访突出问题及群x性事件、组织干部进村入户开展排查化解矛盾纠纷活动切实为人民群众解决实际问题有效地维护了社会稳定促进经济健康发展　　　　一、进一步加强组织领导实行信访工作领导责任制　　　　一是加强领导调整充实了由局长任组长党委副书记、纪委书记任副组长相关工作人员为成员的信访工作领导组切实加强对信访工

2、作的组织领导二是落实责任建立部门预防和处理信访问题长效机制坚持部门统一领导所属单位协同配合的工作原则在实际工作中坚持谁主管、谁负责及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则局党委副书记主管信访案件的立案查处工作对重大信访案件实行领导包案责任制三是建立来信来访接待处理工作制度建立了由办公室具体负责相关股室按职能划分做好相关接待的工作制度对来信来访实行登记制度建立台帐做到事前有记录事后有处理记录并立卷归档四是设文化市场立举报电话开通了“12318和6334333”举报专线明确了工作职责、工作程序和工作纪律建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程

3、序对受理的群众举报事项以及重大价格信访案件将依法立案查处　　　　二、不断完善信访工作制度、健全信访工作程序　　　　面对文化市场群众举报和信访案件的不断增加我局进一步完善了文化体育工作信访工作制度制定信访工作责任追究办法健全了文化信访工作程序实行了信访案件、举报案件统一领导、归口办理的工作体系局信访办或文化市场举报中心在接到群众来信来访和投诉举报的当日填写《来信来访及举报案件记录表》三日内提出拟办意见报科室负责人或主管局长审批后由管辖科室和主办人员限期进行调查取证提出处理意见一般案件按行政处罚法程序在1个月内办理完毕重大案件经主管领导批准可适当延长时间但不能超过三个月结案后要在15日内将处理结

4、果告知举报人30日内完成案卷存档对市信访局和省地局转办及有关部门交办的信访案件做到特事特办及时调查、及时处理、及时答复、及时上报　　　　三、热情服务、严格执法杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生切实做到为民排忧解难　　　　文化市场管理问题一直是群众最关心的热点问题对待群众来信来访的态度直接影响着信访工作的顺利开展也影响着文体部门的形象对群众举报的文化市场管理问题我们坚持做到“接待热心、调查耐心、处理细心”确保群众踊跃举报今年我局把改变服务态度作为搞好信访工作的主要环节来抓首先是选调服务态度好的同志充实信访工作向来访的群众“问一声好让一个座倒一杯水”让群众感受到一种温暖切实做到来有迎声、问有答声

5、、走有送声其次是强化文化市场执法大队办案质量指定素质较高的执法人员办理价格信访案件对信访案件不回避不拖压抓住要害问题彻底解决三是广泛了解群众关注的热点、难点问题从源头上治理文化市场管理秩序规范文化市场经营行为　　　　四、抓好“12318”和6334333文化市场监督举报电话的稳定运行做好“43215政务服务平台”的使用工作强化社会监督机制　　　　预防、治本是从根本上搞好信访工作的关键为了广开“言路”从源头上抓起及时把各种矛盾和问题消除在萌芽状态和起始阶段根据统一部署做好“43215政务服务平台建设”抓好12318文化市场全国、全省专线举报专正常运行拓宽了受理文化市场经营投诉、举报的领域和渠道

6、并在人员密集的车站、医院、学校等公共场所张贴“12318”文化市场举报电话使“12318”深入人心有力地维护了文化市场价的违法经营状况得到了广大人民的高度评价文化市场的知名度和信誉度不断提高