《软件项目管理》案例

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1、案例一：范围定义1.1案例场景希赛信息技术有限公司(CSAI)原本是一家专注于企业信息化的公司，在电子政务如火如荼的时候，开始进军电了政务行业。在电了政务的市场中，接到的第一个项目是开发一套工商审批系统。rh于电了政务保密要求，该系统涉及到两个互不联通的子网：政务内网和政务外网。政务内网中存储着全部信息，其中包括部分机密信息；政务外网可以对公众开放，开放的信息必须得到授权。系统要求在这两个子网中的合法川户都可以访问到被授权的信息，访问的信息必须是一致可靠，政务内网的信息可以发布到政务外网，政务外网的信

2、息在经过审批后可以进入政务内网系统。张工是该项H的项H经理，在捕获到这个需求后认为电子政务建设与企业信息化有很人的不同，有其口身的特殊性，若照搬企业信息化原有的经验和方案必定会遭到惨败。因此采用了严格瀑布模型，并专门招聘了熟悉网络互通互联的技术人员设计了解决方案，在经过严格评审后实施出了较人的异议，认为不符合政务信息系统的风格，操作也不方便，要求彻底。在项忖交付时，虽然系统完全满足了保密性的要求，但用户对系统用户界面提更换。由于最初设计的缺陷，系统表现层和逻辑层紧密耦合，导致70%的代码重写，而第二版

3、的用户界面仍不能满足最终用户的要求，最终乂重写了部分代码才通过验收。rh于系统的反复变更，项目组成员产生了强烈的挫折感，士气低落，项目工期也超岀原计划的100%。【问题1］请对张工的行为进行点评？1.张工注意到了系统运行环境的特殊性，在良好设计和实现的情况下满足了用户的要求。2.张工忽略了系统用八的潜在要求，在用户界而和操作的风格上范围定义不清晰，造成系统交付的重大变更。3.张工在第一次问题发生后仍没有对范围进行有效的管理，造成了系统第二次的变更。4.张工没有对用八界血是否能够满足要求的风险进行有效的

4、管理，而是采用了对风险适应性较差的瀑布模型纽织开发。5.张工没有对设计质量进行有效的控制，增加了修改的代价。【问题2】请从项目范围管理的角度找出该项目实施过程中的主要管理问题？(1)张工没有挖掘到系统的全部隐性需求，缺乏精确的范围定义。(2)在发生第一次变更时，张工仍没有有效的范围管理，从而造成系统的二次变更。(3)重复的系统变更说明张工对系统范围控制不足，导致一而再再而三的反复。【问题3】请结合你本人实际项目经验，指出应如何避免类似问题？対有效的范围管理包括了从范围定义到范围控制等多方面的工作，每一

5、项工作都是重要的。对于本案例：1.要结合行业特点进行需求分析，挖掘系统潜在的需求，同时通过原型等方法来辅助需求的定义,避免范围定义不清晰的问题。2.在发生需求变更时需耍进行有效的需求控制，尽量在满足用户需求的前提下缩小需求范围，坚决避免需求的再次变更。案例二：范围确认2.1案例场景希赛信息技术有限公司（CSAI）刚刚和M签订了一份新的合同，合同的主要内容是处理公司以前•为M公司开发的信息系统的升级工作。升级后的系统可以满足M公司新的业务流程和范围。rfl于是一个现有系统的升级，项口经理张工特意青睐了原

6、系统的需求调研人员李工担任该项口的需求调研负责人。在李工的帮助下，很快地完成了需求开发的工作并进入设计与编码。由于M公司的业务非常繁忙，M公司的业务代表没有足够的时间投入到项目中，确认需求的工作一拖再拖。张工认为，双方已经建立了密切的合作关系，李工也参加了原系统的需求开发，对业务的系统比较熟悉，因此定义的需求是淸晰的。故张工并没有催促业务代表在需求说明书中签字。进入编码阶段后，李工因故移民加拿大，需要离开项目组。张工考虑到系统需求已经定义，项目已进入编码期，李工的离职虽然会对项冃造成一定的影响，但影响

7、较小，因此很快办埋好了李工的离职手续。在系统交付的时候，1公司的业务代表认为已经提出的需求很多没有实现，实现的需求也有很多不能满足业务的要求，必须全部实现这些需求后才能验收。此时李工己经不在项目组，没冇人能清慚地解释需求说明书。最终系统需求发生巫大改变，项目延期50%,M的业务代表也因为系统的延期表示了强烈的不满。【问题1】请对张工在项目管理中的行为进行点评。1.张工为了更明确地把握系统需求，聘请了原系统的需求调研人员李工，提高了需求定义的效率和质量。2.张工没有对李工开发的系统需求进行评审和复杳，

8、从而使得需求的缺陷没有被及时发现。3.张工没有要求用户对已经定义的需求进行确认，从而导致需求理解的偏差。4.张工对需求的不能进行缺乏有效控制，最终造成项冃延期50%.【问题2】请从项目范围管理的角度找岀该项目实施过程中的问题。1.在范围定义中，张工没冇对李工定义的需求进行评审，造成需求中的质虽缺陷没冇被及时发现。2.在范围确认中，张工没有主动地要求用户対需求进行确认。3.在范围控制中，张工无法进行有效的范围控制，最终造成了重人的需求变更。【问题3】请结合