《管理学》(61标准)

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1、《管理学》考试题（试卷一）一、名词解释1.管理:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。p32.激励：激励是指激发人的动机，是人产生一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。p!853.组织文化：组织文化石组织成员的共同价值观、行为准则、制度规范以及和应的物质表现的总称。pl074.控制：指检查、监仰组织活动的进展情况，及时发现偏差、分析原因并纠正，确保组织目标顺利实现的过程。二、简答题1.不同层次管理者所耍求的技能有何不同？pl4答：管理者的技能冇概念技能、人际关系技能和技术技能。对于不同层次的管理者來说，各种技能的相对重要

2、性是不同的，越烏层次的管理者对概念技能的要求就越鳥，这是因为他们是决策的主体，他们的战略思想和眼光关系着组织的生死存亡;越基层的管理者越要求有较强的技术技能，这样他们才能给予下属帮助和指导，及时地避免业务上的错谋；而人际关系技能对丁•所有管理者来说都很重耍，因为任何管理活动都离不开人。2.简述泰勒“科学管理理论”的主要内容；p32答：1.提髙劳动生产率；2•工作定额原理3.挑选'‘第一流的工人”4.标准化原理5.差别的计件工资制6.计划和执行相分离7•实行职能工长制&例外原则3.应按怎样的程序制定计划？pl26答：1.寻找机2.确定冃标3.拟

3、定前提条件4.确定备选方案5•评估备选方案6.选择方案7.制订主要计划&制订派生计划9.制定预算4.划分部门的一般依据有哪些？pl48答：1.按职能划分部门2.按地区或地域划分部门3.按产品划分部门4.按顾客划分部门5.按流程划分部门5.领导应发挥哪些作用？pl73答：1.指挥作用2.激励作用3.协调作用4.变革作用三、论述题1.论述组织文化的功能；plO8论：组织文化的功能是指组织文化対组织的作用，主要表现有：（-）导向功能：导向功能是拆组织文化对组织成员的导向作用。这种导向作用体现在：第一，规范组织行为的价值取向。第二，规定组织的行为忖标

4、。第三，规定组织的规章制度.（二）凝聚功能：凝聚功能是指组织文化提供一种把组织员工紧紧地联系在一起，同心协力，为了实现共同的H标和理想为了共同的事业奋勇拼搏、开拓进収的观念、行为和文化氛用。这种凝聚作用体现在：第一，组织目标为组织确立凝聚焦点。第二，团体意识的不断强化为组织提供了凝聚力。第三，共同理想的不断强化为组织提供凝聚媒体。（三）激励功能：纽织文化的核心内容是关心人、尊重人和信任人，强调非计划、非理性的感情因素在纽•织管理中的重要作用，并以此为出发点來协调和控制人的行为，因而能最大限度地激发组织员工的枳极性和创新精神，使其为实现组织目标

5、而努力奋斗。组织文化的激励作用主耍体现在：第一，积极向上的价值观与行为准则，可以形成组织成员强烈的使命感和持久的动力。第二，积极向上的企业文化与企业粮神木身，是组织成员自我激励的标尺。第三，积极向上的纽织文化为纽织成员提供強大的精神支柱。2.主耍的人性假设有哪些？与Z和对应的管理方式是什么？P186论：主要的人性假设与对应的管理方式有以下三种：（一）“X理论”假设。它包括：①-•般人有-•种好逸恶劳、尽可能逃避工作的特征；②由于人们有厌恶工作的特征，因此对大多数人必须进行强制、监督、指挥，并以惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的的努力去完成纽.

6、织的目标；③一般人只冇较少的抱负,宁愿接受领导，希與避免责任，尽力要求安全。按照X理论的假设，管理就应采取强碾的严格的控制方式。（二）“Y理论”假设。它包括：①-•般人本性不是厌恶工作，如果给与适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；②在正常条件下，一般人不但学会接受责任，而且追求承担责任；③人在为自己所同意的工作日标服务中，可以自我拆挥和自我监督；④一般人的彻力和潜能只是部分地得到发挥。按照Y理论的假设，管理者在管理过程中应该使员工在工作过程中有更多的工作自由，应该尽量减少来自于外部的控制，鼓励员工在工作的过程中实现自我控制和自我指挥，通

7、过工作木身的挑战性來激发员工的工作积极性，通过工作过程使个人目标和组织目标都能实现。（三）“超Y理论”假设。其基本假设是：①人们带着各式各样的需求來到工作单位中，但主要的需求是取得胜任感；②取得胜任感的动机尽管人人都有,但不同的人可能用不同的方式來实现,这取决于这种需求同一个人的其他需求（自尊、地位、物质、待遇、成就、归屈感）的力量怎样起着相互作用；③如果任务和组织相适合，胜任感的动机极可能得到实现：④及时取得了胜任感，它仍继续起激励作用，一旦达到一个目标后，一个新的、更高的II标就树立起來了。根据''超Y理论”，不存在对任何时代、任何组织或

8、任何人都普遍使用的管理模武。“超Y理论”要求管理者在管理屮应根据实际情况，因人、因事、因其不同的情景采取不同的方法，而不是千篇一律或因循守旧。《管理学》考试题（试卷