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《展厅接待礼仪(2014改版)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、展厅礼貌礼仪及操作规范讲师：施定元电话：139268516892021/9/82█讲师资历企业内部管理实战教练、企业高级培训师，多家企业常年管理顾问教练。曾担任民营、台资、港资企业中高层职务。专注于管理技能的交流学习与辅导落地。曾编制主讲过《非人力资源管理者的人力资源管理培训》、《管理者必须遵循的规律》、《心态》、《优秀管理者的素质要求》、《招聘、绩效、薪酬、培训管理等》、《门卫岗位培训》、《现场管理---5S等》和《员工责任心》及《公司高效沟通技巧》、《生产现场管理》、《目标管理》、《时间管理》等课
2、程。█部分服务客户台湾世福电器、百事得国际有限公司、香港高意家具集团、台湾龙华塑胶股份、苏源科技、永胜亚洲、天和百货、台湾三立、亿腾电脑、广东潮尚汇俱乐部、深圳固特、野牛科技、天诚密封件、吉亚机械……..3了解接待礼仪的重要性了解礼仪的基本常识掌握展厅接待的标准规范动作及标准帮助玩具城通过建立个人专业形象，来提升品牌形象课程目的4课程大纲礼仪的定义礼仪的分类礼仪的规范礼仪的定义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。什么是“礼”什么是“仪”“礼仪
3、”与“”礼貌“的区别礼仪的定义孔子曰：不学礼，无以立。”欲立者先立人,欲达者先达人”孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。做人要有礼貌，没有礼貌，怎么来做人！仁爱的人，爱别人；礼让的人，尊敬别人；爱别人的人，别人也经常爱他；尊敬别人的人，别人也经常尊敬他。礼仪的定义礼仪的核心是尊重为本西方礼仪特点西方礼仪特点强调个性，崇尚自由尊重女性简易务实平等、自由、开放礼仪分类礼仪可大致分为五大类政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪礼仪规范第一印象的重要性仪
4、容规范仪表规范仪态规范第一印象的重要性见面的第一印象取决于最初的7秒～2分钟“光环效应”改善你的“磁场”仪容仪表规范-男士头发：短发并保持干净、整洁。禁：留鬓角。脸部：注意清洁，并经常剃须。并保持口气清新。指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲。衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。修饰是向世界展示自身价值的一个标志，修饰是由很多小细节组成的，但是这些细节只有组合在一起才能有良好的效
5、果，如果你真的很重视你自己，那么就在这些细节上下功夫吧。手、牙齿、体味与口气。服装要点西装套装西装衬衫的选择领带的选择着装规范-男士要熨烫平整要系好纽扣要不卷不挽要慎穿毛衣要少装东西饰品的选择皮鞋:黑色或深棕色,系带纯牛皮鞋(最起码要擦干净.如果登门拜访客户,由于走的路长一点会有灰.所以有的人员会在见客户前先把鞋擦一下,)袜子:长度到小腿肚处的深色棉质袜(黑色,深色为主)手包:黑色或深棕色纯皮公文包(去拜访客户的时候儿,你的包儿就有助于你的形象的加分.)手表:高档机械表(有就戴,没有不戴,要带千万不要
6、戴卡通的.电子的.这样有失身份.)眼镜:细框,造型精致的眼镜(有人为了塑形象,带平光镜.当然不反对,如果有助于提升形象,在合理的范围内是可以的.)腰带:黑色或深棕色皮带,皮带扣造型简洁精致(男人看腰,女人看头)饰品:戒指,领带夹,袖扣,领针(臭男人要什么饰品,有病啊!讨厌!哈哈,我不讲这一段,你们愿意谁讲谁讲）仪容仪表规范-女士发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。服装：上衣袖过肩、
7、下裙过膝，丝袜浅色，禁：口袋放过多物品。鞋子：与服装相配色的皮鞋，禁：不干净。妆容：淡妆；禁：浓装、前卫装。女性化妆基本要求：自然无明显痕迹美化不异化颜色协调化妆避人三大禁忌：不带胸针不带耳环不带脚链着装规范-女士忌过于杂乱忌过于鲜艳忌过于暴露忌过于透视忌过于紧身如何通过衣着给人树立一种干练、值得信赖的职业女性形象，是你现身办公场合取得职业认同的第一步，也许你并未意识到，着装确实是女性最显而易见的速写肖像。女士着装的总体要求总结符合身份扬长避短区分场合（公共—庄重；社交—时尚；休闲—舒适）遵守常规仪态
8、规范禁忌：前俯后仰腿脚抖动倚靠坐位双膝间隙过宽双脚呈八字型站姿坐姿走姿蹲姿仪态规范基本礼仪称呼介绍距离握手名片交谈电话称呼种类：行政职务，技术职称，泛尊称禁忌：无称呼，不适当的俗称、简称介绍介绍自己：介绍自己单位、部门、职务、姓名态度要谦虚、热情介绍他人：职位低与职位高的年少的与年长的男性与女性自己公司的人与公司以外的主人与来宾家人与同事介绍集体：个人与集体位低的集体与位高的集体介绍距离也是礼仪—找自己的位置亲密距离（0~45CM)个人或私人距离(45~
