商务礼仪第三讲

《商务礼仪第三讲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商务礼仪辽宁大学.商学院仪态：人在行为中的姿势和风度用优美的仪态来表达礼仪，比用语言更加真实、生动。仪态形象风度常见的不良举止不当使用手机随地吐痰随手扔垃圾当众嚼口香糖挖鼻孔或掏耳朵挠头皮打哈欠抖腿从体态语言上看，习近平比奥巴马自信和从容。第一张照片中，习近平是手摊开腿微张，上身后仰，这是很轻松的心态，这种笑容就是自信的表现。奥巴马那个手势像是解说员的手势，这是一种了解过对方、而又带有一丝不屑的神态。第二张照片，奥巴马右腿架在左腿上（这个姿势从第一张就有），倾身的方式别着过来听讲，有些费劲；这是一种保持距离和不真诚的体态；如果很亲密，翘

2、腿方式应该相反。右手背支住下巴，显示的是疲倦和心不在焉，耐着性子听，而内心不耐烦。这种体态加上近距离注视，让习近平感到压力，所以习近平双手手指交叉，作下意识地防卫状，而且习近平没有对视奥巴马，眼神在避开潜在敌意或者心理压力。强有力地阐述自己的观点，应该是阐述过程中多次正视对方的眼睛，带有反复眼神攻击和压力；如果直盯着对方眼睛不变，如同奥巴马那样，就是咄咄逼人了；斗鸡的态势肯定会谈崩。第三张照片，奥巴马的翘腿姿势依旧没变。虽然在关注习近平，但是心态上的心理隔阂或者距离很明显，眼神必定含有疑问和追寻之意，甚至含有敌意。习近平还是满腔热情给奥

3、巴马讲故事，绘声绘色之状，故作未觉奥巴马的神态。第四张，奥巴马翘腿姿势还是那样，这种握手就是敷衍，毫无诚意，意义仅限于握手，双方的握手说是搭手更确切。要注意的一点是奥巴马左手一直放在扶手上，前三张都只是搭着，第四张是近距离，看得清，他的左手明显在着力，而且腕部弯曲很大，手指勾住扶手，这种细节说明他自己心中无力，下意识在找支撑点和着力点。习近平则是一副我要说的都说了，任务完成的如释重负状。也就是说了半天，还是各是各，习近平的说话效果有限。第五张照片，就是要人出去的意识，姿态颇高，彬彬有礼，其实在这种场景不握手也可以，左手做出客人请先的意思

4、就够，握手就说明还在套近乎；握手不握手都差不多。当然也见过一些美国总统世界老大派头，这么摆出姿态后是主人先走，客人跟班；也有一种情况，彼此走向记者脸上都无笑容，说明关系冷淡，后面的记者会各吹各的调。第六张照片，握手，意义就不一样了，奥巴马翘腿姿势没了，而且两人握手的力度相对前两次有力得多。说明奥巴马听到了感兴趣的东东，这种姿势，明显就是“咱们两个要开始干点什么，说过的话算数”的含义，左手手指弯曲压在腿上，这是受到鼓舞的心态。一反常态的热情，只能是得到了一些实际利益或者好处，因为这点好处有必要来点热情和合作。这六张照片看得出习近平不卑不亢

5、，胸有成竹，访美的目标很有限，甚至是一种礼节性回访；而奥巴马这是典型的商人国度心态，没好处姑且听之，内心琢磨，有好处就来事；多少带点困惑。奥巴马演技很是不太怎么地，很多体态细节反映的是心中不安或者无底，到处见到不加修饰、斧凿的体态语言。从这一组照片来看，中国对美策略的并未改变，还是一种去美国解释沟通的策略，并且适当给与美国一些好处，这种外交姿态纯粹是为了访问不是那么难看，习近平一直在笑，有限合作，分歧依旧！职场仪态礼仪站姿坐姿走姿手势握手礼举止形象站立姿态基本站姿身体端正、挺胸收腹、眼睛平视禁忌：不够端正开叉过大随意乱动自由散漫站姿头正

6、，颈挺直。双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。收腹、立腰、提臀。两腿并拢，膝盖挺直，小腿往后发力，人体的重心在前脚掌。女士四指并拢，虎口张开，双臂自然放松将右手搭在左手上，拇指交叉，体现女性线条的流畅美。脚跟并拢，脚尖分开呈"v"字型。男士可将两脚分开与肩同宽，也可呈"v"字型，双手放到臀部上，塑造好男性轮廓的美。站立时应保持面带微笑。1-23基本的立姿头端肩平胸挺腹收身正手垂腿直第三章个人礼仪—仪容仪态形象禁忌站姿1、全身不够端正头歪、肩斜、背弓、臀撅、膝屈等2、双腿叉开过大3、双脚随意乱动4、表现自由散慢扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬着物

7、体女士站姿：左脚在前，左脚跟紧靠右脚内侧2/3处，双手放于腹前，重心可放在两脚上，也可放在一只脚上。1-291-301-32座姿座如“钟”1双腿垂直式2双腿斜放式3双脚内收式第三章个人礼仪—仪容仪态形象坐姿即人在就座之后所呈现出的姿势。就座的姿势1、注意顺序——礼让尊长2、讲究方位——左进左出3、落座无声——轻放稳调4、入座得法——有备而坐5、离座谨慎——轻起轻离第三章个人礼仪—仪容仪态形象坐定的姿势1、双目平视，下颌微收；2、腰部挺起，上身正直，躯干与颈、髋正对前方并在一条直线上；3、两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手

8、背上，然后手心向下，并放在腿上或桌面上；4、女士应双膝并拢，可根据需要或习惯双腿正立或侧放；男士双膝可少许打开，但不宜幅度过大。第四章仪态礼仪女士坐姿（1）垂直式：上身挺直，双膝并拢，两脚可以正立，或同时放