案例分析报告样稿

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1、此文档版权属于尹超，其他用户仅限于查看论文格式，不允许对论文内容进行编辑复制等操作，特此申明。案例分析报告XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX申请人：XXX学科（专业）：XXXX指导教师：XXXXXXX年XX月网络教育学院毕业实习报告任务书专业班级管理科学（项目）081层次高起专姓名尹超学号08016112212003扌艮告题目如何防护有源产品不被静电危害二、报告工作自2009年09月20日起至2010年4月16日止三、报告的基本要求：案例分析的目的是要培养学生综合运用所学的基础知识和基本技能提高分析问题和解决问题的能力的。因此

2、，本研究需要说明的问题有：（1）分析本案例的目的；（2）简明扼要的介绍案例内容；（3）运用所学的专业知识，分析本案例中所涉及到的管理学问题；（4）利用所学的专业知识提出解决这些问题的思路。全文的写作应该满足的要求有：（1）目的明确，内容翔实且有创新见解;（2）分析过程中把所学专业与实际案例有机的结合起来；（3）分析过程论据充足，材料丰富，数据真实可靠，行文流畅，层次分明。指导教师：李光丽网络教育学院毕业实习报告考核评议书指导教师评语：该同学的案例分析目的较为明确，在分析过程中能够较好地运用所学专业知识思考、分析实际问题，能够做到理论联系实际。整篇文

3、章立足于实际案例进行分析，论据较为充足，材料较为丰富，有一定的数据，行文比较流畅，层次分明，且有一定的创新见解。总之，该同学在分析过程中收获较大。建议成绩：良指导教师签名：年月日审查委员会意见：负责人签名：年月日题目：如何防护有源产品不被静电危害学科（专业）：管理科学（项目管理方向）申请人：尹超指导教师：李光丽摘要本文以我公司给瑞典客户ERICSSON提供一批屯子产品，客户接到产品后根据产品规格帖进行入库验收，验收时发现产品指标不符合要求，客户将本批次货物全-部退货，给我公司造成了严重的经济损失为案例。公司接到产品后进行了指标复测确认不良。技术部首

4、先对产品从设计和技术的角度进行分析，结论是产品设计不存在问题。因为不良率不是100%,是PCBA上元器件被静屯击穿，导致产品不能正常工作。属于产品防静电防护环节出现漏洞所致。需要从质量管理角度再进行分析，从质量管理角度人、机、料、法、环5个方面进行防静电防护分析。总结出5点管理漏洞：1）人：人体携带的静电没有瞬间釋放。2）机：测试防静电使用的仪器准确性无法追溯。3）料：产品周转使用的工序卡和周转箱未做防静电管理。4）法：产品出货检杳抽样没有依据。5）环：地板要求防静电实际测试不满足要求。另外对于公司环境ESD符合性没有专门的审核确认。针对以上5点内

5、容制定了详细的改善措施。改善措施落实后我司对客户两个月退货率进行统计，结论证实改善措施有效问题已经关闭。关键词：静电；释放；质量；抽样；追溯目录摘要I目录III1案例列举12原因分析容32.1技术分析32.2质量分析32.2.1作业人员防静屯措施分析42.2.2机器防静电措施分析42.2.3物料检查及周转防静电分析42.2.4作业方法防静电分析62.2.5作业环境防静电分析62.3分析得出影响产品ESD防护的因素63质量管理改进对策73」人员佩戴静电腕带快速释放静电73.2测试静电机器定期送第三方校准83.3物料周转箱、工序卡采用防静电管理83.4

6、出货检杳参照国家标准83.5改善不良环境定期确认ESD符合性94质量管理改进对策115致谢13参考文献15附录171案例列举静电的危害很多，它的危害来源于带电体的互相作用。静电对现代高精密度、高灵敏度的电子设备很有影响，会妨碍电子计算机的运行，甚至会由于火花放电击穿某些电了器件。由于火花放电而引起火灾，油罐车在行驶过程中因为燃油与油罐摩擦，产生静电，如果静电大量积累，会产生火花放电而引发爆炸。总之，静电危害起因于用电力和静电火花，静电危害屮最严重的静电放电引起可燃物的起火和爆炸。人们常说，防患于未然，防止产生静电的措施一般都是降低流速和流量，改造起

7、电强烈的工艺环节，采用起电较少的设备材料等。案例:“发往ERICSSON产品被退货”2009年12月3□我公司给客户提供的一批产品，产品名称：TMA900,数量:480个，出口到瑞典：ERICSSONo客户接到我司产品进行入库检查时，发现我司产品指标不能满足客户要求，客户测试20个，不良3个，不良率:15%,判定不批物料批退。我司承担所有损失，没有能够按照客户要求期限内交货，客户从其他供应商处调货所产生费用的差价，以及客户因此而产生的所有连带费用全部由我司承担，由此产生的费用包扌乩索赔费用:100,000元退货运输费用：4,730元再次交货运输费用

8、：4,730元处理质量异常的工资费用：3,600元其他费用：2,000元合计费用：115,060元2原因分析容2.1技术分