电销速成宝典PPT

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1、——电话营销团队速成培训电话销售之速成心法宝典目录第一成电销流程及到底什么是销售第二成声音的用法第三成聆听的技巧第四成提问的方法及技巧第五成速成沟通技巧第六成客户分类及应对方法到底什么是销售你适合销售吗？声音练习发声游戏1、脸部表情微笑，但声音让人感觉专业2、脸部表情微笑，声音让人感觉温柔，有吸引3、脸无表情，但声音让人感觉微笑4、脸部表情气愤，但声音让人感觉温柔，沉稳PLAY聆听提问的技巧引导SHOWTIME结合我们的产品，如何进行提问开放式服务式针对式征询式澄清式了解式封闭式沟通沟通技巧1、学会赞美你的客户2、适当的时候给予客户适当的回答3、你的回答是在给客户解决问题4、学会

2、换位思考问题，站在客户的角度去沟通5、不要怕会和客户针锋相对6、以退为进有时候是一种良策7、学会以客户的价值观为导向进行沟通8、注重沟通中的每一个细节最重要的是！注意每次沟通的时间客户的类型及沟通应对方法练一练4种类型的客户1对1演练友情告知电话销售流程充分准备打开僵局建立关系经常看一看，你到了几段？排除疑虑价值介绍挖掘需求推进成交保持联系深度开发调整自己了解客户熟悉对手模拟训练寒暄问暖优惠吸引故意弄错请教切入同理靠近获得电话获得名字获得再约问出需求发现问题需求匹配引导需求产品介绍优惠分析阻击对手了解立场疑难解答首选后置促成预约跟踪回访抱怨处理建立信任及时感谢7秒定成败最易忽略的

3、关键点难点之所在难点公关获得认同忠诚奖励广泛联系要点慢述方便客户竞争策略最后由衷的希望各位记得销售的发展趋势传送利益有形的商品创造特别利益无形的服务1.只有传送产品价值,没有倾听2.只关注产品原有的利益3.卖客人的只有有形的产品4.只抓住了内在型客户倾听客人需求,创造新价值按照客户要求,有特定的利益除了有型的产品,更提供附加的服务培养出了忠诚客户今后的每一天祝福各位会越来越好谢谢各位