社交交际口才技巧

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1、社交交际口才技巧　　　　交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪而是一种合作的程序从前总是很羡慕那些很健谈的人也喜欢和他们一起交流因为他们总是能够将周围的环境弄得一团火热原以为是自己的性格内向其实这是客观原因掌握交谈的技巧才是交流的关健　　　　社交交际口才技巧一、就地取材随机应变　　　　访友拜客或有求于人总要先寒暄几句　　　　开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌　　　　如果场合适宜说几句“今天天气真好”之类的话当然不错但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽　　　　最好还是结合所处的环境顺手牵羊就地取材来引出话题如果是在朋友家不妨赞美一下室内的陈设比如问问电视机的性能如何谈谈墙

2、上的画如何出色等等　　　　这样的开场白并非实质性的谈话主要是使气氛融洽　　　　因此你评论某件东西不应用挑剔的口吻多用“这房间布置得不错呀”“这幅画映衬着花瓶配起来很好看”之类　　　　总之采用赞美的语气是最得体的办法　　　　社交交际口才技巧二、语言同步找到共同的语言　　　　有一句话叫：“话不投机半句多”半句都多了当然下面就是说“不”了　　　　那么如何在推销过程中规避这种情况不给顾客说“不”的机会就要找到共同语言即实现语言同步　　　　那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……　　　　把握顾客的语言特点然后用特点相同或相似

3、的语言与之沟通就能产生很好的语言感召力　　　　例如顾客提到“……射击造型很酷”我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言要求第一点共同的话题(问题)第二点共同或相似的用词、造句和表达方式　　　　这是实现我们与顾客深入沟通建立一见如故式的亲和力的第一步　　　　社交交际口才技巧三、谈话要看对象　　　　交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪而是一种合作的程序　　　　各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味都有不同的语言和习惯　　　　因此在交谈中选择什么样的话题采用什么样的语言和口吻应当有所不同这样大家才能感到都是“自己人”否则便会产生无形的隔阂　　　　比如：你不要对未婚青

4、年谈育婴问题不要和艺术家谈理财不要和残疾人谈运动等等　　　　如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在让他对自己有兴趣的题目发表看法等等　　　　一般说来一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分　　　　即使你原无此兴趣和爱好又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣　　　　社交交际口才技巧四、状态同步你是镜子里的他　　　　实现推销成功达成交易都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成　　　　那么作为一个具体的推销员又和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他

5、一样　　　　你的言谈、举指、心境等等要在短时间内与顾客达成一致　　　　比如在开头的推销案例中顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛表示亲切　　　　当顾客谈到射击时表现出情绪高涨谈话中加上手势、表演那么你的语调也要相应地提高同时高谈阔论这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似达到状态同步　　　　让顾客看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切还能对你说“不”呢?　　　　社交交际口才技巧五、表现同步迅速找到双方的共鸣点　　　　迅速地掌握顾客的表征系统　　　　用顾客的表征系统来沟通就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点与顾客产生共鸣非常有利于我们达成交易减少对方

6、说“不”的机会　　　　顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等　　　　例如：我们的顾客在交谈中眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画”上(这表明顾客可能很欣赏此字画)那么我们也要在交谈中自然地将眼神放到“字画”(表示或暗示我们也非常欣赏此字画)这种视觉表征的同步将造成我们交谈融洽再共同的表征中造成共同或相似的心境双方非常容易沟通　　　　再如：顾客非常注意自家小狗的叫声每当听到自家小狗叫一声他就停下话来那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝　　　　也就是说顾客的表征让你感到小狗很重要那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来　　　　与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅

7、速地建立与顾客共同或相似的心境取向使双方在交谈中倍感亲切　　　　社交交际口才技巧六、先思而后言　　　　每当说话之前应对自己所要说的话稍作思考　　　　这里有两层意思　　　　一是知己知彼即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计设置自我“警戒线”　　　　同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解　　　　二是对谈话本身有所准备即谈话的内容、提问的方式语言、声调等等　　　　有些人虽常常参加各种社交活动但从不注意自己的谈吐,他们常是心不在焉地胡乱言论