[精品]人文关怀在临床护理中应用的体会

《[精品]人文关怀在临床护理中应用的体会》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、人文关怀在临床护理中应用的体会人文关怀在临床护理中应用的体会关键词人文关怀临床护理doi：10.3969/j.issn.1007-614x.2009.03.106对象与方法对象：对所有需耍检查、治疗及护理的病人。方法：在实际工作中，我们结合临床护理工作特点，从“人文”入手，在现有的医护设施条件下，通过提供精湛的技术、周到的服务、亲切的语言、得体的举止、细致的照料、视病人如亲人等，为患者创造一个整洁、安全、舒适的环境，建立良好的护患关系。强化“以人为本”人文关怀理念。提出护理服务新规范、新标准：要广泛开展“学习人

2、文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必耍性和重耍性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。规范护理人员行为、语言：与病人交谈、询问病史或进行评佔时，护士的目光要求与病人处于同一水平线，要“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，不直接称呼病人床号；病人询问时不说“不知道”，病人有主诉时不能说“没事”等；进行各项操作时，耍先向病人说明，讣病人有心理准备，操作时动作轻柔、熟练、准确，操作成功后向病人致谢，操作不成功时向病人道歉；做到四轻：尽量缩小干

3、扰范围，走路轻、关门轻、说话轻、操作轻，减少噪音。注重培养护理人员的“四心”,即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。提高护理人员操作水平，努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质：为减少病人的痛苦，对护理人员进行各项操作的熟练程度及规范化、标准化培训。建立一套应急事件防范处理机制：向每个护士发放一木护理安全管理预案手册，学习各种突发事件的处理方法，如遇到火灾，护士应如何疏散病人，如

4、何使用灭火器等，把病人生命健康提到至高无上的位置。提升护理设施人性化水平：在软件环境提升的同时，硬环境的提升和改善对提高人文护理水平也必不可少。电脑一13清单打印，使病人了解医疗费用，明口消费，使各项医疗收费透明化，增强病人对医疗的信任度；病区设立健康教育宣传栏、主任医师门诊吋间及便民措施，增强病人健康意识，使病人在防病、治病等方面得到帮助和指导。平等对待患者：换位思考，把自己想作病人或病人家属，来感受一下病人及家属的心理，才能体谅病人的痛苦，才能急病人Z所急,想病人之所想。注重心理护理：心理护理也就是心理呵护

5、，是在尊重病人和平等和待的基础上，认真倾听病人的心声，了解病人的内心，在护患Z间建立起互和信赖的关系；同吋通过护士的语言、行为、表情、态度等达到影响病人心理的目的，使其处于接受治疗的最佳状态。建立病人评价和反馈制度：每月召开1次工休座谈会倾听病人心声，了解病人需求和建议，并根据病人需求和意见改进护理工作；实行病人对护理人员服务质量评价制度，每个季度由病人、医生、护士共同评选出“三星级护士”。结果通过以上措施，我科护理人员的人文素质和人文关怀观念得到明显提高，病人满意度明显提高。根据住院病人满意度调查显示，满意度

6、从去年同期的90%上升到98%。病人满意度的提高，充分说明了“以人为本”的人文关怀理念在护理工作中发挥了积极的作用。讨论人文护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿。因此，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，是护理学科的核心和精髓。“人文关怀”是对生命与生存质量的关注，是对人应有的人格、尊严和需求的肯定，它集屮表现为对人文精神价值的弘扬以及对人性的根本关怀。总Z,我们要把“以人为本”的服务理念和实践贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每

7、一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，不断推进和提高整体护理质量。参考文献1叶志弘•以人为本提供超期望服务•中华护理杂志，2002,4.2刘传翠，石海霞，刘艳.以人为木的人性化护理是整体护理的核心•中华现代护理杂志，2004,4.