江苏省××船闸管理所（

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1、第8期淮阴船闸监察室2012年2月16日<—————————————>—、动态信息★创新开展“四比四创”活动，掀起优质服务竞赛热潮为努力塑造一流服务窗口形象、打造一流“船民之家”服务品牌，让船员过闸更加安全、更加便捷、更加温馨、更加满意，淮阴船闸创新管理机制，首推班组服务效能实施量化积分制考评，深入开展“四比四创”活动（比形象、比素质、比效能、比贡献，创品牌、创一流、创佳绩、创和谐）优质服务竞赛活动。比在平时、创在实处，推升服务品质。找准服务竞赛的着力点，把优质服务竞赛活动与日常工作中的劳动执纪、文明礼仪规范、运行调度规范等制度规定的执行情况有机结合起来，积

2、极推行微笑服务、规范服务、高效服务，以“让船民满意”为宗旨，努力实现形象佳、素质好、效率高、质量优的目标。科学考核、精细管理，强化服务监督。为确保考评工作准确公正，科学制定服务竞赛活动的考核方案，对班组服务效能实施量化考核，引入积分制，设定加分、减分项目，将服务中软性、弹性工作任务，有效分解，合理细化、量化；通过监控审带、综合巡查、服务评价等方式，加强对优质服务规章制度的检查监督，确保活动落在实处、取得实效。严格评比、完善激励，激发服务热情。为力求客观公平，班组及个人两级评比有机结合，强化了管理意识、责任意识，增强了管理合力，形成了齐抓共管的良好局面；完善激

3、励机来，将付出与收益、汗水与荣誉有效挂勾，进一步催生了管理活力、调动了服务热情。制，营造浓厚氛围，将活动表彰与各项评优工作紧密联系起通过活动的开展，管理所形成了“比、学、赶、超"的良好氛围，“文明服务、真情服务、规范服务、高效服务”的优良风尚正逐渐形成，有力促进了“船”闸和谐发展。★回首既往，展望未来，规划布局全年为加强新年度廉政建设和优质服务工作，促进服务效能不断提升，让船员更加满意，1月18日下午，淮阴船闸在办公楼二楼会议室召开了第一季度行风分析会，股以上人员、值班所长、值班主任、现场安全员共30余人参会。会议总结回顾了2011年我所党风廉政建设和行风作

4、风工作中取得的成绩与不足，分析当前形势下行风管理中的薄弱环节、易发环节，提出了应对之策。会议展望部署了新一年度工作目标和总体规划，要求相关部门要围绕中心、开阔思路、防范超前，努力争先进位，推动全所廉洁服务工作再上新台阶。会议重点强调了春节期间的廉政建设和优质服务工作要求，要求各部门要加强教育管理，严格服务纪律，努力营造喜庆祥和、风清气正的节日氛围★超前谋划，加强节日党风廉政建设、优质服务工作为努力营造和谐喜庆、风清气正、优质高效的节日通航环境，淮阴船闸管理所超前谋划，强化责任管理，落实服务措施，确实加强春节期间的党风廉政建设和优质服务工作。一是强化责任管理,

5、增强廉洁提醒。管理所专门发文重申党风、行风廉政建设责任制，要求各级、落实责任、层层负责；重温中央《廉洁从政若干准则》.处《工作人员违反职业道德职业纪律处罚规定》等各项廉洁规定，要求党员干部骨干以身作则、率先垂范，全体职工遵章守纪、廉洁自律、优质服务。二是落实服务措施，明确服务规范。节前，管理所全面开展服务设施检查，落实“一站式”服务、《船舶过闸疑难问题靠前解决制》等服务举措，并依实调整运调计划，最大限度让过骨干会、职工大会、行风分析会等，重申强调纪律规定,要求全体人员严格遵守各项廉洁服务管理规定，严禁越权检查，做到文明、规范、优质。此外，还通过短信平台编发春

6、节廉政祝福短信，温馨提醒牢记廉洁服务。船舶快速通过船闸，充分满足船员回家圆的迫切愿望。通三是强化监督检查，确保令行禁止。为确实加强监督管理，管理所认真落实值班工作的各项制度，认真编排值班计划表，合理调配人员，明确值班纪律，禁止酒后上岗，确保节日期间各项工作正常运转；所监察室与相关职能部门联合开展综合稽查，加大对节日特殊时期的党风廉政建设和优质服务执行情况的检查督查力度，对发现的问题要严格追究责任，保证节日期间各项纪律规章落实到位。节日期间，全体人员严格执行廉洁优质服务有关规定，运行现场管理秩序优良，船舶安全快速通过，优质服务氛围浓厚，营造了安全、快捷、优质、

7、高效的通航环境，受到了船员好评。★春节廉政祝福短信，温馨提醒廉洁服务“声声祝福阵阵暖，道道警钟处处情，廉洁服务少烦忧,勤政为民常自律。淮阴船闸祝您新年快乐！阖家幸福！”，临近春节，淮阴船闸全体干部职工的手机都收到了管理所送上的短信祝福。为加强春节特殊时期的廉洁教育，让廉洁服务意识渗透到每位干部职工思想深处，管理所通过短信平台编发廉政短信开展廉洁教育。一位职工看了短信后说:“在真诚祝福中受到廉政教育，这种方式很好，我要严格遵守廉洁服务承诺,认真做节日期间的服务船员工作★扎实开展领导干部述职述廉、全员考评2012年2月8日下午，淮阴船闸召开2011年度所领导班子

8、、领导干部述职述廉暨全所年度考评大会，全体干部职工参