六西格玛管理方法 梁梦

《六西格玛管理方法 梁梦》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、六西格玛管理方法主讲人：梁梦小组成员：蔡乐士张露王成春赵持源一、六西格玛的相关定义1、西格玛西格玛是测量方法，用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差。2、六西格玛六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。3、六西格玛管理6σ管理法是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。二、六西格玛管理的起源由来1、最早是由摩托罗拉公司的比尔•史密斯于1986年提出。百万机会缺陷数(DMPO)2、20世纪90年代，在通用公司的实践下真正流行发展起来。三、六西格玛质量的作用1、提升企业管理的能力2、节约

2、企业运营成本3、增加顾客价值4、改进服务水平5、形成积极向上的企业文化四、实现6σ目标的“六步法”1、明确你所提供的产品或服务是什么。2、明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。3、为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。4、明确你的过程。5、纠正过程中的错误，杜绝无用功。6、对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。五、六西格玛成功案例——摩托罗拉公司1928年成立盖尔文制造公司1947年正式更名为摩托罗拉大约20年间摩托罗拉已发展成为军事、宇宙、商用通信领域以及半导体设备的佼佼者，并把公司力量扩展至家电领域因六西格玛水平而广为流传的质量目标如下截止到1989年初实现10

3、倍的改善截止到1991年初再创10倍的改善截止到1992年1月1日在公司所有业务上达成六西格玛水平的质量摩托罗拉采用了包括如下6个阶段的6质量变革列出自己正在制造的产品或提供的服务列出产品的顾客过服务的对象以及他们的要求为提供顾客满意的产品或服务定自己应做的事为实现此事宜，规划当前的过程在过程中采用防差错系统，避免浪费资源通过测量与分析，不断改善，并控制已改进的过程Thankyou!