基于用户体验产品“微创新”设计评价探究

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1、基于用户体验产品“微创新”设计评价探究摘要：文章以产品的"微创新”这一新锐视角为切入点,从用户心理角度分析讨论了在人与产品“微创新”设计关系中用户体验起到的作用，旨在通过以上研究丰富未来'‘微创新”的设计形式，完善相关应用理论。在文章的最后，笔者提出了对'‘微创新”设计未来发展的一些设想。Abstract：Takingproductionmicro-innovationastheentrypoints,thearticlediscussedtheroleofuserexperienceinproduction“micro-innovation”designfromtheperspective

2、ofpsychology,aimingatenrichingthe^micro-innovationvdesignforminfutureandimprovingrelatedappliedtheory.Atlast,thepaperputstheassumptiononthefuturedevelopmentof“micro-innovation”design.关键词：用户体验；产品'‘微创新”；设计评价Keywords：userexperience；product^micro-innovation^；designevaluation中图分类号:TB47文献标识码：A文章编号:1006-4

3、311(2012)20-0028-020最早提出'‘微创新”这个概念的是乔布斯，他曾经说过一句著名的话：“微小的创新可以改变世界。”随着市场竞争的激烈，微创新造就了iPod的奇迹。互联网时代下很多创新不是从企业自身出发，而是从改善用户体验出发。从行业来看，现在已经进入了一个用户体验为王、消费者驱动的时代。以前用户购买商品更多是一种被动选择，没有主动权,可是随着互联网及社区的出现，你会发现用户的体验变得越来越重要。1用户体验概述国内外很多学者都对用户体验颇为关注。迄今为止，用户体验仍没有一个确切的定义。不同的研究者从各自研究的角度为用户体验总结了出多种定义，2006年，Kuniavsky曾在他

4、的一篇文章里提到用户体验差不多已经有了1000多个定义了。以下是几种概括性较强的定义。用户体验的英文是UserExperience,简称UE或者UX,也成为顾客体验。它是指用户在访问一个网站时的全部体验，即他们的印象和感觉：是否成功；是否享受；是否还想再来使用等及他们能够遇到问题、疑惑和着迷的程度。从概念中我们便可知道，用户体验在网站和界面设计方面研究的比较深入。在2006年，Kuniavsky指出：“一个产品的用户体验就是一切，但它不是人与电脑交互的一切，而是影响任何工具之间的交互的一切，不管是软件、硬件、服务或者其他的任何工具。”①2008年，Jokela指出：用户体验是人们使用或者是预

5、期使用一个产品、系统和服务时，所获得的知觉感受和回应②。综而言之，用户体验是一种信息交互，感官交流的活动,一个人通过使用某一个产品，系统和服务，或预期它们的作用后得出的看法、态度或者反应。在过去的十几年间，用户体验这个词已经蔓延至研究、设计和工业领域。在产品设计研究中，用户体验已经转变成一个非常流行的词汇。到处都可以看到“用户体验”这一个词语，在公司的政策，科技论坛甚至是应聘职位中都会看到“用户体验”。同时越来越多的研究和设计领域的专家们开始意识到：在设计中不仅仅是把用户看成一个产品或者服务的使用者，更要把用户当做购买者、体验者等多重身份交融的整体，这个观点正是"以用户为中心”的设计观念的细

6、化和延伸。对于设计而言，一个最大的挑战就是要有效的连接用户研究与创新的工作。在设计研究的方法论体系中，用户研究是一个连续和动态的过程。从“发现”到“定义”。它的终点不是简单的发现用户的需求，而是将需要转化为“创新机会”，并且成为连接”发现”和“定义”工作的桥梁。2用户体验导向产品“微创新”设计科学技术的飞速发展丰富着我们生活的世界，计算机正在变得无处不在，它几乎充斥了我们生活的每一个角落，而人类却为了应付生活中各类人与计算机的交互而焦头烂额。这说明以技术为导向的设计并不能真正为我们的生活提供便利，我们应转变技术为导向的思维，而以用户体验为主导,让产品通过微小的创新，更具亲和力，更具乐趣，从而

7、引起人们感情上的共鸣，满足人们精神层次上的感受。良好的体验设计是建立在人们的心理经验和心理期待基础上。在设计心理学领域，人们已经开始研究产品的功能与用户的心理经验之间的关系，主要体现在产品的预设功能是否对应于或者适合于用户的心理经验和心理期待，好的体验设计正是建立了产品预设功能与人的心理经验之间良好的有机对应关系。目前人们对于'‘微创新”概念并不熟悉，更多的是将“微创新”理解为通过一点一滴的改进，积少成多，集