销售心理学：销售员训练微笑的6招

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1、销售心理学：销售员训练微笑的6招　　　　训练笑容并非易事每天对着镜子摆笑脸是非常枯燥可销售员的服务对象大都是陌生人只有使自己的笑容亲切、开朗才有可能让客户打开心扉、坦然接受　　　　一、含箸法这是日式训练法道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜使用一次性的简易木筷以防划破嘴唇)横放在嘴中用牙轻轻咬住(含住)观察微笑状态此法无法观察双唇轻闭时的微笑状态　　　　二、对镜微笑训练法这是一种常见、有效和最具趣味的训练方法端坐镜前衣装整洁以轻松愉快的心情调整呼吸自然顺畅静心3秒钟开始微笑：双唇轻闭嘴角微微翘起面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合做到眉目舒展

2、如此反复多次训练时间长度随意为了使效果明显可以放背景音乐(较欢快的节奏)　　　　三、记忆提取法据载这是演员在表演训练中最常采用的一种方法也被称为“情绪记忆法”就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景从记忆中唤醒使这种情绪重新袭上心头从而引发惬意的微笑　　　　四、情绪诱导法情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激以求引起情绪的愉悦和兴奋从而唤起微笑的方法诸如打开你喜欢的书页翻看照片、画册回想过去幸福生活的片断播放你喜欢的、容易使自己心情变好的歌曲等等以期在欣赏中引发微笑有条件的话最好用摄像机摄录下来　　　　五、观摩欣赏法几个人凑在一起互相观摩、议论交

3、流鼓励互相分享开心微笑也可以平时留心观察他人的微笑把精彩的“镜头”封存记忆中时时模仿　　　　六、模拟微笑训练法①轻合双唇;②两手食指伸出(其余四指自然并拢)指尖对接放在嘴前15至20厘米处;③让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动使之拉开5至10厘米的距离同时嘴唇随两食指移动而同步加大唇角的展开度并在意念中形成美丽的微笑让微笑停留数秒钟;④两食指再缓慢匀速向中间靠拢直至相接;同时微笑的唇角开始同步缓缓收回需要提示的是训练微笑缓缓收住这很重要切忌微笑突然停止如此反复训练20至30次　　　　拓展阅读：　　　　赢得大订单的秘诀　　　　大订单销售员有什么值得仿

4、效的高招?首先销售员能区分出真正的决策者并和他们建立良好的个人关系这些销售员会随时关注那些积极的帮助者和顽固的反对者大订单销售不仅要关注客户更要求销售人员有较强的说服技巧也需要常识、耐心、足智多谋、坚持不懈以及生存的本能总之你必须熟谙影响力管理　　　　正如大围猎猎人需要当地向导的指点一样大订单销售能手也需要支持者行政总裁是你最好的支持者当你成功向行政总裁进行销售演示后他或她就会把你介绍给他们的下属这样你成功销售的机率就大了即使他们只是和你握握手然后就把你推荐给其他经理人你至少也得到了他们的支持一旦违反了这个规则你可能要花上几个月、几年甚至更长时间才

5、能做成同样一笔大交易　　　　一个有影响力的核心人士将是你的下一个支持者他可能是企业的员工也可能是企业外人士但他一直以来能对企业决策者施加很大的影响这通常是一个内幕知情者、官员或经理人他们将对你特别有价值　　　　沟通生命线　　　　怎样才能拜访你不认识的企业决策者或有影响力的核心人士?你可以让有相近职位的客户帮你推荐也可自我推荐　　　　在许多企业通常是企业负责人而不是行政总裁接待你听取你的销售介绍并指点你去找什么人如果你的介绍打动了他们他们就成为你的销售渠道　　　　作好功课　　　　一句销售格言说容易拜访的人往往有时间没钱;难拜访的人有钱没时间企业的行政

6、总裁你就很难联系上更不用说见面但是一旦他/她给了你见面的机会事情就有转机了　　　　但是如果你和将要拜访的行政总裁间有代沟办?或者存在其它现实的或想象的障碍呢?如果你是一个25岁的销售员而要拜访的行政总裁年龄却比你大一倍又该做何打算?除了这些差异你们有什么共同之处?在拜访时你准备说些什么?这会不会影响你的自信?　　　　要象最优秀的销售员那样去做让你的支持者或有影响力的核心人士为你铺路极力推荐你请他们帮你约见或预先推销你尽可能了解你潜在客户的一切关键资料比如：年龄、家庭、孩子、教育、职业历程、特别兴趣、爱好、运动和旅行等你对潜在客户了解越多拜访时就会越

7、少出意外犯错误的可能性越小你就会感到更加自信、沉着　　　　建立信任　　　　假定你现在正面见一位行政总裁克服对其恐惧感最容易的办法是你决定喜欢这个人你的眼神和声音会不由自主地流露出你的感受开始见面时你可以心有所思或手里握个东西通过调整说话、心情和身体语言不知不觉你就会感到你已经全神贯注地将注意力放在潜在客户身上渐渐忘掉了自己　　　　自我介绍的话语或在允许情况下问一些相关问题都能进一步建立彼此的信任你所见的行政总裁或许会因此将你介绍给其公司里的其他人或继续同你合作无论怎样因为你是一个睿智的聆听者、敏锐的观察者你正一步步取得进展潜在客户慢慢就会接受你尊敬

8、你成为你的同盟而不在意你的年龄或性别为了体现你的礼貌你要留个私人字条表示你的感激但不要用销售信函　　　　实地排练　　　　一