浅谈电子商务中的推荐系统

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1、复旦大学软件学院2010~2011学年第一学期期末考试试卷A卷课程名称：电子商务课程代码：SOFm0002.01开课院系：软件学院考试形式：课程论文姓名：任如意学号：09340160096专业题号12345678总分得分浅谈电子商务中的推荐系统一一以当当网的电子商务推荐模式为例摘要：以当当网的电子商务推荐系统为例，分析我国现在电子商务推荐系统的发展和它的主要分类，作用，以及产生的原因。同吋重点分析了当当网对基于协作过滤，内容过滤，流行度过滤的应用，以及对这些过滤方式的创新，和这些过滤方式在某些方面存在的不足。关键词：电子商务推荐电子商

2、务当当网协作过滤内容过滤流行度过滤个性化推荐近年来，随着Internet技术的迅速发展，电了商务也在蓬勃发展着，其中的B2B、B2C、C2C市场也日益完善,在网上销售的产品也由原来的极少数产品发展到现在的琳琅满目。但是有吋候越多并不意味着越好，就像是无限的光明和无限的黑暗都会让人无法看清自己所处的世界，因此在某种程度上，有大量的信息、产品供人们选择时，也就意味人们此时面临着信息、产品的缺乏。因为一方面，信息泛滥使人们寻找到适合口己的信息将花费更大的精力，付岀更大的代价；另一方面，面对大量的信息，人们将会不知道自C想要的到底是什么信息，

3、陷入信息过量的无知状态，这也就是现在所谓的信息泛滥时代的信息缺乏。同样的在电子商务发展的过程屮也而临着这样的信息泛滥与信息缺乏的问题。站在商家的角度来说，尤其是在B2C市场中的商家，他们所提供的商品种类是繁多的，这也就意味着不可能只通过一个小小的计算机屏幕就可以全部展现给顾客，尤其是不可能将每一个顾客喜欢的，满足每一个顾客需求的产品展现给他们，这样就会流失掉很多潜在的客户；而对消费者而言，在当今这样一个生活节奏快的社会小，一方而他们大部分也不愿意花费人量的时间漫无边际的在网上寻找产品，另一方面，面对那样多的商品，尤其是在这样的一个虚拟

4、的接触不到实物的环境下，大多消费者也不知道自己想要什么，因此他们有时宁可把时间花费在真实商丿占屮去感受实物，也不愿在网上浏览那些虚拟产品。究与这些原因，在电子商务中迫切需要一个媒介，来解决这个问题。因而,电子商务推荐系统在这种环境下应运而生。电子商务推荐系统相当于现实商店中的“导购”，它能够根据顾客有意或无意的输入的信息推荐给顾客他们感兴趣或者是比较适合他们的产品，同时也为商家招揽更多的新顾客,并捉高老客户的忠诚度。同时在电子商务中加入电了推荐系统与传统的电子商务相比也会体现出非常大的优势，这些优势主要表现在四个方面：①把网站的浏览者

5、转变为购买者，即不仅解决了购买者对信息量过人而不知道从何下手的困惑，也为商家带来了更大的商机②提高了电子商务网站的交义销售的能力③提高客户对电了商务网站的忠诚度©优化电子商务网站［，同吋也有研究表明，在电子商务中使用个性化推荐系统以后，销售额能捉高2-8个百分点，尤其是在书籍、CD咅像、日用百货的销售中。为什么电子商务推荐系统能够表现岀如此巨大的优势呢？现在我们就以国内重要的图书音像销售网站——当当网的电子商务推荐模式为例，来分析一下其中的具体原因，看一下当当网是如何将网络推荐和网络销售完美结合的。上面我们叙述了电了商务推荐系统产生

6、的必要性，现在我以“当当网”为例，来具体了解一下电子商务推荐系统到底是怎么一冋事，它在具体的操作过程屮又会展现岀怎样的优势呢，同时又面临着怎样的不足呢？首先我们來看一下电子商务推荐系统到底是怎样一冋事。电子商务推荐系统是指“利用电子商务网站想客户捉供商品信息和建议，帮助用户决定应该购买什么产品，模拟销售人员帮助客户完成购买的过程。”⑷由它的定义我们不难看出，电子商务推荐系统就像是虚拟环境下的“导购员”，它拥有强大的扑捉用户信息的功能，和完善的数据库存储，这也使得它比现实环境的导购员更加专业，可以在最短的时间内推荐最多的产品。而他们是如

7、何获得用户信息的呢？常见的获取信息的方法主耍有三种，分别是显性获取、隐性获取和总和获取方式。⑶显性获取方式主要是指顾客主动向系统输入自己的基本信息，如在注册时填写口己的年龄，爱好等，或者是注册后对上面的某些商品进行评价等；隐性获取主要是通过顾客的浏览行为获取，顾客主要浏览什么商品这都将会形成数据存放在系统的数据库屮。综合获取方式就是将显性和隐性获取结合起來。而这三种获取方式就是电子商务推荐系统的输入部分的重要组成。而以“当当网”为例，当我们初登录当当网的页而进行注册时，它上面所提出的问题就是我们向系统显性输入的最直接表现。就像是我们第

8、一次进一家商店是，导购是不会了解我们的偏好的，他首先也会向我们提问一些问题，如想要什么，喜欢什么风格等等。同时也说明了当当网所利用的获取方式是综合性的获取方式。然后我们再来关注一下当当网的主页。在首页，也布满了各种各样的