谈企业微博的品牌营销策略

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1、谈企业微博的品牌营销策暁摘耍：随着网络的发展，更多的企业意识到微博的营销价值并开始通过微博进行品牌塑造、品牌推广、品牌维护及危机管理，试图通过这一平台在消费者心中树立更好的企业形象。文章从微博的品牌营销价值出发，结合现有企业的微博营销现状，探析如何有效地运用微博打造能被消费者所认可的企业品牌。关键词：微博，营销，企业品牌微博，Microblog,是用户通过网络服务用来信息发布与更新、信息传播与信息分亨的平台，信息内容限制在140字以内。微博的高时效性以及高互动性使其成为企业用来与消费者沟通从而宣传企业品牌的新型营销方式。从2010年年初，相继有许多大

2、型企业如戴尔、联想、海尔等作为行业领先者开通官方微博，从此国内企业展开微博的营销大战。各企业在微博品牌营销中的表现大有差异，多数企业是出于从众的原因进行微博营销，但未冇显著成果，因此，本文主要是从品牌营销价值角度探析如何利用企业微博进行品牌塑造、品牌传播以及品牌维护，从而为企业的微博营销策略提供参考。一、企业品牌概述根据菲利普?科特勒对于品牌的研究可知，企业品牌是指帮助消费者识别本企业产品或服务，并且能够用來与竞争对手的产品或服务进行区别的名称、符号、术语等的相互组合。从营销的角度来讲，品牌就是企业所冇冇形及无形资产的总和，其构成包扌舌三大要素：企业

3、产品、甜牌文化、目标人群。其中，产品是品牌的基础要素，产品质量、价格、包装、性能从根本上影响消费主体的选择。品牌文化包括企业核心理念、价值观等无形特征，以隐性方式影响目标人群对品牌的喜好程度。而目标人群则反映了企业的品牌定位，确定企业的品牌究竟是为哪些消费者塑造。由此可以总结出，品牌应该能够传达出企业所提供产品或服务的特色，并但能够满足日标消费人群的物质和精神需求。微博为企业的品牌营销提供了一个展示平台，消费者如果对产品的体验很好，就会通过发布微博信息或参与话题讨论的方式将自己的亲身体验传播给英他消费者，从而形成口碑效应，建立企业品牌的网络交互关系，

4、进而提升企业的品牌知名度和忠诚度，传播企业的詁牌形象。二、微博的品牌营销价值（一）品牌推广企业可以通过微博发布新产品信息将企业研发动态随时传达给消费者，并通过各类品牌促销活动、广告以及与产品或服务相关的微博话题讨论吸引消费者的参与，与消费者进行感情一互动，从而实现甜牌的高曝光率,提高品牌知名度。并且企业还可以通过发布微博广告或者将品牌标识植入创意广告这种方式吸引数以万计消费者的关注及讨论，进而扩大企业的品牌影响力。（一）品牌传播微博信息的快速发布及分享模式为企业的品牌传播提供了有利平台。企业发布有利于提升企业形象的信息，吸引粉丝们的关注，然后通过他们

5、的一键转发及分享，最迅速地辐射到整个网络。此外，微博的即时对话机制，也使得企业可以通过对用户产品体验的跟踪，与消费者进行对话，了解消费者的潜在需求以及对企业产品或服务的建议，根据其需求对产品的性能做出改进，从而实现企业品牌信息的逆向传播。(三)品牌维护微傅内容的多样化，能够为企业的品牌传播提供更为直观、完美的展现方式，借助各种多媒体及互联网技术，企业通过微博无形中就向消费者灌输了企业理念及品牌价值观。在企业的舆情监测方面，通过对微博中意见领袖、媒体宣传、消费者讨论等内容的监控，企业可以及时进行危机预警，从而在危机管理中处于主动地位。在危机公关方面，针

6、对危机事件，第一时间通过官方微瞎表明企业对事件处理的态度，并坚持公开的原则及时将事件的处理细节告知给所有消费者，从而建立起危机的应对机制，避免事态失控。三、基于微博的品牌营销策略(-)塑造微博的品牌个性企业需要对自身的品牌进行足位，对微博平台的用户覆盖率、信息发布量及类型有所了解，尽可能地选择与企业文化相符的平台，针对日标人群设计能展示品牌个性、企业文化的微博内容，增加品牌的关注度。在内容编辑方面,需要组织专业的微博运营团队,对消费者比较关心的话题进行分类组合，避免发布纯促销信息，发布能展示企业品牌的原创信息，所实施的微博营销活动也要有新颖性，从而建

7、立起高效的信息发布平台。对于微博互动功能，企业应多听取消费者対产品的使用感受，进而探析消费者的心理需求，了解顾客对甜牌形象的认识，并将消费者对企业晶牌的意见用于产品研发及改进、营销方案设计、品牌形象传播等方面，树立企业微博在消费者心中的独特形象。（二）用户导向的微博维护企业需要分析微博关注者的信息发布、转发、评论及品牌话题讨论习惯，选择合适的微曲互动时间提高与消费者沟通的冇效性。建立消费者对热点话题讨论的监控体系，可以通过主动搜索的方式，及时了解消费者感兴趣的热门事件及话题，并结合本企业的品牌特点发布微博信息，也可以直接参与到热门话题的讨论之中，不动

8、声色地进行品牌营销。为了增加消费者的关注黏性，企业还需要树立社区意识，分别就不同类型的消费者建立不同社区，如