供应链管理 第7章 供应链业务流程重组

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1、第七章供应链业务流程重组7.1业务流程重组产生的原因7.2业务流程重组的定义、核心内容和特点7.3供应链流程整合的障碍7.4供应链整合模型下一页第七章供应链业务流程重组7.5供应链管理环境下的企业组织与业务流程的主要特征7.6基于供应链管理模式的企业业务流程模型7.7供应链管理业务流程重组返回上一页7.1业务流程重组产生的原因7.1.1管理理论自身发展的需要1、现代管理理论的基本特点现代企业组织形式及相应的管理理论的基本特点可以概括为两点：强调将可重复的产品生产经营活动分解成一系列标准化和序列化的任务，并

2、分配给特定的执行者，以降低单位产品的劳动成本和设备成本并提高生产效率；强调由特定的管理层来监督和确保执行者有效地完成任务，进而形成各种职能部门和自上而下递阶控制的金字塔状的科层组织结构。下一页返回7.1业务流程重组产生的原因2、科层组织理论带来的弊端过细的专业分工导致人们将工作重心放在个别作业的效率上，而忽视整个组织的使命。同时，职能部门间的利益分歧往往使个体的短期利益凌驾于组织发展目标之上，产生“只见树木不见森林”思维僵化的本位主义和管理的“真空地带”，从而弱化整个组织的功效。科层组织理论的控制方式和等

3、级结构，决定了它受有效管理幅度原则的限制，即当组织规模扩大到一定程度，必须通过增加管理层次来保证有效领导。下一页上一页返回7.1业务流程重组产生的原因3、管理革命的表现美国乔治·华盛顿大学管理学教授、世界未来学会理事威廉·哈拉勒在《无限的资源》中指出：世界各国的企业正在经历以知识为基础的“革命”。1）技术创新速度不断加快在工业经济时代，技术创新具有一定的阶段性。2)企业竞争优势来自创新在工业经济时代，企业竞争优势来自对效率的追求。下一页上一页返回7.1业务流程重组产生的原因3）产品生命周期不断缩短在知识经

4、济时代，那种“生产什么就卖什么”的时代已经一去不复返了。如今的“买方市场”使顾客的选择范围大大拓宽，也使他们对产品的期望值不断提高。4）竞争更加激烈知识经济是在市场条件下产生和发展的，但又作用于市场，引发传统市场的深刻变革。下一页上一页返回7.1业务流程重组产生的原因7.1.2全球化竞争压力的推动日趋明了的世界市场自由贸易与全球经济一体化的发展趋势，加速了企业外部经营环境中各种不确定因素的暴涨，并对企业提出了快速响应和弹性运营的变革要求——这就是人们通常所说的关系到企业生存与发展的“3C”因素。1、顾客(

5、Customer)2、竞争(Competition)3、变化(Change)下一页上一页返回7.1业务流程重组产生的原因7.1.3信息技术发展的直接动力1、信息技术的能动力量回顾人类历史，从劳动中产生并发展起来的技术革命，始终是推动社会进步的重要力量。但在新的经济环境里，信息日渐取代以往物资形式的各种资源，在现代社会的大生产流通与消费循环中占居支配性的强势地位，并拥有了前所未有的通向财富和价值的顺畅通道。下一页上一页返回7.1业务流程重组产生的原因2、信息技术的支持作用从信息技术进步的角度看，信息技术的发

6、展与应用为BPR理论的出现提供了强有力的支持。1）柔性制造系统、精细生产、准时制造和全面质量管理等多种基于信息技术的先进的制造技术和现代化管理方式日臻完善，为BPR打造了实施基础；下一页上一页返回7.1业务流程重组产生的原因2）应用信息技术武装的员工的整体素质明显提高，是保障BPR成功实施的前提条件；3）很多企业运用信息技术却无法使其充分释放潜能或信息技术应用失败，也是使企业重视BPR的重要原因；4）信息技术能够有效地帮助企业实施BPR。返回上一页7.2业务流程重组的定义、核心内容和特点7.2.1世界管

7、理大师对业务流程重组的定义1990年，管理大师Davenpon和Short将BPR描述成为组织内和组织外分析和设计的工作流和过程。1993年，MichaelHammer和JamesChampy对BPR做了如下定义：业务流程重组就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面获得戏剧性的改善，使企业能最大限度地适应以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境。下一页返回7.2业务流程重组的定义、核心内容和特点7.2.2BPR的核心内容在BPR定义中，根本性、彻底性、戏剧

8、性和业务流程成为倍受关注的四个核心内容。1、根本性2、彻底性3、戏剧性4、业务流程下一页上一页返回7.2业务流程重组的定义、核心内容和特点7.2.3BPR的特点BPR提供了价值链流程优化的可行手段，它具有如下特点：1、以流程为导向2、目标远大3、打破常规4、创造性地应用信息技术信息技术是企业实施BPR的推动力。返回上一页7.3供应链流程整合的障碍7.3.1观念陈旧公司常常不能意识到它们的行为对供应链，对长期竞争力和盈利水平有