优秀调研报告模版

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1、一等奖:“幸福广州，和谐公交”：构建和谐乘车环境——对话广州公交司机与乘客历史文化学院袁静、高红英、吴少珊一、调研方法（-）调研内容与预期成果1.调査广州市在构建和谐乘车环境的过程中存在的主要问题。2.调杳广州公交环境出现不和谐因素的主要原【天1。3.结合以上调查，対构建和谐乘-乍环境提出和应的対策。（二）调研范围1.广州市一汽巴士有限公司的总部、总站、终点站2.广州市第二公共汽车公司的总部、总站、终点站3.广州市电年公共汽车公司的总部、总站、终点站4.各公交站牌候车点5.华南师范大学石牌校区附近的商店等（三）调研对象1.广州市一汽

2、巴士冇限公司司机2.广州市第二公共汽车公司司机3.广州市电车公司司机4.广州市乘客（包括学生、企事业单位职员、个体经商户、工人等不同职业类型的群体）（四）调研方式本次调查我们以问卷调査法为主，访谈法、文献法为辅：1.问卷调查法：问卷分成两份——司机、乘客，两份调杏问卷都由30个问题构成，包括29道客观题和1道主观题，从司机和乘客两个不同的角度，全血反映了广州公交发展的基本状况、存在问题以及影响和谐乘车环境构建的因素，从而全方位地为广州公交建设和构建和谐乘车环境提出相应的对策。问卷派发的具体情况如下表：派发对象派发问卷回收问卷司机60

3、份60份乘客150份150份冇效问卷回收率冇效率53份100%88.33%143份100%95.33%我们派发问卷的地点是广州重要的三个公交公司的公交站场以及各公交候车点，对象也分不同的职业群体，从而确保了本次调查对象的代表性，调查的结果也更貝•有说服力。2.访谈法:对广州新福利公交公司的司机进行访谈,并在派发问卷的过程中与一些司机交谈,深入地了解公交司机的牛存现状，了解他们对自身职业的认识以及对目前广州公交现状的看法和建议，并对他们的意见建议进行归纳整理。3.文献法：通过期刊网等网络资源库搜寻所需文献资料进行研究分析。调查结果与分

4、析（一）构建和谐乘车环境的过程中存在的主要问题1.司乘普遍对公交发展整体状况满意度不高。近年來，广州公共交通的发展取得了一定的成就，为广州经济的繁荣起到了比较好的带动作用。但是，广州公交的发展是不是真的众望所归，不存在任何问题了呢？为了验证司乘对广州公交发展整体情况的看法及态度，我们分别对司乘设置了“关于广州公共交通发展的整体情况满意度”的调查题目。结果一如我们所料：满意度并不乐观。如下图1所示，司机和乘客满意度水平基本呈现线性相关的关系，并几都是偏向于“不太满意“这一项，分别是53%和41%,很不满意也分别占到10%和11%,这两

5、者的比重加起来已经超过受访人群的50%。并且，我们也可以从图表得知：司机的满意度明显低于乘客。司机从事公交驾驶，对政府的公交政策、公交企业的发展状况以及广州交通路况都比较了解，因此司机对广州公交的整体发展的看法应该比较真实客观，这也一定程度上说明广州公交的整体情况满意度确实不尽如人意。图一您对广州公交发展的整体状况感到□乘客■司机2.公交基础设施建设有待进一步完善乘车环境的构建包括硕环境和软环境的构建两个方面，为构建和谐的乘车环境，必然要考虑硬环境的建设程度。那么，目前广州市的公交硬环境建设得怎么样呢？在对乘客的调查中，我们发现乘客

6、对H而广州公交基础设施建设的改进耍求集中于“新建大型公共活动场所的配套公交站场”和“完善公交路网”，分别是高达41%和32%,而选择“换乘枢纽站、保养站的建设”和“推进港湾式停靠站建设”的乘客也占有一淀的比重。细看Z下，我们可以发现乘客对这些基础设施的要求基本上都集中于便捷出行的口的。而乘客均认为这些基础设施建设仍需加强,这也町以在侧面反映出冃前广州市公交的基础设施建设还未全面满足乘客的基本需求，政府仍需加强公交基础设施建设。图二您认为广州公交基础设施建设在哪方面亟待加强:3.乘客对BRT系统运行的满意度不高为缓解广州市交通的拥堵状

7、况，改善市民出行环境，政府于2010年引进了BRT系统。那么，“快速公交”是否真正名副其实，实现了其建设初期的预期效果呢？市民対这一新公交系统的态度又怎么样呢？为了了解这一情况，我们在乘客的问卷中设置了关于BRT满意度的调杏。调查结果如图3所示，乘客屮表示对广州BRT公交“人人加快了出行速度”持肯定态度的占41%。然而进一步分析其他选项，我们可以发现，表示“没有加快出行速度”、“影响其他车辆行车速度”和“耗费财力，但没有改善交通状况”的百分比达59%。这也表明对BRT系统不甚满意的乘客比重超过五成。这也一定程度上反映出目丽广州新引进

8、的BRT仍存在一些问题：车少人多，等车时间较长，影响其他车辆的速度等等。这些问题的存在都影响BRT木应有功效的切实发挥，同时这也导致市民对BRT衍生出劳民伤财、成效其微的抱怨。在冃前广州政府正在准备筹划第二条BRT通道的建设的情况下，